Новости

Построение комплексной системы взаимодействия с клиентами – одно из главных направлений ОАО «МРСК Юга» как клиентоориентированной компании. Ключевыми элементами этой системы стали центры обслуживания клиентов, которые действуют в Астрахани и Ахтубинске.
Центры обслуживания клиентов МРСК Юга – это многофункциональные офисы с высоким качеством сервисного обслуживания. Здесь каждый обратившийся получит консультации по срокам и процедуре выдачи технических условий и подключения к электрическим сетям, сможет подать заявку на техприсоединение или проверить прибор учета электроэнергии.
Тысячный клиент Астраханского ЦОКа выразил благодарность энергетикам за профессионализм, внимательность и оперативное решение вопросов. «Я очень доволен сервисом: пришел, написал заявление, и через месяц в доме появился свет», - отметил А. Болквадзе.
По мнению генерального директора ОАО «МРСК Юга» Александра Гаврилова, создание Центров обслуживания клиентов является важным шагом в развитии клиентоориентированной политики компании. Эти структуры обеспечивают оперативное рассмотрение обращений граждан по вопросам энергоснабжения, способствуют их эффективному решению и делают сам процесс обслуживания максимально комфортным. В прошлом году сеть ЦОКов в зоне ответственности МРСК Юга значительно расширилась. Сейчас их уже семнадцать. Это означает, что клиентоориентированная политика компании себя оправдывает, и у энергетиков есть стимул в дальнейшем улучшать и развивать это направление.