Основными темами совещания стали стратегия развития компании и результаты ее деятельности, а также технологии работы с потребителями, направленные на повышение их платежной дисциплины и качества обслуживания.
Как отметил исполнительный директор компании Олег Дьяченко, за 2018 год достигнуто повышение выручки на 5% по сравнению с прошлым годом. Компания выплатила 388 млн рублей дивидендов. На 14% выросло количество клиентов - физических и юридических лиц. Энергосбытовая компания продолжает открывать новые центры обслуживания клиентов и развивать интернет-сервисы, которые позволяют потребителям взаимодействовать с энергокомпанией в дистанционном формате. Олег Дьяченко продемонстрировал технологии работы с потребителями Центра обслуживания юридических лиц в Красноярске.
Цель проекта единых центров обслуживания клиентов – объединение услуг, оказываемых различными организациями жилищно-коммунальной отрасли, в единый платежный документ, а также обслуживание населения по принципу «единого окна». Основой для объединения региональных коммунальщиков стала современная сервисная инфраструктура Красноярскэнергосбыта. Николай Шульгинов отметил высокие темпы развития проекта: в период с января 2017 года количество партнерских соглашений в рамках создания ЕЦОК выросло с 27 до 61, проект охватил 57 муниципальных образований Красноярского края.
Благодаря использованию новых технологий и автоматизации бизнес-процессов повысилась оперативность реагирования на запросы потребителей и качество обслуживания. В частности, внедрен механизм интернет-помощника – за год на него поступило около 50 тысяч обращений. Call-центр нарастил аудиторию в три раза, количество обращений потребителей через социальные сети выросло в два раза.
Участники совещания остановились и на задачах, которые стоят перед компанией в ближайшей перспективе. Это, прежде всего, подтверждение статуса гарантирующего поставщика, сокращение дебиторской задолженности потребителей, приведение центров обслуживания клиентов к единым стандартам обслуживания, переход на новый биллинг физических лиц.
12:07, 5 Августа 26
 «Чеченэнерго» установит более 1,5 тысячи «умных» электросчетчиков в многоквартирных домах Грозного
дальше..
|
 |
12:06, 5 Августа 26
 Учитель физики из Волгодонска стал участником экспедиции «Росатома» на Северный полюс
дальше..
|
|
12:02, 5 Августа 26
 Крупное агропредприятие на Ставрополье получило 1,6 МВт мощности для работы оросительных систем
дальше..
|
|
11:59, 5 Августа 26
 Отечественный мобильный комплекс видеоаналитики заступил на дежурство в Нижегородской области
дальше..
|
|
11:55, 5 Августа 26
 Омск получит дополнительное финансирование на газификацию частного сектора
дальше..
|
|
11:52, 5 Августа 26
 В России будет создан дноуглубительный флот для Севморпути
дальше..
|
|
11:48, 5 Августа 26
 Сотрудники Дагестанского филиала «РусГидро» поднялись на Богосский хребет
дальше..
|
|
10:16, 5 Августа 26
 «ВТИ» разработает нормативно-техническую документацию по топливоиспользованию для 15 электростанций
дальше..
|
|
10:14, 5 Августа 26
 «РТ-Техприемка» внедрила искусственный интеллект в разработку ИТ-продуктов
дальше..
|
|
09:37, 5 Августа 26
 Генеральным директором «Газпром межрегионгаз инжиниринг» назначен Юрий Максимов
дальше..
|
|
09:06, 5 Августа 26
 На Серовской ГРЭС потушили условный пожар
дальше..
|
|
08:59, 5 Августа 26
 «Восточный Порт»: с заботой о морских млекопитающих
дальше..
|
|
08:39, 5 Августа 26
 «Россети Урал» расчистили более 1 700 гектаров просек ЛЭП в Пермском крае
дальше..
|
|
08:34, 5 Августа 26
 «КазМунайГаз» и ExxonMobil обсудили вопросы двустороннего сотрудничества
дальше..
|
|
08:20, 5 Августа 26
 «Чувашэнерго» создает специализированный цех по ремонту трансформаторов
дальше..
