08:53, 16 Августа 10
Электроэнергетическая Россия Сибирский ФО
ЦОК «Алтайэнерго» старается помочь всем обратившимся клиентам
 Центр обслуживания клиентов филиала МРСК Сибири - «Алтайэнерго» старается оперативно решить все вопросы обратившихся к нему потребителей. По всем процедурам взаимодействия с клиентами услуги оказываются в установленные сроки.
С начала года в ЦОК обратились по самым различным поводам около 4300 человек, что почти на 500 больше по сравнению с аналогичным показателем 2009 года. Только в июне поступило более 900 обращений. Клиенты просили помочь с технологическим присоединением, решить проблемы оформления технических документов, дать разъяснения по поводу отключения электроэнергии, ее качества, а также приборов учета и т.д.
Значительную часть всех обращений потребителей, как в очной форме, так и через почтовую связь составляют заявки на технологическое присоединение. За первое полугодие таких заявок с общей совокупной мощностью около 34 тыс. кВт было принято более 1000.
За первое полугодие 2010 года филиалом исполнено 424 договора, совокупной мощностью порядка 12 000 кВт. По остальным заключенным договорам ведется плановая работа. Оперативно была решена проблема смены собственника для более чем 280 потребителей.
В число подключенных объектов входят и социально-значимые. В частности это пристройка спортзала к школе, зданий пожарных депо, освещение мостовых переходов, а также заявки владельцев частных домов.
Одним из немаловажных аспектов деятельности центра является обратная связь с клиентами. Путем регулярного мониторинга и с помощью анализа выясняется, довольны ли потребители качеством и оперативностью оказанных услуг. Помогают в этом и проводимые сотрудниками службы тестовые опросы потребителей услуг филиала.
Все новости за сегодня (1)
|
 Иовской ГЭС исполнилось 65 лет
28 декабря 1960 года был введён в эксплуатацию первый гидроагрегат Иовской ГЭС. Станцию возвели в рекордные даже для советских энергетиков сроки — чуть более чем за два года.
|
