«Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями
Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71. Создание контакт-центра позволит повысить качество и оперативность взаимодействия с потребителями электроэнергии региона.
Площадка по взаимодействию с потребителями филиала «Дагэнерго» работает в круглосуточном режиме. 12 операторов и три диспетчера дежурят посменно и в режиме реального времени следят за работой энергообъектов. После поступления заявки или обращения от потребителя информация передается специалистам филиала «Дагэнерго». Для оперативного реагирования и устранения нарушений в работе энергообъектов созданы специальные оперативно-выездные бригады «Дагэнерго». Отреагировать максимально быстро и восстановить электроснабжение потребителей – главная задача сотрудников нового контакт-центра.
Контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами мониторинга на основе отечественных ИТ-решений. Программное обеспечение позволяет в режиме онлайн анализировать оперативную обстановку в энергосистеме республики.
«Мы должны гарантировать каждому потребителю быструю реакцию на его запрос, поэтому построение качественной обратной связи с населением – одна из наших первоочередных задач. Ожидаемый эффект от запуска в работу нового контакт-центра – снижение времени реагирования на обращения жителей республики и ликвидации технологических нарушений в электросетевом комплексе региона», – подчеркнул генеральный директор «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.
Сотрудники контакт-центра также будут информировать жителей республики о плановых перерывах электроснабжения, ходе и сроках восстановительных работ. Рассылка уведомлений будет осуществляться в том числе и через домовые чаты в мессенджерах.
14:04, 15 Ноября 24
 На Белоярской АЭС впервые прошёл общегородской День молодого сотрудника
дальше..
|
 |
14:01, 15 Ноября 24
 «Россети Тюмень» повысили надежность электроснабжения столицы Ямала
дальше..
|
|
13:57, 15 Ноября 24
 Предприятие «Росатома» открыло Школу математического моделирования в Российском государственном университете им. А.Н. Косыгина
дальше..
|
|
13:55, 15 Ноября 24
 В Альменевском и Целинном районах Курганской области построены газовые сети
дальше..
|
|
13:54, 15 Ноября 24
 «Роснефть» развивает компетенции будущих разработчиков программного обеспечения
дальше..
|
|
13:50, 15 Ноября 24
 «Росатом» получил регистрационные удостоверения Росздравнадзора на имплантируемые изделия для остеосинтеза
дальше..
|
|
13:46, 15 Ноября 24
 Студенты проекта «Крылья Ростеха» осваивают практические навыки профессии в ОДК-УМПО
дальше..
|
|
13:35, 15 Ноября 24
 «Росатом» провел «Квантовую неделю» в Нижнем Новгороде
дальше..
|
|
13:33, 15 Ноября 24
 Климатические цели должны учитывать экономическую целесообразность и доступность энергоресурсов
дальше..
|
|
13:27, 15 Ноября 24
 Портфельная компания «Росатома» установила 200 проекционных пешеходных переходов в Омске
дальше..
|
|
13:25, 15 Ноября 24
 В Ленинградской области подключен к сетям газоснабжения Центр подготовки спортивного резерва
дальше..
|
|
13:23, 15 Ноября 24
 «Роснефть» совершенствует процессы проектирования
дальше..
|
|
13:19, 15 Ноября 24
 В Ростовской области сетевой газ пришел в два хутора Константиновского района
дальше..
|
|
13:16, 15 Ноября 24
 НИУ «МЭИ» и компания «ВЕЗА» подписали соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
12:37, 15 Ноября 24
 Майнинг-хищение электроэнергии на 85 млн рублей пресекли «Россети Северный Кавказ» в Ингушетии
дальше..
|
|
12:33, 15 Ноября 24
 В Челябинске газифицирована новая АГНКС
дальше..
|
|
12:31, 15 Ноября 24
 Западно-Сибирский металлургический комбинат повторно использует и реализует 97% отходов
дальше..
|
|
12:25, 15 Ноября 24
 Пропускная способность тяговых транзитов Транссиба в Красноярском крае вырастет на 10%
дальше..
|
|
12:22, 15 Ноября 24
 Хабаровская ТЭЦ-4 заместит мощности устаревшей ТЭЦ-1
дальше..
|
|
12:20, 15 Ноября 24
 В Томске введен в эксплуатацию газопровод для догазификации поселка Киргизка
дальше..
|
|
12:17, 15 Ноября 24
 Системный оператор укрепляет связи с китайскими коллегами в рамках инициативы «Один пояс – один путь»
дальше..
