12:00, 17 Июля 10
Электроэнергетическая Россия
КРЭС получит sms
 «С ходом судебного процесса теперь можно ознакомиться в Сети», «Родителей подключат к электронным дневникам», «В России начинает работу «электронное правительство», «ФМС начинает оформление загранпаспортов через Интернет»… В этом ряду новостных заголовков предложение новой услуги передать показания электросчётчика через sms выглядит более чем естественно.
К счастью, в Мурманске достаточно развит Интернет и электронные технологии. Никому уже давно не приходит в голову удивляться sms-сообщениям из банка, которые приходят чуть ли не раньше, чем успеваешь убрать карточку в кошелек, а в железнодорожных кассах всё чаще слышно: «Можно мне электронный билетик распечатать?».
Существенно медленнее, чем в банковскую сферу и туризм, но всё-таки дождались мы прихода электронных технологий и в неповоротливое ЖКХ. Конечно, не без отставания от столичного энергосбыта, однако довольно быстро и уверенно, осваивают возможности глобальной сети и мобильной связи компании группы «КРЭС-Альянс». Вызывавшее поначалу бурю негодования требование передавать показания счётчиков сейчас уже – не проблема, потому как способов сообщения данных немало: помимо выделенных телефонных линий и автоответчиков, есть ещё электронная почта, Интернет-сайт, а теперь и sms.
Увидев на обороте квитанций объявление, что показания счётчика теперь можно передать через sms, абоненты немотивированно запаниковали: какова стоимость смс и доступны ли другие способы передачи показаний? Никак люди не привыкнут, что сфера ЖКХ стала глубоко коммерческой, а абоненты из «граждан-плательщиков» превратились в «уважаемых потребителей», которым компании стремятся обеспечить максимум комфорта в обслуживании.
Другой вопрос, что в нашем регионе процесс коммерциализации ЖКХ далёк от идеала. Как ни пытайся КРЭС сделать «всё для клиента», а если людям 3 месяца не приходят квитанции, качественное обслуживание невозможно обеспечить при всем желании. На сегодняшний день только в Мурманске, не беря в расчёт другие города области, от билинговых услуг, предлагаемых ООО «КРЭС», наотрез отказались 14 из 32 управляющих компаний и 48 из 385 ТСЖ и ЖСК. КРЭС не в обиде, ведь вольный выбор организации, которая будет осуществлять расчёты и выставлять квитанции – законное право исполнителей коммунальных услуг. Главное – наличие договора энергоснабжения. Квитанции же может печатать хоть сама управляющая компания, хоть специализированный расчётный центр. Поэтому выбор у исполнителей коммунальных услуг есть, а раз появился выбор, значит, появится и конкуренция – залог здоровых рыночных отношений. Усиление конкуренции на рынке коммунальных услуг, в свою очередь – хороший стимул для компаний, в том числе и для ООО «КРЭС», развиваться и двигаться вперёд, делать цены на услуги более доступными и повышать качество обслуживания.
Все новости за сегодня (8)
|
 «Росатом» получил премию «Время молодых»
Госкорпорация «Росатом» награждена Всероссийской премией молодежных достижений «Время молодых» (в номинации «Друг молодых»). Организатором премии выступила Росмолодежь, торжественная церемония вручения премии прошла в Национальном центре «Россия».
|
