Процесс внедрения CRM-системы на предприятии начался в июле 2010 г. Одной из главных предпосылок к старту проекта являлось усиление конкуренции на рынке, и, как следствие, увеличение роли службы продаж в успешной работе предприятия. Это потребовало использования новых эффективных инструментов для работы, таких как CRM-система.
Customer Relationship Management обеспечивает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнерах и внутренних процессах на предприятии. Преимуществом системы является простота управления бизнес-процессом продаж, гарантированный контроль над выполнением поставленных задач, низкая совокупная стоимость владения и быстрый возврат инвестиций.
С целью внедрения CRM, на ЗТР создали рабочую группу. Работы по настройке и тестированию системы управления производятся совместно с консультантами компании «Innoware Украина». Осенью 2011 г. специалисты ПАО «ЗТР» завершили этапы настройки и тестирования прототипа системы. Параллельно с этими процессами производилась установка системы у пользователей на предприятии и в представительствах ЗТР.
Благодаря CRM-системе, сотрудники предприятия максимально оптимизируют работу с клиентами с использованием телефонных звонков, электронной почты, проведения мероприятий, контактов в социальных сетях и других каналов взаимодействия. С помощью единого хранилища информации работникам ПАО «ЗТР» в любой момент будут доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
«Запорожтрансформатор» активно использует инновационные технологии, что обеспечивает повышение эффективности труда у сотрудников предприятия и, как результат, увеличение объемов продаж и оптимизацию взаимоотношений с клиентами. «Мы нашли возможность профинансировать этот серьезный проект, – отметил генеральный директор ПАО «ЗТР» Игорь Клейнер. – Перед службой продаж завода сегодня стоят стратегические задачи по наполнению портфеля заказов, а потому необходимо использовать в работе современные инструменты».
16:54, 6 Мая 26
 «РусГидро» развивает проекты ВИЭ на Дальнем Востоке
дальше..
|
 |
16:44, 6 Мая 26
 «Красный котельщик» поддержал региональную акцию «Дон помнит»
дальше..
|
|
16:38, 6 Мая 26
 «Т Плюс» обновит в Ижевске 33 километра теплосетей
дальше..
|
|
16:36, 6 Мая 26
 «Чувашэнерго» предоставило 9,5 МВт мощности новым объектам
дальше..
|
|
16:33, 6 Мая 26
 НТМК снижает выбросы в рамках проекта «Чистый воздух»
дальше..
|
|
16:09, 6 Мая 26
 «Россети Северный Кавказ» предупреждают: незаконное проникновение на территорию энергообъектов опасно для жизни и уголовно наказуемо
дальше..
|
|
13:57, 6 Мая 26
 Норильская ТЭЦ-3 получила токопроводы нового поколения
дальше..
|
|
13:48, 6 Мая 26
 Газовики провели учения совместно с городскими спецслужбами Екатеринбурга
дальше..
|
|
13:47, 6 Мая 26
 Компания «Эйч Энерджи» провела в Чебоксарах практическое занятие для будущих энергетиков
дальше..
|
|
13:43, 6 Мая 26
 БЭК готова инвестировать в тепло и энергетику Приангарья свыше 14 млрд рублей
дальше..
|
|
12:53, 6 Мая 26
 «Россети Волга» пресекают нелегальное размещение оптоволокна на ЛЭП в Ульяновской области
дальше..
|
|
12:37, 6 Мая 26
 «Камский кабель» провел мастер-класс для пермских электриков
дальше..
|
|
12:32, 6 Мая 26
 Во Владивостоке с 12 мая стартуют гидравлические испытания теплотрасс
дальше..
|
|
12:24, 6 Мая 26
 Биробиджанская ТЭЦ переходит на летний режим работы
дальше..
|
|
12:21, 6 Мая 26
 В Казахстане появится кластер гипермасштабных центров обработки данных
дальше..
|
|
12:20, 6 Мая 26
 «Самарские распределительные сети» благоустроили памятник воинам в селе Александровка
дальше..
|
|
12:20, 6 Мая 26
 «Самарские распределительные сети» благоустроили памятник воинам в селе Александровка
дальше..
|
|
12:16, 6 Мая 26
 ВТИ и Пермская ГРЭС внедрили установку автоматической аргонодуговой сварки
дальше..
|
|
11:11, 6 Мая 26
 Музей «Атом» на ВДНХ присоединится к ежегодной всероссийской акции «Ночь музеев»
дальше..
|
|
11:05, 6 Мая 26
 Казахстан увеличил производство «зеленой» энергии на 15% в I квартале 2026 года
дальше..
|
|
11:00, 6 Мая 26
 «Якутскэнерго» готовится к прохождению весеннего половодья
дальше..
