Процесс внедрения CRM-системы на предприятии начался в июле 2010 г. Одной из главных предпосылок к старту проекта являлось усиление конкуренции на рынке, и, как следствие, увеличение роли службы продаж в успешной работе предприятия. Это потребовало использования новых эффективных инструментов для работы, таких как CRM-система.
Customer Relationship Management обеспечивает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнерах и внутренних процессах на предприятии. Преимуществом системы является простота управления бизнес-процессом продаж, гарантированный контроль над выполнением поставленных задач, низкая совокупная стоимость владения и быстрый возврат инвестиций.
С целью внедрения CRM, на ЗТР создали рабочую группу. Работы по настройке и тестированию системы управления производятся совместно с консультантами компании «Innoware Украина». Осенью 2011 г. специалисты ПАО «ЗТР» завершили этапы настройки и тестирования прототипа системы. Параллельно с этими процессами производилась установка системы у пользователей на предприятии и в представительствах ЗТР.
Благодаря CRM-системе, сотрудники предприятия максимально оптимизируют работу с клиентами с использованием телефонных звонков, электронной почты, проведения мероприятий, контактов в социальных сетях и других каналов взаимодействия. С помощью единого хранилища информации работникам ПАО «ЗТР» в любой момент будут доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
«Запорожтрансформатор» активно использует инновационные технологии, что обеспечивает повышение эффективности труда у сотрудников предприятия и, как результат, увеличение объемов продаж и оптимизацию взаимоотношений с клиентами. «Мы нашли возможность профинансировать этот серьезный проект, – отметил генеральный директор ПАО «ЗТР» Игорь Клейнер. – Перед службой продаж завода сегодня стоят стратегические задачи по наполнению портфеля заказов, а потому необходимо использовать в работе современные инструменты».
13:48, 13 Июля 26
 Жигулёвская ГЭС перевела рабочее колесо гидроагрегата в поворотно-лопастной режим
дальше..
|
 |
13:43, 13 Июля 26
 Потребности АПК в топливе обеспечиваются в приоритетном порядке
дальше..
|
|
13:40, 13 Июля 26
 «Мосгаз» строит газопровод высокого давления для индустриального парка на востоке Москвы
дальше..
|
|
13:36, 13 Июля 26
 В «Росатоме» разработали решение для создания ИИ-агентов
дальше..
|
|
13:34, 13 Июля 26
 «Т Плюс» заменила 6,2 км теплосетей в Балакове
дальше..
|
|
12:46, 13 Июля 26
 «Росэл» поставил партию светотехнического оборудовани в населенные пункты приграничья
дальше..
|
|
12:44, 13 Июля 26
 «Россети Юг» заменили 30 км провода на ЛЭП в Щербиновском и Ейском районах Кубани
дальше..
|
|
12:42, 13 Июля 26
 На Якутской ГРЭС-2 устанавливают оборудование для модернизации генерирующих мощностей станции
дальше..
|
|
12:13, 13 Июля 26
 Сотрудницы ЕВРАЗ НТМК стали лауреатами премии имени Черепановых
дальше..
|
|
12:08, 13 Июля 26
 На западе Ростовской области отремонтировано 34 км ЛЭП
дальше..
|
|
12:06, 13 Июля 26
 Резиденты ОЭЗ Москвы почти в 1,5 раза увеличили налоговые отчисления в бюджет
дальше..
|
|
12:04, 13 Июля 26
 «Россети Северный Кавказ» установили третью новую трансформаторную подстанцию в Баксанском районе Кабардино-Балкарии
дальше..
|
|
12:01, 13 Июля 26
 «НОВАТЭК» увеличил добычу углеводородов
дальше..
|
|
10:39, 13 Июля 26
 «Кубаньэнерго» отремонтировало высоковольтную ЛЭП в пригороде Новороссийска
дальше..
|
|
10:34, 13 Июля 26
 Смоленские атомщики сдали кровь в рамках Дня корпоративного волонтёрства
дальше..
|
|
10:12, 13 Июля 26
 «Якутскэнерго» увеличит мощность подстанции 110 кВ «Сулгачи» в 2,5 раза
дальше..
|
|
10:08, 13 Июля 26
 «РТ-Техприемка» автоматизировала производственные процессы на предприятии «Техприбор»
дальше..
|
|
10:04, 13 Июля 26
 «Газпром нефть» запустила программу обмена для молодых инженеров из России, Индии и Китая
дальше..
|
|
10:00, 13 Июля 26
 Резиденты ОЭЗ «Технополис Москва» перечислили 3,2 млрд рублей страховых взносов за I квартал 2026 года
дальше..
