Главная / Новости / Отрасли ТЭК / «Россети Волга» переходит на новые стандарты обслуживания потребителей

Новости


12:46, 22 Февраля 24
Электроэнергетическая Россия Приволжский ФО
«Россети Волга» переходит на новые стандарты обслуживания потребителей

«Россети Волга» переходит на новые стандарты обслуживания потребителей Совет директоров ПАО «Россети Волга» утвердил дорожную карту по внедрению стандартов качества обслуживания потребителей услуг. Документ предусматривает ряд мероприятий, направленных на дальнейшее повышение эффективности и удобства взаимодействия клиентов и электросетевой компании.

В настоящий момент энергетики ведут активную работу с учетом клиентоцентричного подхода – в регионах присутствия «Россети Волга» действует 74 пункта и центра обслуживания потребителей, где можно очно получить консультацию по вопросам оказания услуг по передаче и организации учета электроэнергии, дополнительных (нетарифных) услуг и сервисов, оформить заявку на подключение к сетям компании. 
 
В соответствии со Стратегией цифровой трансформации групп компаний «Россети» преимущественными каналами взаимодействия с потребителями остаются цифровые как наиболее современные и доступные: портал электросетевых услуг ПАО «Россети», мобильное приложение «Россети – личный кабинет», Госуслуги. 
 
До конца 1 полугодия 2024 года энергетики проведут масштабные исследования для оценки качества клиентских сервисов и услуг и дальнейшего их совершенствования. Будет разработана специальная программа обучения работников, непосредственно задействованных в бизнес-процессах оказания услуг и взаимодействия с потребителями.  
 
Модернизация коснется и Центров обслуживания в части обновления и расширения визуального контента офисов. В 2024 году системой электронной очереди энергетики оснастят ЦОП оренбургского филиала «Россети Волга». Помимо стандартного телефона контакт-центра энергетиков 8-800-220-0-220 для удобства использования с мобильных телефонов появится единый короткий номер – 220.  
 


Все новости за сегодня (46)
14:46, 17 Апреля 24

Казахстан и Россия подписали межправительственное соглашение о строительстве угольных ТЭЦ

дальше..
14:42, 17 Апреля 24

В селе Шаготь Ярославской области введен в эксплуатацию распределительный газопровод

дальше..
14:39, 17 Апреля 24

Около 3 тысяч человек посетили площадку Ростовской АЭС в рамках регионального экофестиваля «Воспетая степь»

дальше..
14:35, 17 Апреля 24

Более 6000 школьников Москвы покажут свои разработки на конференции «Инженеры будущего» в НИУ «МЭИ»

дальше..
14:31, 17 Апреля 24

На Инновационном саммите состоялась панельная дискуссия «Энергопереход 4.0 – реальность и возможности»

дальше..
14:29, 17 Апреля 24

«Россети Тюмень» ввели режим повышенной готовности в ЯНАО

дальше..
14:23, 17 Апреля 24

Новая паровая турбина для Сургутской ГРЭС-1 поставлена на валоповорот на заводе-изготовителе

дальше..
13:15, 17 Апреля 24

В Московской области вынесен приговор за хищение нефтепродуктов из трубопровода

дальше..
13:04, 17 Апреля 24

«Северсталь» разрабатывает цифровую систему для управления инфраструктурными проектами

дальше..
13:01, 17 Апреля 24

Гидрологическая обстановка на реках Новосибирской области оценивается как стабильная

дальше..
12:59, 17 Апреля 24

В России будет создано комплексное цифровое решение для строительства сложных индустриальных объектов

дальше..
12:48, 17 Апреля 24

До конца 2024 года на всех действующих блоках Смоленской АЭС планируется внедрить решения «Лаборатории Касперского»

дальше..
12:46, 17 Апреля 24

«Т Плюс» проверит теплосети Ижевска повышенной температурой

дальше..
12:44, 17 Апреля 24

Нижнетагильский металлургический комбинат перешел на использование экологически безопасных трансформаторов

дальше..
12:43, 17 Апреля 24

Открыта регистрация для участия в XIV Международной научно-технической конференции «Электроэнергетика глазами молодежи – 2024»

дальше..
12:39, 17 Апреля 24

В Санкт-Петербурге импортозаместят комплектующие для газораспределительных систем «Газпрома»

дальше..
11:13, 17 Апреля 24

Дивизион холдинга «Таграс» впервые получил приток нефти из аномального Бажена в ХМАО