|
|
10:57, 6 Мая 26
 «Россети Северный Кавказ» отремонтируют в Ингушетии более 160 трансформаторных подстанций в 2026 году
дальше..
|
|
10:55, 6 Мая 26
 «Транснефть – Дружба» изготовила котельную повышенной мощности для ЛПДС «Ленинск»
дальше..
|
|
10:47, 6 Мая 26
 Проблему смерзшегося угля на Хабаровской ТЭЦ-3 решит новый рыхлительный комплекс
дальше..
|
|
10:43, 6 Мая 26
 Гороховое поле в Магадане получит 3 МВт мощности
дальше..
|
|
10:37, 6 Мая 26
 Серовская ГРЭС внедрила инновационную систему очистки теплообменников градирни
дальше..
|
|
10:34, 6 Мая 26
 Россия и Южный Судан обсудили перспективы сотрудничества в энергетике
дальше..
|
|
10:22, 6 Мая 26
 Красноярская ТЭЦ-1 аттестовала новый энергоблок после 72-часовых испытаний
дальше..
|
|
10:17, 6 Мая 26
 «Удмуртнефть» сэкономила 36 млн кВт*ч в 2025 году
дальше..
|
|
10:15, 6 Мая 26
 «РТ-Техприемка» получила лицензию на оказание услуг с использованием средств криптозащиты
дальше..
|
|
10:13, 6 Мая 26
 Определены темы конкурса инновационных разработок «Энергопрорыв–2026»
дальше..
|
|
10:11, 6 Мая 26
 Югорские энергетики направили свыше 14 млн рублей на плановый ремонт ЛЭП
дальше..
|
|
10:08, 6 Мая 26
 Врезавшийся в опору ЛЭП грузовик стал причиной отключения электроснабжения в Мотовилихинском районе Перми
дальше..
|
|
10:03, 6 Мая 26
 Казгермунай расширяет ресурсную базу в Кызылординской области Казахстана
дальше..
|
|
08:46, 6 Мая 26
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» провел учения по ГО и ЧС в Красногорском ЛПУМГ
дальше..
|
|
07:01, 6 Мая 26
 «Мосгаз» проверил в Москве около 550 тысяч газовых плит с начала 2026 года
дальше..
|
|
06:02, 6 Мая 26
 Сотрудники «Атомэнергоремонта» в Волгодонске прошли обучение на «Фабрике процессов»
дальше..
|
|
05:40, 6 Мая 26
 Волонтеры «Роснефти» очистили берег озера Андреевского в Тюменской области
дальше..
|
|
05:36, 6 Мая 26
 Отопительный сезон в Красноярске стал самым коротким за последние 17 лет
дальше..
|
|
05:31, 6 Мая 26
 КазМунайГаз определит перспективы разработки сланцевой нефти в Казахстане
дальше..
|
|
05:27, 6 Мая 26
 Более 250 км сетей заменено в СЗФО по двум программам модернизации ЖКХ с 2022 года
дальше..
|
|
05:21, 6 Мая 26
 При поддержке «Роснефти» на Таймыре возвели новые дома для северян
дальше..
|
|
05:19, 6 Мая 26
 Красноярская ТЭЦ-3 модернизирует систему газоочистки
дальше..
|
|
05:17, 6 Мая 26
 Кибератаки на энергетику выросли в 1,5 раза: как отрасль отвечает на рост киберугроз
дальше..
|
|
05:10, 6 Мая 26
 «Омскоблгаз» ввел в эксплуатацию газопровод и подключил центральную котельную в поселке Большеречье
дальше..
|
|
05:08, 6 Мая 26
 «Россети Юг – Волгоград» с начала 2026 года обеспечили электроэнергией 200 объектов
дальше..
|
|
05:04, 6 Мая 26
 В Туле зарегистрирован кластер насосного оборудования
дальше..
|
|
05:02, 6 Мая 26
 ЕВРАЗ направит 6,5 млн рублей на озеленение городов Урала
дальше..
|
|
05:00, 6 Мая 26
 «Россети Московский регион» отремонтировали более 200 км ЛЭП в I квартале 2026 года
дальше..
|
|
04:58, 6 Мая 26
 В «Росатоме» создали первый отраслевой эталон для проверки качества материала для 3D-печати
дальше..
|
|
04:56, 6 Мая 26
 В Ленинградской области газифицированы три деревни Гатчинского муниципального округа
дальше..
|
|
|
|
«Запорожтрансформатор» (ЗТР) завершил внедрение CRM-системы (Customer Relationship Management System). Автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами позволит повысить уровень продаж на предприятии, оптимизировать маркетинг и улучшить обслуживание клиентов.
«Росатом» получил премию AI Awards в номинации «Искусственный интеллект в промышленности»