«Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями
Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71. Создание контакт-центра позволит повысить качество и оперативность взаимодействия с потребителями электроэнергии региона.
Площадка по взаимодействию с потребителями филиала «Дагэнерго» работает в круглосуточном режиме. 12 операторов и три диспетчера дежурят посменно и в режиме реального времени следят за работой энергообъектов. После поступления заявки или обращения от потребителя информация передается специалистам филиала «Дагэнерго». Для оперативного реагирования и устранения нарушений в работе энергообъектов созданы специальные оперативно-выездные бригады «Дагэнерго». Отреагировать максимально быстро и восстановить электроснабжение потребителей – главная задача сотрудников нового контакт-центра.
Контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами мониторинга на основе отечественных ИТ-решений. Программное обеспечение позволяет в режиме онлайн анализировать оперативную обстановку в энергосистеме республики.
«Мы должны гарантировать каждому потребителю быструю реакцию на его запрос, поэтому построение качественной обратной связи с населением – одна из наших первоочередных задач. Ожидаемый эффект от запуска в работу нового контакт-центра – снижение времени реагирования на обращения жителей республики и ликвидации технологических нарушений в электросетевом комплексе региона», – подчеркнул генеральный директор «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.
Сотрудники контакт-центра также будут информировать жителей республики о плановых перерывах электроснабжения, ходе и сроках восстановительных работ. Рассылка уведомлений будет осуществляться в том числе и через домовые чаты в мессенджерах.
08:54, 9 Сентября 24
 ГУП «ТЭК СПб» и «Теплосеть Санкт-Петербурга» проиндексировали зарплату сотрудникам предприятий
дальше..
|
 |
08:46, 9 Сентября 24
 «Транснефть - Западная Сибирь» заменила обратный затвор на ЛПДС «Татарская»
дальше..
|
|
08:41, 9 Сентября 24
 В Новом Уренгое завершился конкурс «Нефтегазовый Олимп»
дальше..
|
|
08:38, 9 Сентября 24
 «РН-Ванкор» курирует «Роснефть-классы» в Дудинке, Красноярске, Туруханске и Игарке
дальше..
|
|
08:30, 9 Сентября 24
 В Северском промышленном колледже открылся образовательно-производственный кластер «Атомный прорыв»
дальше..
|
|
07:33, 9 Сентября 24
 Электропотребление на Дальнем Востоке растет на 3,9%
дальше..
|
|
06:43, 9 Сентября 24
 СГК отремонтирует в Новосибирске 7 центральных тепловых пунктов до конца 2024 года
дальше..
|
|
06:40, 9 Сентября 24
 В Кингисеппе введен в эксплуатацию распределительный газопровод
дальше..
|
|
06:36, 9 Сентября 24
 В Северске представлена информация о безопасности и экологичности реактора БРЕСТ-ОД-300
дальше..
|
|
06:30, 9 Сентября 24
 Село — Старое, котельная — новая
дальше..
|
|
06:28, 9 Сентября 24
 «Транснефть – Дружба» повысила уровень электрохимической защиты трёх нефтепродуктопроводов
дальше..
|
|
06:25, 9 Сентября 24
 На месторождении Карачаганак в Казахстане запущен пятый компрессор обратной закачки газа
дальше..
|
|
06:23, 9 Сентября 24
 В Нижегородской области построен межпоселковый газопровод для газификации 10 деревень
дальше..
|
|
06:19, 9 Сентября 24
 К 2035 году электропотребление в Казахстане прогнозируется на уровне 152,4 млрд кВт/ч
дальше..
|
|
06:15, 9 Сентября 24
 При поддержке «Росэнергоатома» в Нововоронежском политехе построен новый спортивный комплекс
дальше..
|
|
06:12, 9 Сентября 24
 В Свердловской области подключен отремонтированный газопровод к городам Верхняя и Нижняя Салда
дальше..
|
|
06:07, 9 Сентября 24
 На Ростовской АЭС в 2024 году создано и подтверждено 6 ПСР-образцов
дальше..
|
|
06:04, 9 Сентября 24
 «Квадра» израсходовала 18 млн рублей на капремонт энергоблока Орловской ТЭЦ
дальше..
|
|
06:00, 9 Сентября 24
 «Газпром нефть» организовала летние лагеря для талантливой молодежи из 32 регионов
дальше..
|
|
05:56, 9 Сентября 24
 «Т Плюс» устранила 254 дефекта после опрессовок теплосетей во Владимире
дальше..
|
|
05:54, 9 Сентября 24
 В Ишимбайском районе Башкирии проложены газопроводы к четырем населенным пунктам
дальше..
|
|
05:51, 9 Сентября 24
 Балтийская АЭС в 2024 году направила 5 млн рублей на благотворительность в Калининградской области
дальше..
|
|
05:49, 9 Сентября 24
 В НИУ «МЭИ» более 1500 школьников провели свой учебный день
дальше..
|
|
05:15, 9 Сентября 24
 В Сосновом Бору при поддержке Ленинградской АЭС откроется Центр промышленной медицины
дальше..
|
|
05:04, 9 Сентября 24
 Внутри России и на экспорт: столичные компании открывают новые рынки сбыта
дальше..
|
|
04:58, 9 Сентября 24
 «Россети» представили возможности лаборатории цифровых сетей в Санкт-Петербурге
дальше..
|
|
04:51, 9 Сентября 24
 В Казанском федеральном университете разработан экологический метод обессеривания модельных соединений тяжелой нефти
дальше..
|
|
04:49, 9 Сентября 24
 ОДУ Сибири отмечает 65-летие
дальше..
|
|
04:42, 9 Сентября 24
 На Владивостокской ТЭЦ-2 модернизировали закрытое распределительное устройство
дальше..
|
|
04:37, 9 Сентября 24
 «Чеченэнерго» реконструирует воздушную ЛЭП в Ножай-Юртовском районе
дальше..
|
|
04:31, 9 Сентября 24
 В Ярославской области догазифицирована деревня Булаково
дальше..
|
|
|
|
В Республике Дагестан начал работу Единый контакт-центр филиала «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».