дальше..
11:02, 17 Апреля 24

ЧерМК модернизирует производственные мощности трубопрофильного цеха в Шексне  

дальше..
10:45, 17 Апреля 24

В Кировской области построен газопровод для газификации пяти деревень

дальше..
10:25, 17 Апреля 24

КТК направил дополнительную спецтехнику для защиты от паводков объектов на востоке Казахстана

дальше..
10:17, 17 Апреля 24

В Нижнем Новгороде стартовал прием заявок на конкурс инновационных проектов «Лаборатория энергетики»

дальше..
10:15, 17 Апреля 24

Богучанская ГЭС увеличивает программу благотворительной и спонсорской деятельности

дальше..
10:06, 17 Апреля 24

Энергообъекты в Нижневартовске – под круглосуточным контролем

дальше..
06:10, 17 Апреля 24

«Россети Северный Кавказ» повысят надежность электроснабжения крупнейшего астрономического центра России

дальше..
06:07, 17 Апреля 24

«Адыгейские электрические сети» приняли на обслуживание 8 энергообъектов

дальше..
05:49, 17 Апреля 24

«Т Плюс» согласовала проекты строительно-монтажных работ по модернизации объектов теплосетевого хозяйства Первоуральска

дальше..
05:44, 17 Апреля 24

В Казахстане внесены изменения в правила закупок недропользователей

дальше..
05:41, 17 Апреля 24

КТК обеспечивает стабильную работу трубопровода Тенгиз – Новороссийск

дальше..
05:22, 17 Апреля 24

«Далур»: месторождениям урана в Курганской области паводок не угрожает

дальше..
05:19, 17 Апреля 24

Пензенская ТЭЦ-1 вывела в капремонт генератор №5

дальше..
05:16, 17 Апреля 24

СТАН наладит серийное производство импортозамещенных фрезерных станков

дальше..
05:12, 17 Апреля 24

При поддержке Росатома стартовал юбилейный сезон «Большой перемены»

дальше..
05:10, 17 Апреля 24

REASkills-2024 стал рекордным по количеству участников и экспертов

дальше..
05:06, 17 Апреля 24

«Т Плюс» впервые обследует теплосети в Пензе с помощью робота-диагноста

дальше..
05:01, 17 Апреля 24

«Транснефть-Верхняя Волга» оказала благотворительную помощь заповеднику «Большая Кокшага»

дальше..
04:52, 17 Апреля 24

Сотрудничество России и Китая расширится новыми направлениями: ВИЭ, водородная энергетика, рынок углеродных единиц

дальше..
04:50, 17 Апреля 24

Приморские энергетики ДГК наводят порядок на территориях после зимы

дальше..
04:46, 17 Апреля 24

Модернизация НПЗ и инвестиционные соглашения позволят нарастить производство моторных топлив к 2028 году

дальше..
04:44, 17 Апреля 24

На ремонт Хабаровской ТЭЦ-1 направлено 1,7 миллиарда рублей

дальше..
04:41, 17 Апреля 24

Россия и Вьетнам обсудили в НИУ «МЭИ» вопросы развития энергетики

дальше..
04:39, 17 Апреля 24

Доля лицензий российского программного обеспечения в ТЭК выросла в два раза

дальше..
04:35, 17 Апреля 24

Сборная Калининской АЭС обновила свой рекорд по количеству медалей на «REASkills-2024»

дальше..
04:33, 17 Апреля 24

Горной промышленности Дальнего Востока и Арктики требуется развитие распределенной генерации

дальше..
04:03, 17 Апреля 24

«Роснефть» на выставке «Россия» расскажет о сохранении исторического наследия

дальше..
03:52, 17 Апреля 24

В Ульяновской области газифицирован ФАП в селе Елшанка

дальше..
03:48, 17 Апреля 24

Газовые ТЭС сбалансировали энергосистему США в день солнечного затмения

дальше..
 

Поздравляем!
Ангарская нефтехимическая компания отмечает 70 лет со дня выпуска первой продукции Ангарская нефтехимическая компания отмечает 70 лет со дня выпуска первой продукции

70 лет исполнилось со дня выпуска первой продукции Ангарской нефтехимической компании (АНХК, входит в нефтеперерабатывающий и нефтехимический блок НК «Роснефть»). В 1954 году на заводе гидрирования Комбината-16 (так тогда назвалась АНХК) была выпущена первая партия метанола.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика