Новости

 У потребителей коммунальных услуг, как показывает практика, нередко возникают самые разные вопросы к поставщикам этих услуг – от особенностей начисления платежей до проблем с качеством этих услуг. И умение сотрудников ресурсоснабжающих компаний быстро разъяснить все вопросы, сделать перерасчет или проверить правильность начисления платежей – это один из показателей того, что компания ответственно подходит к своей работе. Особенно если эта работа имеет социальную направленность и является работой с населением.

   Сотрудники ОАО «Энергосбыт» - одного из крупнейших поставщиков электроэнергии в областном центре – не понаслышке знают обо всех нюансах и тонкостях работы с населением. И благодаря этому огромному опыту в компании работа с потребителями – физическими лицами организована четко и слаженно. Постоянно совершенствуется автоматическая билинговая система, с помощью которой производится начисление платежей. А в прошлом году руководство «Энергосбыта» приняло решение о повышении качества обслуживания клиентов – как крупных промышленных потребителей, так и каждого жителя города Иванова. Результатом стало создание сети Центров обслуживания клиентов (ЦОК).

     Центры обслуживания клиентов работают по принципу «одного окна». Клиенты могут произвести сверку по оплате электрической энергии, получить справку об отсутствии задолженности, проконсультироваться со специалистами. Здесь же оборудована касса для приема платежей за электроэнергию. Работа ведется как с физическими, так и с юридическими лицами, которым помогут подготовить пакет документов для заключения договоров энергоснабжения, дадут разъяснения по тарифам, выдадут счета-фактуры и акты сверки. Кроме того, в Центре обслуживания клиентов на ул. Жиделева, 31 можно приобрести современные бытовые приборы учета электроэнергии

     Одной из целей создания ЦОКов было предоставление максимального комфорта клиентам. Просторные, светлые помещения, удобная мебель, несколько операторов (чтобы не создавались большие очереди) – все это уже по достоинству оценили десятки тысяч ивановцев.

    В прошлом году в Иванове было три ЦОКа ОАО «Энергосбыт», в этом году к ним прибавился еще один – в Сухово-Дерябихском микрорайоне. «В ближайшее время мы планируем открыть еще два ЦОКа в отдаленных районах города Иваново, чтобы стать в буквальном смысле еще ближе к нашим потребителям», - рассказывает генеральный директор ОАО «Энергосбыт» Андрей Митрофанов.

     Сегодня же ивановцы могут воспользоваться услугами Центров обслуживания клиентов ОАО «Энергосбыт» по следующим адресам:

Ул. Жиделева, 31

Ул. Революционная, 56 (местечко Авдотьино);

Ул. Сарментовой, 9 (на территории продовольственного оптового рынка);

Кохомское шоссе, д. 4 А (Сухово-Дерябихский микрорайон, второй этаж магазина «Универсам»).

Также продолжает свою работу единый контактный центр (CALL-центр) ОАО «Энергосбыт». Позвонив по телефону 249-555, можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с энергоснабжением.

12:24, 13 Марта 26 Свыше 1,5 млрд рублей направят «Россети Северный Кавказ» на ремонт и техобслуживание энергообъектов Ставрополья дальше..		12:11, 13 Марта 26 Сибирская генерирующая компания обновит 42,4 км теплосетей в Барнауле дальше..
12:05, 13 Марта 26 На энергоблоке №4 АЭС «Аккую» в Турции смонтирован ключевой элемент шахты реактора дальше..		12:03, 13 Марта 26 «Россети Сибирь» готовят электросетевой комплекс Забайкалья к весеннему паводку дальше..
12:02, 13 Марта 26 «Транснефть – Верхняя Волга» провела профориентационную встречу со школьниками Нижнего Новгорода дальше..		12:00, 13 Марта 26 Энергетики «Россети Юг» отработали действия при паводках и природных пожарах дальше..
11:58, 13 Марта 26 Уровень воды в реках Ишим и Иртыш может подняться выше нормы дальше..		11:55, 13 Марта 26 Системный оператор и ИРНИТУ подписали соглашение о сотрудничестве дальше..
11:52, 13 Марта 26 «Газпром межрегионгаз инжиниринг» развивает взаимодействие с белорусскими производителями интеллектуальных приборов учета газа дальше..		11:49, 13 Марта 26 Ученые «Росатома» разработали технологию получения изотопа азот-15 для производства топлива реакторов будущего дальше..
11:20, 13 Марта 26 «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» направили более 65,5 млрд рублей на развитие электросетей дальше..		11:18, 13 Марта 26 Росводресурсы изменили режим работы Богучанской ГЭС для подготовки к паводку дальше..
11:04, 13 Марта 26 Москва обеспечит гарантированный сбыт кабельно-проводниковой продукции для транспорта на 10 лет дальше..		04:44, 13 Марта 26 «Транснефть – Дружба» ликвидировала условный разлив нефти на реке Польной Воронеж дальше..
04:36, 13 Марта 26 Литва оценит возможность строительства малых модульных реакторов BWRX-300 американской компанией GE Vernova Hitachi дальше..		03:57, 13 Марта 26 «Т Плюс» обсудила сотрудничество в сфере добычи торфа с предприятиями Беларуси дальше..
03:52, 13 Марта 26 «Россети» переустроили магистральный транзит на Ставрополье для развития курортов Кавминвод дальше..		03:47, 13 Марта 26 На Всероссийский инженерный конкурс поступило свыше 13 тысяч заявок дальше..
03:42, 13 Марта 26 Уровень газификации на рынке загородной недвижимости выше, чем на вторичке МКД дальше..		03:35, 13 Марта 26 «Росатом» представил экспортный потенциал медицинской платформы «Медскан» дальше..
03:29, 13 Марта 26 ДРСК планирует ввести в Приморье 226 МВА мощности в 2026 году дальше..		03:26, 13 Марта 26 В Саранске подключен к сетям газоснабжения новый многоквартирный дом дальше..
03:20, 13 Марта 26 «Россети Тюмень» установили 165 дополнительных изоляторов на двухцепной ЛЭП в ХМАО-Югре дальше..		03:17, 13 Марта 26 На Белоярской АЭС обсудили аспекты безопасности новых видов топлива для российских атомных станций дальше..
03:12, 13 Марта 26 Мобильная гидроустановка МЭИ решит проблему энергоснабжения удаленных поселков дальше..		03:07, 13 Марта 26 «Росэл» разработал линейку сверхнадежных модульных радиопередатчиков FM-диапазона дальше..
02:59, 13 Марта 26 Во Владимирской области введен в эксплуатацию газопровод в деревне Песьяне дальше..		02:51, 13 Марта 26 На стройплощадке энергокомплекса IV поколения в Северске завершился зимний трудовой семестр дальше..
02:43, 13 Марта 26 На Северо-Каспийском проекте в Казахстане внедрена эектронная система закупок дальше..		02:39, 13 Марта 26 Кубок «НОВАТЭК» – больше, чем футбол дальше..
02:38, 13 Марта 26 В Южно-Сахалинске установлено в проектное положение котельное оборудование на новом теплоисточнике дальше..		02:34, 13 Марта 26 «Нижнекамскнефтехим» модернизирует систему снабжения промышленными газами дальше..
02:27, 13 Марта 26 Жилой квартал в пригороде Ижевска получит 4,3 МВт мощности дальше..		02:21, 13 Марта 26 В Ростовской области газифицирован православный храм в поселке Гигант дальше..
02:16, 13 Марта 26 «Сахалинэнерго» поделилось передовым опытом техприсоединения с коллегами из Якутии и Камчатки дальше..