Новости

В то же время за пять месяцев текущего года в компанию поступило более 13,7 тысяч заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям на мощность 637 МВт.

Очное обслуживание потребителей Кубаньэнерго осуществляют 12 центров обслуживания клиентов и 37 пунктов приема обращений, где потребители могут решать возникающие вопросы при взаимодействии с Компанией. Работа по системе «единого окна» позволила значительно сократить сроки подготовки документации и количество необходимых визитов потребителей.

Повышение качества обслуживания клиентов - одно из приоритетных направлений деятельности Кубаньэнерго, поэтому специалисты по взаимодействию с клиентами стремятся оперативно реагировать на обращения потребителей и предоставлять максимально полный сервис. С этой целью вводятся все новые возможности для обратной связи с потребителями услуг.

В Центре обслуживания клиентов в Сочи начата эксплуатация электронной системы управления очередью. Установленная система позволяет оперативно распределять посетителей, а также получать большой спектр аналитических отчетов для оценки эффективности работы подразделения и его сотрудников. Программой фиксируется время, затраченное специалистом на обслуживание одного клиента, тематика обращений и сроки простоя. Данное нововведение призвано повысить доступность оказания услуг, и, безусловно, поможет улучшить качество обслуживания и уровень удовлетворенности посетителей.

 

04:04, 3 Июня 26 В Боливии при поддержке «Росатома» прошел национальный этап чемпионата «Глобал Хакатом» дальше..

04:01, 3 Июня 26 В Ленинградской области переведены на сетевой газ многоквартирные дома в поселке Коммунары дальше..