Для клиентов компании будет доступен полный комплекс услуг: консультации по технологическому присоединению, оформление договоров. ЦОК будет также работать по системе «единое окно».
Как рассказал заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра и Приволжья» – директор филиала «Нижновэнерго» Олег Шаврин, за два года существования клиентских центров в «Нижновэнерго» убедились в значимости и необходимости обратной связи от потребителей. «Безусловно, ключевая задача ЦОКа – решать вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям филиала «Нижновэнерго», оказывать консультационные услуги по заполнению документов, принимать заявки, но не менее важной является и работа с жалобами потребителей. Информация из наших центров позволяет нам оперативно решать все вопросы, касающиеся качества и надежности электроснабжения», – отметил Олег Шавин.
Напомним, первые четыре ЦОКа «Нижновэнерго» работают в Нижнем Новгороде, Дзержинске, Арзамасе и Кстово. Потребитель может получить в них информацию о работе сетевой компании вне зависимости от места проживания. «Мы стараемся открывать Центры обслуживания клиентов таким образом, чтобы потребителям было удобно добираться до них. Долгое время у нас были не охвачены северные районы области, но с открытием семеновского ЦОКа эта проблема решилась», - резюмировал Олег Шавин. Он также добавил, что открытие подобных центров играет большую роль в налаживании коммуникации между потребителем и компанией – количество обращений в ЦОКи растет каждый месяц, только в 2009 году в ЦОКи обратились в полтора раза больше потребителей, чем в 2008 году. За первые полгода 2010 года количество обращений в Центры обслуживания клиентов компании выросло до 20,8 тыс. В 2009 году их количество не превышало 33,4 тыс. обращений. Олег Шавин объясняет это вступлением в силу Постановления №334 Правительства РФ, которое гарантирует техприсоединение льготным категориям потребителей в срок до 6 месяцев: «С выходом этого Постановления сегмент льготных потребителей сильно оживился – они главные клиенты наших Центров обслуживания».
Продолжая политику клиентоориентированности, весной «Нижновэнерго» ввел систему «единого окна» для своих потребителей. «Технологическое присоединение – это большой комплекс вопросов, который должен решить потребитель, необходимо не только оформить договор с сетевой компанией, но и разработать проект, согласовать его в соответствующих госучреждениях. Для того чтобы облегчить жизнь нашему потребителю, мы год назад запустили услугу «единое окно», в рамках которой потребитель может заказать весь комплекс услуг в «Нижновэнерго», - подвел итог Олег Шавин.
15:12, 13 Марта 26
 «Роснефть» организовала для магистрантов Губкинского университета экскурсию в корпоративный научный институт
дальше..
|
 |
15:09, 13 Марта 26
 Энергетики направили 25 млн рублей на ремонт двух высоковольтных ЛЭП в Югре
дальше..
|
|
14:58, 13 Марта 26
 «Россети Московский регион» снизили тарифы для операторов связи
дальше..
|
|
14:56, 13 Марта 26
 «Карачаево-Черкесскэнерго» в 2026 году смонтирует 360 птицезащитных устройств на ЛЭП 110 кВ
дальше..
|
|
14:55, 13 Марта 26
 Объекты агропрома в Тульской области получили 2,3 МВт мощности
дальше..
|
|
14:55, 13 Марта 26
 «Красный котельщик» вошел в федеральный проект «Профессионалитет»
дальше..
|
|
14:49, 13 Марта 26
 Проверка коллективного договора в «Газпром трансгаз Екатеринбург» вышла на финишную прямую
дальше..
|
|
12:24, 13 Марта 26
 Свыше 1,5 млрд рублей направят «Россети Северный Кавказ» на ремонт и техобслуживание энергообъектов Ставрополья
дальше..
|
|
12:11, 13 Марта 26
 Сибирская генерирующая компания обновит 42,4 км теплосетей в Барнауле
дальше..
|
|
12:05, 13 Марта 26
 На энергоблоке №4 АЭС «Аккую» в Турции смонтирован ключевой элемент шахты реактора
дальше..