|
|
06:52, 5 Августа 26
 На Ямбургском нефтегазоконденсатном месторождении завершилась IX орнитологическая экспедиция
дальше..
|
|
06:48, 5 Августа 26
 «Т Плюс» заменит в Нижней Туре 1,5 км квартальных и распределительных теплосетей
дальше..
|
|
06:46, 5 Августа 26
 «Россети» увеличили финансирование плановых ремонтов в Ленинградской области на 30% – до 4,3 млрд рублей
дальше..
|
|
06:43, 5 Августа 26
 «Ленсвет» реконструировал наружное освещение в квартале Кронштадта рядом с Летним садом
дальше..
|
|
06:40, 5 Августа 26
 «Юнител Инжиниринг» и Чувашский госуниверситет развивают сотрудничество в подготовке инженерных кадров
дальше..
|
|
06:36, 5 Августа 26
 «Кубаньэнерго» подключило к электросетям свыше 15 тысяч объектов в Краснодарском крае и Адыгее
дальше..
|
|
06:34, 5 Августа 26
 ФАС оптимизирует механизм подачи тарифной заявки на тепло-, водоснабжение и водоотведение
дальше..
|
|
06:28, 5 Августа 26
 «КазМунайГаз» усиливает производственную безопасность за счет внедрения цифровых решений
дальше..
|
|
06:17, 5 Августа 26
 «Якутскэнерго» восстановило нарушенное непогодой электроснабжение
дальше..
|
|
06:13, 5 Августа 26
 «Россети» инвестируют в инфраструктуру Тверской области около 13 млрд рублей в 2026 году
дальше..
|
|
06:07, 5 Августа 26
 Школьники из 23 стран отправились на Северный полюс на атомном ледоколе «50 лет Победы»
дальше..
|
|
06:04, 5 Августа 26
 Электростанции СГК в Кузбассе формируют запасы угля к отопительному сезону
дальше..
|
|
06:00, 5 Августа 26
 В ЛЭТИ при поддержке «Росатома» завершился международный образовательный проект «Летний институт»
дальше..
|
|
05:47, 5 Августа 26
 «Роснефть» запатентовала виртуальный расходомер
дальше..
|
|
05:35, 5 Августа 26
 Проект Нововоронежского храма Рождества Иоанна Крестителя стал победителем конкурса Фонда президентских грантов
дальше..
|
|
05:32, 5 Августа 26
 Разработанный «Росатомом» аппарат для терапии оксидом азота «Тианокс» получил регистрацию в Мексике
дальше..
|
|
05:29, 5 Августа 26
 «Т Плюс» построит новую газовую котельную в Слободском
дальше..
|
|
05:25, 5 Августа 26
 При поддержке «Росатома» и Балаковской АЭС спидвейный клуб «Турбина» обновил материально-техническую базу
дальше..
|
|
05:13, 5 Августа 26
 «Алроса» меняет топливный баланс алмазных и золоторудных месторождений в Якутии
дальше..
|
|
05:11, 5 Августа 26
 Проекты Нововоронежской АЭС стали лучшими по итогам регионального этапа международной премии «Мы вместе»
дальше..
|
|
05:08, 5 Августа 26
 Уральские газовики завершили крупный комплекс ремонтных работ в Оренбуржье
дальше..
|
|
04:42, 5 Августа 26
 Ростовская АЭС готова к стабильной работе в период летнего максимума нагрузок
дальше..
|
|
04:40, 5 Августа 26
 «Россети Новосибирск» минимизируют риски повреждений ЛЭП за счет масштабной расчистки просек
дальше..
|
|
04:38, 5 Августа 26
 Инжиниринговый дивизион «Росатома» провел в Индии фестиваль науки Atom & Friends
дальше..
|
|
04:29, 5 Августа 26
 Абоненты «НОВАТЭК-Челябинск» выбирают электронные квитанции
дальше..
|
|
|
|
Председатель правления – генеральный директор ПАО «РусГидро» Николай Шульгинов провел рабочее совещание с руководством ПАО «Красноярскэнергосбыт».
«Славнефть-Красноярскнефтегаз» занял первое место в рейтинге Международного инженерного чемпионата CASE-IN