|
|
|
|
|
11:55, 20 Октября 11
Электроэнергетическая Россия Центральный ФО ЦОКи «Смоленскэнергосбыта» приняли более 40 тысяч потребителей  Сотрудники Центров обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Смоленскэнергосбыт» за прошедшие девять месяцев обслужили больше посетителей, чем за весь прошлый год.
В регионе принимают посетителей уже 9 Центров обслуживания клиентов ОАО «Смоленскэнергосбыт»: два ЦОКа в Смоленске и по одному в Ершичах, Красном, Верхнеднепровском, Хиславичах, Гагарине, Дорогобуже и Рославле.
«Развитие дополнительных офисов позволяет компании предлагать клиентам более комфортные условия обслуживания, быть доступнее и ближе к каждому абоненту, - говорит Татьяна Цветкова, генеральный директор ОАО «Смоленскэнергосбыт». – Наша компания постепенно расширяет спектр информационно-консультационных услуг, предоставляемых потребителям, а также линейку современных энергоэффективных товаров».
В ЦОКах ОАО «Смоленскэнергосбыт» можно решить все проблемы, связанные с энергоснабжением, произвести оплату других коммунальных услуг, застраховать свою машину или жилье, без комиссии оплатить услуги всех сотовых операторов области и интернет-провайдеров, кабельное и спутниковое телевидение. Большим спросом среди потребителей пользуются услуги по установке приборов учета электроэнергии.
Для того чтобы повысить уровень качества сервиса, Гарантирующий поставщик проводит опрос посетителей центров. Цель анкетирования – оценить качество предоставляемых услуг, выявить недочеты в обслуживании потребителей и усовершенствовать методы работы с посетителями. «Основная задача проведения опроса – выявление ожиданий клиентов, - отмечает Татьяна Цветкова. – Это принципиально важно для формирования дальнейшей стратегии развития компании».
За 9 месяцев текущего года специалисты компании выдали почти 30 тысяч справок, провели 11,5 тысяч консультаций и приняли всего одну жалобу. Абоненты с удовольствием обращаются в ЦОКи, поток посетителей непрерывно растет. Все это свидетельствует о высоком качестве обслуживания клиентов.
Все новости за сегодня (6)
|
 Команда Богучанской ГЭС победила на турнире по охране труда и промышленной безопасности
Команда Богучанской ГЭС заняла 1 место в интеллектуальной игре, организованной Красноярской краевой организацией «Всероссийского Электропрофсоюза». Соревнования знатоков норм охраны труды и промбезопасности в формате «Брейн-Ринг» проходят каждый год в канун Всемирного дня охраны труда*. |
|
О проекте
Размещение рекламы на портале
Баннеры и логотипы "Energyland.info" |
|
