В настоящий момент энергетики ведут активную работу с учетом клиентоцентричного подхода – в регионах присутствия «Россети Волга» действует 74 пункта и центра обслуживания потребителей, где можно очно получить консультацию по вопросам оказания услуг по передаче и организации учета электроэнергии, дополнительных (нетарифных) услуг и сервисов, оформить заявку на подключение к сетям компании.
В соответствии со Стратегией цифровой трансформации групп компаний «Россети» преимущественными каналами взаимодействия с потребителями остаются цифровые как наиболее современные и доступные: портал электросетевых услуг ПАО «Россети», мобильное приложение «Россети – личный кабинет», Госуслуги.
До конца 1 полугодия 2024 года энергетики проведут масштабные исследования для оценки качества клиентских сервисов и услуг и дальнейшего их совершенствования. Будет разработана специальная программа обучения работников, непосредственно задействованных в бизнес-процессах оказания услуг и взаимодействия с потребителями.
Модернизация коснется и Центров обслуживания в части обновления и расширения визуального контента офисов. В 2024 году системой электронной очереди энергетики оснастят ЦОП оренбургского филиала «Россети Волга». Помимо стандартного телефона контакт-центра энергетиков 8-800-220-0-220 для удобства использования с мобильных телефонов появится единый короткий номер – 220.
14:32, 18 Марта 25
 «Росатом» приведет в безопасное состояние объекты советского уранового наследия в Таджикистане
дальше..
|
 |
14:28, 18 Марта 25
 В Удомельском краеведческом музее открылась новая выставочная экспозиция
дальше..
|
|
14:25, 18 Марта 25
 Семьи из Певека присоединились к фотопроекту Росатома «Семейная история»
дальше..
|
|
14:23, 18 Марта 25
 «Роснефть» повышает точность прогнозов нефтедобычи
дальше..
|
|
14:22, 18 Марта 25
 Ростовская АЭС подтвердила высокий уровень безопасности и охраны труда в ходе плановой проверки
дальше..
|
|
14:16, 18 Марта 25
 РусГидро выплатило 847,6 млн рублей купонного дохода по облигациям
дальше..
|
|
10:40, 18 Марта 25
 Более 200 компаний стали участниками Конгресса по цифровизации нефтегазовой отрасли России
дальше..
|
|
10:38, 18 Марта 25
 В Брянске электрифицирован легкоатлетический манеж
дальше..
|
|
10:34, 18 Марта 25
 На АЭС «Аккую» в Турции прокрутили на холостом ходу двигатели всех четырех ГЦНА
дальше..
|
|
10:30, 18 Марта 25
 «Газпром добыча Ноябрьск» запатентовал устройство для резки металлических бочек
дальше..
|
|
10:19, 18 Марта 25
 «Россети Центр» в 2024 году смонтировали в Ярославской области 6 425 умных приборов учета электроэнергии
дальше..
|
|
10:12, 18 Марта 25
 «Батумский морской порт» увеличит объем перевалки казахстанского аммофоса
дальше..
|
|
10:09, 18 Марта 25
 «Титан» разрабатывает инновационные технологии микрофлюидного синтеза
дальше..
|
|
10:06, 18 Марта 25
 МИФИ займется повышением квалификации в области БПЛА
дальше..
|
|
09:54, 18 Марта 25
 «Мособлэнерго» в 2025 году отремонтирует в Раменском округе 32 км ЛЭП
дальше..
|
|
09:48, 18 Марта 25
 На стройплощадке газоперерабатывающего завода в Казахстане установлена абсорбционная колонна весом 170 тонн
дальше..
|
|
09:46, 18 Марта 25
 В «Газпром добыча Надым» обсудили изменения законодательства в сфере производственной безопасности
дальше..
|
|
09:43, 18 Марта 25
 Сотрудники выксунского завода ОМК победили в конкурсе «Инженер года-2024»
дальше..
|
|
09:28, 18 Марта 25
 QazaqGaz и Halliburton создадут центр онлайн-мониторинга бурения в Казахстане
дальше..
|
|
09:26, 18 Марта 25
 В Ленинградской области задержаны подозреваемые в хищении дизельного топлива из магистрального нефтепродуктопровода
дальше..
|
|
09:22, 18 Марта 25
 Завершен тестовый цикл работы реактора ИБР-2 после трех лет остановки
дальше..
|
|
09:17, 18 Марта 25
 Ученые обсудили перспективы расчетно-теоретического и экспериментального моделирования технологий ядерного топливного цикла
дальше..
