Новости

Основными темами совещания стали стратегия развития компании и результаты ее деятельности, а также технологии работы с потребителями, направленные на повышение их платежной дисциплины и качества обслуживания.

Как отметил исполнительный директор компании Олег Дьяченко, за 2018 год достигнуто повышение выручки на 5% по сравнению с прошлым годом. Компания выплатила 388 млн рублей дивидендов. На 14% выросло количество клиентов - физических и юридических лиц. Энергосбытовая компания продолжает открывать новые центры обслуживания клиентов и развивать интернет-сервисы, которые позволяют потребителям взаимодействовать с энергокомпанией в дистанционном формате. Олег Дьяченко продемонстрировал технологии работы с потребителями Центра обслуживания юридических лиц в Красноярске.

Цель проекта единых центров обслуживания клиентов – объединение услуг, оказываемых различными организациями жилищно-коммунальной отрасли, в единый платежный документ, а также обслуживание населения по принципу «единого окна». Основой для объединения региональных коммунальщиков стала современная сервисная инфраструктура Красноярскэнергосбыта. Николай Шульгинов отметил высокие темпы развития проекта: в период с января 2017 года количество партнерских соглашений в рамках создания ЕЦОК выросло с 27 до 61, проект охватил 57 муниципальных образований Красноярского края.

Благодаря использованию новых технологий и автоматизации бизнес-процессов повысилась оперативность реагирования на запросы потребителей и качество обслуживания. В частности, внедрен механизм интернет-помощника – за год на него поступило около 50 тысяч обращений. Call-центр нарастил аудиторию в три раза, количество обращений потребителей через социальные сети выросло в два раза.

Участники совещания остановились и на задачах, которые стоят перед компанией в ближайшей перспективе. Это, прежде всего, подтверждение статуса гарантирующего поставщика, сокращение дебиторской задолженности потребителей, приведение центров обслуживания клиентов к единым стандартам обслуживания, переход на новый биллинг физических лиц.

08:27, 10 Марта 26 «Россети Урал» электрифицировали новый жилой комплекс в Свердловском районе Перми дальше..		08:25, 10 Марта 26 Барнаульская ТЭЦ-3 израсходует 117,5 млн рублей на ремонт генерирующего оборудования дальше..
08:19, 10 Марта 26 Новый радар на острове Кунашир улучшит транспортную доступность Курил дальше..		07:49, 10 Марта 26 KPI открыл склад полипропилена в Шымкенте для поддержки переработчиков на юге Казахстана дальше..
07:45, 10 Марта 26 На юге Москвы модернизирована система уличного освещения дальше..		07:40, 10 Марта 26 На Новосибирской ТЭЦ-5 монтируют башню для золы-уноса дальше..
07:36, 10 Марта 26 В Приамурье прибыл Ми-8МТВ-1 для охраны лесов от пожаров дальше..		07:33, 10 Марта 26 В руководстве ОДУ Востока — новые кадровые назначения дальше..
07:27, 10 Марта 26 Стартовал прием заявок от подростков из атомных городов на участие в проекте «Территория успеха: Пегас» дальше..		06:24, 10 Марта 26 «Россети Юг» отремонтировали 1800 км воздушных ЛЭП в 2025 году дальше..
06:19, 10 Марта 26 «Севернефтегазпром» и администрация Пуровского района ЯНАО подписали соглашения о сотрудничестве дальше..		06:13, 10 Марта 26 ОЭК установит в Москве в 2026 году более 26 тысяч новых фонарей дальше..
06:08, 10 Марта 26 Чебоксарская ГЭС сформирует специальные паводковые бригады дальше..		06:03, 10 Марта 26 Российские ученые разработали метод диагностики разрушения композитных материалов по звуку дальше..
05:55, 10 Марта 26 МЭС Юга отремонтируют высоковольтные разъединители на подстанциях 110-500 кВ в Волгоградской области дальше..		05:48, 10 Марта 26 В Саратове при поддержке «Роснефти» стартовал проект, посвященный творчеству народов России дальше..
05:43, 10 Марта 26 Снегозапасы в бассейне Камского и Воткинского водохранилищ существенно превышают среднегодовые значения дальше..		05:38, 10 Марта 26 «Росатом» провел «Атомный квиз» для молодежи в Русском доме Бишкека дальше..
05:33, 10 Марта 26 «Россети Центр и Приволжье» усилят борьбу с нелегальным майнингом дальше..		05:27, 10 Марта 26 В Москве демонтируют новогодние декоративные конструкции дальше..
05:21, 10 Марта 26 Более 70 тысяч человек прошли подготовку в учебном центре «РН-Юганскнефтегаза» в 2025 году дальше..		05:15, 10 Марта 26 В Индии наградили победителей конкурса экологических и общественно полезных проектов дальше..
03:54, 10 Марта 26 Жигулевская ГЭС испытала отремонтированный гидроагрегат на холостом ходу дальше..		03:41, 10 Марта 26 Долгосрочная бизнес-стратегия Игналинской АЭС охватывает период до 2100 года дальше..
03:36, 10 Марта 26 «Газпром трансгаз Санкт-Петербург» внедрил 497 рацпредложений за 2025 год дальше..