|
|
12:15, 15 Ноября 24
 Распадская угольная компания помогла оснастить медицинским оборудованием центр амбулаторной онкологической помощи в Междуреченске
дальше..
|
|
12:08, 15 Ноября 24
 Группа студентов НИЯУ МИФИ ознакомилась с работой ВНИИАЭС
дальше..
|
|
08:12, 15 Ноября 24
 В городе Усть-Катав Челябинской области введены в эксплуатацию 15 км газопроводов
дальше..
|
|
08:10, 15 Ноября 24
 Саратовская ГЭС полностью готова к работе в зимний период
дальше..
|
|
08:01, 15 Ноября 24
 ADNOC Gas подписала 10-летнее соглашение с индийской компанией GAIL о купле-продаже СПГ
дальше..
|
|
07:56, 15 Ноября 24
 «Газпром добыча Ноябрьск» увеличил потребление газомоторного топлива на 20%
дальше..
|
|
07:14, 15 Ноября 24
 «Россети Сибирь» объявили охоту на нелегальные оптоволоконные кабели
дальше..
|
|
06:49, 15 Ноября 24
 «РН-Няганьнефтегаз» провел семейную экологическую акцию «Кормушка добра»
дальше..
|
|
06:46, 15 Ноября 24
 В Судогодском районе Владимирской области газифицированы две деревни
дальше..
|
|
06:35, 15 Ноября 24
 РусГидро до 2035 года построит ГЭС и ГАЭС суммарной мощностью более 5 ГВт
дальше..
|
|
06:31, 15 Ноября 24
 «Росатом Инфраструктурные решения» заменил в регионах присутствия 156 км теплосетей
дальше..
|
|
06:17, 15 Ноября 24
 На Камчатке подключен к газовым сетям тепличный комплекс
дальше..
|
|
06:12, 15 Ноября 24
 ГУП «ТЭК СПб» реконструирует тепломагистраль в Горелово
дальше..
|
|
05:42, 15 Ноября 24
 Потребление газа в мире выросло на 80 млрд кубометров с начала 2024 года
дальше..
|
|
05:39, 15 Ноября 24
 «Россети Юг» отремонтировали на востоке Ростовской области 500 трансформаторных подстанций и 174 км ЛЭП
дальше..
|
|
05:35, 15 Ноября 24
 ППГХО обновил парк горно-шахтной техники
дальше..
|
|
05:31, 15 Ноября 24
 НО РАО организовал «уроки радиоэкологической грамотности» в Томской и Ульяновской областях
дальше..
|
|
05:28, 15 Ноября 24
 Россия и Индия укрепляют энергетическое сотрудничество
дальше..
|
|
05:20, 15 Ноября 24
 В России создана техническая возможность догазификации более 1,4 миллиона домовладений
дальше..
|
|
05:15, 15 Ноября 24
 В Рязани при поддержке РНПК прошел межрегиональный слет юных волонтеров
дальше..
|
|
05:12, 15 Ноября 24
 Фотовыставку теплоэнергетиков «Росатома» посетили более 150 тысяч человек
дальше..
|
|
05:09, 15 Ноября 24
 Ученые Пермского Политеха определили, как наиболее точно рассчитать область добычи нефти
дальше..
|
|
05:04, 15 Ноября 24
 «Чувашэнерго» демонтировало 395 незаконных подвесов ВОЛС
дальше..
|
|
04:59, 15 Ноября 24
 Российский газ вносит значительный вклад в обеспечение глобальной энергетической безопасности
дальше..
|
|
04:27, 15 Ноября 24
 Приморская ГРЭС реконструировала энергоблок №9
дальше..
|
|
04:23, 15 Ноября 24
 К 2030 году геологическая изученность Дальнего Востока должна вырасти с 35 до 65 процентов
дальше..
|
|
03:59, 15 Ноября 24
 МЭС Юга инвестируют более 9 млрд рублей в реконструкцию ЛЭП, питающей КавМинВоды
дальше..
|
|
03:56, 15 Ноября 24
 «Газпром» совершенствует систему контроля параметров газа
дальше..
|
|
03:50, 15 Ноября 24
 Инженеры СПбПУ обеспечили надежность ледостойкой платформы на 100 лет вперед
дальше..
|
|
|
|
В Республике Дагестан начал работу Единый контакт-центр филиала «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».
«АТЭС-Десногорск» выиграл конкурс по охране труда среди предприятий Смоленской области