|
|
09:26, 13 Июля 26
 Первому магистральному газопроводу России — 80 лет
дальше..
|
|
09:20, 13 Июля 26
 Газохимический комплекс KPI в Казахстане освоил выпуск 15 марок полипропилена
дальше..
|
|
09:17, 13 Июля 26
 Команда Партизанской ГРЭС второй раз подряд признана лучшей на соревнованиях оперативного персонала ДГК
дальше..
|
|
09:12, 13 Июля 26
 Ростех запустил единый консультативный портал и интенсив по производственной аспирантуре
дальше..
|
|
09:10, 13 Июля 26
 КазМунайГаз и ведущие компании Японии обсудили перспективы сотрудничества
дальше..
|
|
09:04, 13 Июля 26
 Возможности 3D-печати кардинально меняют подходы к производству деталей в наукоёмких сферах
дальше..
|
|
09:01, 13 Июля 26
 «Газпром трансгаз Югорск» выпустил в протоку Ендырскую более 200 тысяч мальков ценных пород рыб
дальше..
|
|
08:57, 13 Июля 26
 «Северсталь» системно участвует в подготовке кадров в рамках среднего профессионального образования
дальше..
|
|
08:53, 13 Июля 26
 В Ростовской области переведена на газовое отопление школа в хуторе Керчик-Савров
дальше..
|
|
08:47, 13 Июля 26
 В Казахстан доставлена первая партия крупнотоннажного оборудования для завода «Силлено»
дальше..
|
|
08:43, 13 Июля 26
 Циклон нарушил электроснабжение на севере Подмосковья
дальше..
|
|
08:41, 13 Июля 26
 В селе Градницы Тверской области газифицирован «Дом поэтов»
дальше..
|
|
08:38, 13 Июля 26
 Промышленная подрывная машинка «Росэла» получила статус отечественного оборудования
дальше..
|
|
08:33, 13 Июля 26
 «Чувашэнерго» создаст цех по ремонту трансформаторов
дальше..
|
|
08:29, 13 Июля 26
 «Росатом» обсудил план действий на будущее с членами совета Impact Team 2050
дальше..
|
|
08:28, 13 Июля 26
 В Удмуртии подключено к сетевому газу 32-тысячное домовладение в рамках догазификации
дальше..
|
|
07:55, 13 Июля 26
 В музее «Атом» прошел семейный фестиваль народных игр
дальше..
|
|
07:50, 13 Июля 26
 Астраханский ГПЗ помог вернуть исторический облик памятнику архитектуры
дальше..
|
|
07:44, 13 Июля 26
 В Прикамье вышла из берегов река Кын
дальше..
|
|
07:41, 13 Июля 26
 На работу в «МОЭК» вышли 146 бойцов студотрядов
дальше..
|
|
07:39, 13 Июля 26
 «Росэл» открыл образовательную фабрику для подготовки специалистов в сфере защищенной связи
дальше..
|
|
07:37, 13 Июля 26
 В Уральском технологическом колледже НИЯУ МИФИ завершилась юбилейная Инженерная смена
дальше..
|
|
07:33, 13 Июля 26
 Коршуновский ГОК выпустил мальков пеляди в Братское водохранилище
дальше..
|
|
07:22, 13 Июля 26
 «Северсталь» поддержала создание исследовательского комплекса в Череповецком госуниверситете
дальше..
|
|
07:18, 13 Июля 26
 В Саратовской области газифицирован зерносушильный комплекс в селе Колки
дальше..
|
|
07:13, 13 Июля 26
 От робота до конвейера: в Москве выросло производство машиностроительной отрасли
дальше..
|
|
07:11, 13 Июля 26
 «Россети Новосибирск» демонтировали около 95 км незаконных подвесов оптоволокна на ЛЭП
дальше..
|
|
06:50, 13 Июля 26
 Богучанская ГЭС представила опыт социального инвестирования на Всероссийском форуме «Мой бизнес. Лагерь»
дальше..
|
|
06:47, 13 Июля 26
 В Адыгее зажжен Вечный огонь в станице Дондуковская
дальше..
|
|
06:40, 13 Июля 26
 География реализации проектов «Росатома» охватывает 65 стран мира
дальше..
|
|
05:28, 13 Июля 26
СКБ ЭП создает новое поколение трехфазных миллиомметров
дальше..
|
|
|
|
|
|
«Запорожтрансформатор» (ЗТР) завершил внедрение CRM-системы (Customer Relationship Management System). Автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами позволит повысить уровень продаж на предприятии, оптимизировать маркетинг и улучшить обслуживание клиентов.