Процесс внедрения CRM-системы на предприятии начался в июле 2010 г. Одной из главных предпосылок к старту проекта являлось усиление конкуренции на рынке, и, как следствие, увеличение роли службы продаж в успешной работе предприятия. Это потребовало использования новых эффективных инструментов для работы, таких как CRM-система.
Customer Relationship Management обеспечивает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнерах и внутренних процессах на предприятии. Преимуществом системы является простота управления бизнес-процессом продаж, гарантированный контроль над выполнением поставленных задач, низкая совокупная стоимость владения и быстрый возврат инвестиций.
С целью внедрения CRM, на ЗТР создали рабочую группу. Работы по настройке и тестированию системы управления производятся совместно с консультантами компании «Innoware Украина». Осенью 2011 г. специалисты ПАО «ЗТР» завершили этапы настройки и тестирования прототипа системы. Параллельно с этими процессами производилась установка системы у пользователей на предприятии и в представительствах ЗТР.
Благодаря CRM-системе, сотрудники предприятия максимально оптимизируют работу с клиентами с использованием телефонных звонков, электронной почты, проведения мероприятий, контактов в социальных сетях и других каналов взаимодействия. С помощью единого хранилища информации работникам ПАО «ЗТР» в любой момент будут доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
«Запорожтрансформатор» активно использует инновационные технологии, что обеспечивает повышение эффективности труда у сотрудников предприятия и, как результат, увеличение объемов продаж и оптимизацию взаимоотношений с клиентами. «Мы нашли возможность профинансировать этот серьезный проект, – отметил генеральный директор ПАО «ЗТР» Игорь Клейнер. – Перед службой продаж завода сегодня стоят стратегические задачи по наполнению портфеля заказов, а потому необходимо использовать в работе современные инструменты».
09:48, 22 Декабря 25
 Системный оператор минимизирует технические ограничения установленной мощности Рязанской ГРЭС
дальше..
|
 |
09:46, 22 Декабря 25
 Чебоксарская ГЭС подарила перинатальному центру транскутанный билирубинометр
дальше..
|
|
09:41, 22 Декабря 25
 В Балаково при поддержке «Росэнергоатома» в 2026 году реализуют ряд проектов в сфере благоустройства и соцразвития
дальше..
|
|
09:39, 22 Декабря 25
 «Мособлэнерго» модернизировало воздушную ЛЭП в Коломне
дальше..
|
|
09:31, 22 Декабря 25
 В городе-спутнике Кольской АЭС в 2025 году реализован ряд проектов по благоустройству
дальше..
|
|
09:15, 22 Декабря 25
 РусГидро обновляет электросетевой комплекс на Сахалине и в Приморье
дальше..
|
|
08:38, 22 Декабря 25
 В Музее Победы на Поклонной горе состоялась премьера документального фильма «Быть светом»
дальше..
|
|
08:32, 22 Декабря 25
 В Казахстане запущена первая платформа-агрегатор для нетто-потребителей «зеленой» электроэнергии
дальше..
|
|
08:18, 22 Декабря 25
 Самолет Су-57 впервые поднялся в небо с перспективным двигателем пятого поколения «изделие 177»
дальше..
|
|
08:13, 22 Декабря 25
 «Россети Северо-Запад» восстановили работу 195 ЛЭП в Архангельской области после сильных снегопадов
дальше..
|
|
07:58, 22 Декабря 25
 В Ульяновской области подключен к сетевому газоснабжению ФАП в селе Крутец
дальше..
|
|
07:56, 22 Декабря 25
 В Хабаровске открылись тематические выставки к 20-летию ДГК
дальше..
|
|
07:35, 22 Декабря 25
 «Амурские электрические сети» в День энергетика отмечают своё 20-летие
дальше..
|
|
07:22, 22 Декабря 25
 В деревне Кочериново Новгородской области введены в эксплуатацию новые газопроводы
дальше..
|
|
06:49, 22 Декабря 25
 Художники Авердизма заряжаются энергией солнца
дальше..
|
|
06:47, 22 Декабря 25
 «Владимирэнерго» готовится к неблагоприятным погодным условиям
дальше..
|
|
06:38, 22 Декабря 25
 НПЗ Казахстана достигли исторического максимума переработки нефти и производства нефтепродуктов
дальше..
|
|
06:36, 22 Декабря 25
 «Приморские тепловые сети» модернизируют котельный цех №2
дальше..
|
|
06:35, 22 Декабря 25
 Во Всеволожском районе Ленинградской области догазифицировано садоводство «Осельки»
дальше..
|
|
06:34, 22 Декабря 25
 «РусГидро» актуализирует стратегию развития
дальше..
|
|
06:29, 22 Декабря 25
 В Ростехе обсудили вопросы профориентации молодежи
дальше..
|
|
06:08, 22 Декабря 25
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» устранил более 100 дефектов на магистральном газопроводе «Бухара – Урал»
дальше..
|
|
06:05, 22 Декабря 25
 Для особых условий: столичный завод разработал первый в России LAN-кабель для нефтегазодобычи
дальше..
|
|
06:00, 22 Декабря 25
 Операционная деятельность ДГК должна стать безубыточной в перспективе пяти лет
дальше..
|
|
05:52, 22 Декабря 25
 «Промэнерго» модернизирует электросетевую инфраструктуру Абхазии
дальше..
|
|
05:49, 22 Декабря 25
 В Москве открылся завод по изготовлению щелочных батареек с системой рециклинга
дальше..
|
|
05:36, 22 Декабря 25
 2025 год стал юбилейным для энергосистемы Забайкалья
дальше..
|
|
05:18, 22 Декабря 25
 Индонезийская делегация посетила объекты «Росатома»
дальше..
|
|
05:16, 22 Декабря 25
 «Россети» обсудили перспективные направления сотрудничества с Минэнерго Монголии
дальше..
|
|
05:12, 22 Декабря 25
 В городе Строитель при поддержке «Северстали» создана Школа креативных индустрий
дальше..
|
|
04:09, 22 Декабря 25
 «Росатом» наградил лучшие образовательные проекты в финале акселератора «Миссия: таланты»
дальше..
|
|
03:57, 22 Декабря 25
 Дальневосточной генерирующей компании - 20 лет
дальше..
|
|
03:48, 22 Декабря 25
 В Тюменской области газифицирована деревня Баландина
дальше..
|
|
03:38, 22 Декабря 25
 Участники акций «Сад памяти» и «Сохраним лес» высадили в 2025 году более 100 млн деревьев
дальше..
|
|
03:36, 22 Декабря 25
 «Крымэнерго» электрифицировало детские сады в Джанкойском районе
дальше..
|
|
03:29, 22 Декабря 25
 Системный оператор увеличил степень использования пропускной способности ЛЭП в схеме электроснабжения Качканарского ГОКа
дальше..
|
|
03:23, 22 Декабря 25
 С Днем энергетика!
дальше..
|
|
03:05, 22 Декабря 25
 Новая подстанция 110 кВ «Ярус» обеспечит растущее энергопотребление Уватского проекта
дальше..
|
|
03:00, 22 Декабря 25
 В Ульяновской области построены три межпоселковых газопровода в Старомайнском районе
дальше..
|
|
|
|
«Запорожтрансформатор» (ЗТР) завершил внедрение CRM-системы (Customer Relationship Management System). Автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами позволит повысить уровень продаж на предприятии, оптимизировать маркетинг и улучшить обслуживание клиентов.