|
|
09:13, 18 Марта 25
 «Салым Петролеум Девелопмент» и Нефтеюганский район укрепляют социальное партнерство
дальше..
|
|
09:11, 18 Марта 25
 На шахте «Антоновская» в Кузбассе введен в эксплуатацию новый проходческий комбайн
дальше..
|
|
09:07, 18 Марта 25
 Группа компаний ТЭК обновит в Санкт-Петербурге 110 км теплосетей за счет средств бюджета
дальше..
|
|
09:06, 18 Марта 25
 РЭО стал федеральным партнером доклада о суверенизации повестки устойчивого развития
дальше..
|
|
09:01, 18 Марта 25
 Операторы карьерных самосвалов оценили эргономику новой кабины БелАЗа
дальше..
|
|
08:52, 18 Марта 25
 Норильский резидент АЗРФ создаст базу обслуживания спецтехники, отапливаемую майнинговой фермой
дальше..
|
|
08:38, 18 Марта 25
 СИБУР снижает углеродный след цепочки поставок
дальше..
|
|
08:35, 18 Марта 25
 «Россети Тюмень» повысили надежность электроснабжения города Когалыма
дальше..
|
|
08:16, 18 Марта 25
 Жителя Ижевска привлечен к ответственности за надписи на энергообъектах
дальше..
|
|
08:03, 18 Марта 25
 В Омском РДУ лицеистам рассказали о вкладе сибирских энергетиков в Великую Победу
дальше..
|
|
07:58, 18 Марта 25
 «Россети Центр и Приволжье» подключили к электросетям новый микрорайон Нижнего Новгорода
дальше..
|
|
07:56, 18 Марта 25
 ДГК направит 200 млн рублей на обновление тепловой инфраструктуры Приамурья
дальше..
|
|
07:54, 18 Марта 25
 «Россети Кубань» отремонтируют распределительные электросети в пригороде Анапы
дальше..
|
|
07:49, 18 Марта 25
 «Газпром нефть» поддержит грантами молодежные стартапы
дальше..
|
|
07:44, 18 Марта 25
 Максимальная прозрачность: Солнцевский угольный разрез тестируют новые методы очистки карьерных вод
дальше..
|
|
07:40, 18 Марта 25
 «Газпром добыча Иркутск» поддержал детский фестиваль «Первоцвет»
дальше..
|
|
07:36, 18 Марта 25
 В РЭА Минэнерго России наметили планы работы комитета по устойчивой энергетике ЕЭК ООН
дальше..
|
|
07:33, 18 Марта 25
 В Тверской области подключен к газовым сетям Дом культуры в поселке Березайка
дальше..
|
|
07:31, 18 Марта 25
 «Волгоградэнерго» демонтировало незаконные линии связи на 47 опорах ЛЭП
дальше..
|
|
07:29, 18 Марта 25
 Партизанская ГРЭС реконструирует гидротехнические сооружения
дальше..
|
|
07:26, 18 Марта 25
 На энергоблоке №8 Ленинградской АЭС готовятся к бетонированию фундамента здания реактора
дальше..
|
|
07:24, 18 Марта 25
 Богучанская ГЭС увеличила размер программы благотворительной и спонсорской деятельности
дальше..
|
|
04:16, 18 Марта 25
 В селе Сидорово Вологодской области подключена к газу муниципальная котельная
дальше..
|
|
04:13, 18 Марта 25
 Уровень маршрутизации железнодорожного транспорта в «ОТЭКО» достиг 80%
дальше..
|
|
04:10, 18 Марта 25
 «Росэлектроника» и «Ростелеком» протестировали решения для управления мобильными устройствами
дальше..
|
|
04:05, 18 Марта 25
 В деревне Дым-Дым-Омга Кировской области газифицирован православный храм
дальше..
|
|
04:02, 18 Марта 25
 «Крымэнерго» выявило незаконное подключение к электросетям в Симферопольском районе
дальше..
|
|
03:58, 18 Марта 25
 Угольщики Распадской впервые ввели в работу инновационную автономную диспетчерскую
дальше..
|
|
|
|
Совет директоров ПАО «Россети Волга» утвердил дорожную карту по внедрению стандартов качества обслуживания потребителей услуг. Документ предусматривает ряд мероприятий, направленных на дальнейшее повышение эффективности и удобства взаимодействия клиентов и электросетевой компании.