13:36, 22 Июля 09
Полгода ЦОКа
За шесть месяцев 2009 года в центральный офис ЦОК в Иванове и его районные отделения (в Кинешме и Тейкове) поступило более 3050 обращений клиентов по различным каналам связи (очно, заочно, интерактивно).
При этом посетителями ЦОК стали более 1980 клиентов. Обращения поступали по самым различным вопросам, касающимся деятельности энергетиков. Основные причины обращений: это заключение договоров технологического присоединения энергопринимающих устройств клиентов к электрическим сетям филиала «Ивэнерго» (288 заявок) и получение консультаций по вопросам, касающимся услуг, предоставляемых нашим предприятием. Вышеуказанные цифры свидетельствуют о востребованности ЦОК как элемента системы обслуживания клиентов, созданной в нашем филиале. Следует отметить, что несмотря ни на какие жизненные ситуации, остаются востребованными созданные в филиале «Ивэнерго» Центры обслуживания клиентов. Об этом свидетельствуют не только увеличивающееся количество посетителей и поданных заявок на техприсоединение, но и положительные отзывы клиентов филиала «Ивэнерго».
Все новости за сегодня (0)
|
|