Главная / Новости / Отрасли ТЭК / «Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

17:01, 15 Мая 24
Электроэнергетическая Россия Северо-Кавказский ФО

«Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями

В Республике Дагестан начал работу Единый контакт-центр филиала «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».

Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71. Создание контакт-центра позволит повысить качество и оперативность взаимодействия с потребителями электроэнергии региона.

Площадка по взаимодействию с потребителями филиала «Дагэнерго» работает в круглосуточном режиме. 12 операторов и три диспетчера дежурят посменно и в режиме реального времени следят за работой энергообъектов. После поступления заявки или обращения от потребителя информация передается специалистам филиала «Дагэнерго». Для оперативного реагирования и устранения нарушений в работе энергообъектов созданы специальные оперативно-выездные бригады «Дагэнерго». Отреагировать максимально быстро и восстановить электроснабжение потребителей – главная задача сотрудников нового контакт-центра.

Контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами мониторинга на основе отечественных ИТ-решений. Программное обеспечение позволяет в режиме онлайн анализировать оперативную обстановку в энергосистеме республики.

«Мы должны гарантировать каждому потребителю быструю реакцию на его запрос, поэтому построение качественной обратной связи с населением – одна из наших первоочередных задач. Ожидаемый эффект от запуска в работу нового контакт-центра – снижение времени реагирования на обращения жителей республики и ликвидации технологических нарушений в электросетевом комплексе региона», – подчеркнул генеральный директор «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.

Сотрудники контакт-центра также будут информировать жителей республики о плановых перерывах электроснабжения, ходе и сроках восстановительных работ. Рассылка уведомлений будет осуществляться в том числе и через домовые чаты в мессенджерах.

22.01.26 Кабель управления и контроля: как минимизировать риски в проектах с повышенными требованиями к безопасности

27.11.25 Силовой кабель для ЧРП-систем: надежная защита от помех и стабильная работа оборудования

17.10.25 Энергетика России 2025-2042 гг. – 88 ГВт новой генерации и 47 трлн рублей инвестиций

Тэги: Россети

Все новости за сегодня (15)

05:18, 5 Марта 26 В Краснодарском крае газифицирован клуб в поселке Уташ дальше..		05:14, 5 Марта 26 СГК заменит 61 км теплосетей в Новосибирске в 2026 году дальше..
05:04, 5 Марта 26 В Москве за два месяца проверено около 250 тысяч газовых плит дальше..		05:01, 5 Марта 26 «Роснефть» опекает 36 полярных медведей в 16 зоопарках России дальше..
04:45, 5 Марта 26 Нижегородская ГЭС будет пропускать половодье в 2026 году полным составом генерирующего оборудования дальше..		04:34, 5 Марта 26 Более чем в 400 домах Москвы заменили системы электроснабжения в 2025 году дальше..
04:30, 5 Марта 26 «Газпром» модернизирует газотранспортные мощности на Ставрополье дальше..		04:25, 5 Марта 26 Объекты обустройства трёх месторождений «Удмуртнефти» соответствуют проектным требованиям дальше..
04:23, 5 Марта 26 Антидроновый комплекс «Радон-О» подтвердил эффективность против различных типов БПЛА дальше..		04:17, 5 Марта 26 «МОЭК» реализует проекты по теплоснабжению на 17 новых объектах московского метрополитена дальше..
04:14, 5 Марта 26 «РН-Уватнефтегаз» в 2025 году восполнил добычу углеводородов на 109% дальше..		04:10, 5 Марта 26 ОДК получила свидетельства Росавиации на агрегаты системы управления двигателем ПД-8 дальше..
04:07, 5 Марта 26 ФРП снизит ставки по займам при покупке российских промышленных роботов дальше..		04:00, 5 Марта 26 В Вологодской области подключено к сетевому газу первое домовладение в деревне Ярыгино дальше..
03:57, 5 Марта 26 В «Росатоме» определили победителей внутреннего конкурса цифровых инициатив дальше..

Поздравляем!

«Атомный урок» удостоен просветительской награды «Знание. Премия»

В Национальном центре «Россия» состоялась пятая церемония вручения просветительской награды «Знание. Премия», на которой были объявлены лауреаты — лучшие просветители, проекты и компании 2025 года.