Новости

С весны прошлого года «Челябэнерго» открывает новые очные пункты по работе с потребителями в районах электрических сетей (РЭС), что явилось значительным шагом в стремлении компании совершенствовать работу с заявителями, развивать сервисные услуги. Активно работают новые пункты по работе с потребителями в Еткульском, Сосновском и Кунашакском районах. Кроме того, на территории Челябинской области функционируют пять Центров обслуживания клиентов филиала «Челябэнерго» – два в Челябинске, в Златоусте, в Троицке и в Магнитогорске. Весомый вклад в улучшение сервисов вносит работа штаба по технологическому присоединению, позволяющая не только уменьшить число очных посещений заявителями клиентских офисов компании, но и значительно сократить время выдачи документов от момента подачи заявки до получения разрешения на технологическое присоединение.

В два раза активнее, по сравнению с прошлым годом, пользователи обращаются к сервису «Личный кабинет» на корпоративном сайте энергокомпании: можно подать заявку, не выходя из дома, а также отслеживать ход подготовки договора, технических условий и мероприятий по технологическому присоединению; контактировать со специалистами компании по всем вопросам. С помощью on-line услуги подано более 150 заявок на техприсоединение.

Первичную консультацию по вопросам подключения к сетям филиала ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» потребители могут получить в телефонном центре поддержки клиентов. В 2015 году этой услугой уже воспользовались порядка 1,5 тыс. человек. Кроме того, посетители корпоративного сайта ОАО «МРСК Урала» пользуются формой обратной связи, за шесть месяцев 2015 года принято и рассмотрено более 110 интернет- обращений.

С весны 2013 года «МРСК Урала» реализует внутренний организационный комплексный проект по повышению эффективности реализации техприсоединения и достижению показателей дорожной карты, утвержденной федеральным правительством. Проект состоит из трех направлений - методологическая работа, оптимизация и сокращение сроков на уровне изменения законодательства и внутренних регламентов, регламентирующих процесс. Второе направление - отчетно-аналитический блок. В рамках данного направления компания решает задачи по формированию достоверной и полной аналитической базы показателей технологического присоединения. Третье направление – это мероприятия по повышению доступности информации по технологическому присоединению и улучшению клиентского сервиса.

05:33, 27 Апреля 26 Потенциал систем накопления энергии в изолированных энергосистемах ДФО и Арктики оценивается в 175 МВт дальше..		05:28, 27 Апреля 26 КазМунайГаз снизил объем факельного сжигания газа до 39 млн кубометров в 2025 году дальше..
05:21, 27 Апреля 26 «Россети Ленэнерго» устраняют последствия непогоды в Ленинградской области дальше..		05:18, 27 Апреля 26 «Росатом» поделился опытом внедрения ИИ в атомной отрасли дальше..
05:14, 27 Апреля 26 «Газпром трансгаз Ставрополь» присоединился к международной акции «Сад Памяти» дальше..		05:11, 27 Апреля 26 «Роснефть» вносит вклад в развитие генетики в России дальше..
05:07, 27 Апреля 26 «Газпром трансгаз Ухта» построил в Архангельской области газораспределительную станцию дальше..		05:02, 27 Апреля 26 «Росатом» и «Россети» определили ключевые направления сотрудничества дальше..
04:46, 27 Апреля 26 Число потребителей электроэнергии в армии России выросло в 10 раз на фоне СВО дальше..		04:40, 27 Апреля 26 В деревне Кузнецово Псковской области в рамках догазификации подключены первые домовладения дальше..
04:37, 27 Апреля 26 Индустриальные центры компетенций обеспечили рост качественных российских ИТ-решений для промышленности дальше..		04:33, 27 Апреля 26 Одно из крупнейших сельскохозяйственных предприятий Поволжья получило 850 кВт мощности дальше..
04:30, 27 Апреля 26 На Сахалине введен в эксплуатацию газопровод в селе Сокол дальше..		04:26, 27 Апреля 26 «Росатом» продемонстрировал на выставке в Китае мультимедийный макет двухкомпонентной ядерной энергосистемы дальше..
04:21, 27 Апреля 26 «Газпром флот» благоустроил памятник военной истории в Санкт-Петербурге дальше..		04:08, 27 Апреля 26 Самарские РС» перешли в режим повышенной готовности дальше..
04:03, 27 Апреля 26 «Читаэнерго» отремонтирует в Забайкалье более тысячи километров ЛЭП всех классов напряжения дальше..		03:58, 27 Апреля 26 Ученые выяснили, как структура гафния меняет его свойства дальше..
03:53, 27 Апреля 26 «Росатом» представил передовые материалы на выставке «Композит-Экспо 2026» в Москве дальше..		03:49, 27 Апреля 26 Потребление газа в России обновило исторические максимумы в периоды затяжных холодов прошедшей зимы дальше..