Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Главный приоритет «Екатеринбурггаза» – счастливый от уровня сервиса клиент

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

12:30, 23 Марта 21
Нефтегазовая Россия Уральский ФО

Главный приоритет «Екатеринбурггаза» – счастливый от уровня сервиса клиент

В «Екатеринбурггазе» существенно повысили качество обслуживания клиентов. Жителям, у которых проходило сервисное обслуживание, предлагалось оценить профессионализм слесарей и специалистов контакт-центра.

По итогам в компании провели анализ уровня удовлетворённости среди потребителей.

В 2019 году в рамках конкурса профессионального мастерства был проведен аудит работы районных Производственных управлений. Тогда средняя оценка сотрудников была «удовлетворительно». Сейчас практически все клиенты оценили работу слесарей на 4,5 из 5, а работу специалистов контакт-центра АО «Екатеринбурггаз» - на твердую пятёрку.

Напомним, что с начала 2021 года в АО «Екатеринбурггаз» заработал единый контакт-центр, принимающий заявки потребителей газа. Теперь любой клиент независимо от района обслуживания может позвонить по единому номеру +7-912-04-00-004 и за минуту оформить заявку на вызов слесаря или получить необходимую консультацию.

Популярным онлайн-каналом среди клиентов остается Интернет-приемная на сайте компании http://www.ekgas.ru/feedback/. За 2020 год в Интернет-приемную поступило более 3000 обращений.

«АО «Екатеринбурггаз» стремится к тому, чтобы каждый потребитель газа в столице Урала получал качественное газоснабжение и был доволен качеством наших услуг. Наш главный приоритет – счастливый клиент. Для повышения качества оказания услуг проходит модернизация сервисов, регулярно проводятся аудиты и повышение квалификации персонала. В середине марта стартовало дополнительное обучение слесарей по специально разработанной программе эффективного взаимодействия с клиентами. Благодаря предпринимаемым мерам, степень удовлетворенности среди абонентов растет, и мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент компании был доволен сервисом на 100%», – рассказывает генеральный директор АО «Екатеринбурггаз» Валерий Боровиков.

08.12.25 Докопаться до редкоземов: новая мировая борьба за доступ к ресурсам

20.06.25 Вагоностроение в России нуждается в системных мерах поддержки

12.05.25 Дружба народов: АЭС, ТЭС, ВЭС и русский язык

Тэги: газоснабжение

Все новости за сегодня (15)

04:47, 23 Марта 26 Россия и Ирак углубляют сотрудничество в сфере ТЭК дальше..		04:42, 23 Марта 26 Системный оператор провел студенческую олимпиаду по релейной защите в Ивановском энергоуниверситете дальше..
04:38, 23 Марта 26 РусГидро отмечает Всемирный день водных ресурсов дальше..		04:29, 23 Марта 26 Среднегодовой объем вводов новой генерации в 2031-2036 гг. запланирован на уровне 5,6 ГВт дальше..
04:25, 23 Марта 26 Рост вычислительных мощностей под задачи ИИ радикально меняет ландшафт энергопотребления дальше..		04:19, 23 Марта 26 Каскад Верхневолжских ГЭС формирует у детей бережное отношение к водным ресурсам дальше..
04:15, 23 Марта 26 Сибирская генерирующая компания заменит в Кемерове 20,4 км теплосетей дальше..		04:10, 23 Марта 26 «Мособлэнерго» внедряет ИИ в рабочие процессы компании дальше..
04:07, 23 Марта 26 Минэнерго России представило комплекс применяемых в 2025 году мер регулирования топливного рынка дальше..		04:02, 23 Марта 26 Правительство РФ ужесточило запрет на майнинг в отдельных районах Бурятии и Забайкалья дальше..
03:59, 23 Марта 26 «Лабинские электрические сети» отремонтируют 25 высоковольтных подстанций на востоке Кубани дальше..		03:46, 23 Марта 26 «Россети Волга» в 2026 году обследуют более 1800 энергообъектов в Чувашии дальше..
03:38, 23 Марта 26 Предприятия ТЭК и ЖКХ Подмосковья обменялись опытом в области автоматизации и внедрения искусственного интеллекта дальше..		03:29, 23 Марта 26 Потенциал многосторонних площадок важен для продвижения сбалансированной энергетической повестки дальше..
03:23, 23 Марта 26 «Росатом» открыл первые в Северо-Западном федеральном округе детские центры аддитивных технологий общего доступа дальше..

Поздравляем!

Вклад сотрудников «Россети Новосибирск» в развитие региона получил высокую оценку властей

Сразу 25 сотрудников «Россети Новосибирск» были отмечены в рамках традиционных собраний трудовых коллективов и общественности районов Новосибирской области и городских округов по итогам 2025 года. Энергетики получили награды за добросовестный труд на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.