|
|
12:03, 13 Марта 26
 «Россети Сибирь» готовят электросетевой комплекс Забайкалья к весеннему паводку
дальше..
|
|
12:02, 13 Марта 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» провела профориентационную встречу со школьниками Нижнего Новгорода
дальше..
|
|
12:00, 13 Марта 26
 Энергетики «Россети Юг» отработали действия при паводках и природных пожарах
дальше..
|
|
11:58, 13 Марта 26
 Уровень воды в реках Ишим и Иртыш может подняться выше нормы
дальше..
|
|
11:55, 13 Марта 26
 Системный оператор и ИРНИТУ подписали соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
11:52, 13 Марта 26
 «Газпром межрегионгаз инжиниринг» развивает взаимодействие с белорусскими производителями интеллектуальных приборов учета газа
дальше..
|
|
11:49, 13 Марта 26
 Ученые «Росатома» разработали технологию получения изотопа азот-15 для производства топлива реакторов будущего
дальше..
|
|
11:20, 13 Марта 26
 «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» направили более 65,5 млрд рублей на развитие электросетей
дальше..
|
|
11:18, 13 Марта 26
 Росводресурсы изменили режим работы Богучанской ГЭС для подготовки к паводку
дальше..
|
|
11:04, 13 Марта 26
 Москва обеспечит гарантированный сбыт кабельно-проводниковой продукции для транспорта на 10 лет
дальше..
|
|
04:44, 13 Марта 26
 «Транснефть – Дружба» ликвидировала условный разлив нефти на реке Польной Воронеж
дальше..
|
|
04:36, 13 Марта 26
 Литва оценит возможность строительства малых модульных реакторов BWRX-300 американской компанией GE Vernova Hitachi
дальше..
|
|
03:57, 13 Марта 26
 «Т Плюс» обсудила сотрудничество в сфере добычи торфа с предприятиями Беларуси
дальше..
|
|
03:52, 13 Марта 26
 «Россети» переустроили магистральный транзит на Ставрополье для развития курортов Кавминвод
дальше..
|
|
03:47, 13 Марта 26
 На Всероссийский инженерный конкурс поступило свыше 13 тысяч заявок
дальше..
|
|
03:42, 13 Марта 26
 Уровень газификации на рынке загородной недвижимости выше, чем на вторичке МКД
дальше..
|
|
03:35, 13 Марта 26
 «Росатом» представил экспортный потенциал медицинской платформы «Медскан»
дальше..
|
|
03:29, 13 Марта 26
 ДРСК планирует ввести в Приморье 226 МВА мощности в 2026 году
дальше..
|
|
03:26, 13 Марта 26
 В Саранске подключен к сетям газоснабжения новый многоквартирный дом
дальше..
|
|
03:20, 13 Марта 26
 «Россети Тюмень» установили 165 дополнительных изоляторов на двухцепной ЛЭП в ХМАО-Югре
дальше..
|
|
03:17, 13 Марта 26
 На Белоярской АЭС обсудили аспекты безопасности новых видов топлива для российских атомных станций
дальше..
|
|
03:12, 13 Марта 26
 Мобильная гидроустановка МЭИ решит проблему энергоснабжения удаленных поселков
дальше..
|
|
03:07, 13 Марта 26
 «Росэл» разработал линейку сверхнадежных модульных радиопередатчиков FM-диапазона
дальше..
|
|
02:59, 13 Марта 26
 Во Владимирской области введен в эксплуатацию газопровод в деревне Песьяне
дальше..
|
|
02:51, 13 Марта 26
 На стройплощадке энергокомплекса IV поколения в Северске завершился зимний трудовой семестр
дальше..
|
|
02:43, 13 Марта 26
 На Северо-Каспийском проекте в Казахстане внедрена эектронная система закупок
дальше..
|
|
02:39, 13 Марта 26
 Кубок «НОВАТЭК» – больше, чем футбол
дальше..
|
|
02:38, 13 Марта 26
 В Южно-Сахалинске установлено в проектное положение котельное оборудование на новом теплоисточнике
дальше..
|
|
02:34, 13 Марта 26
 «Нижнекамскнефтехим» модернизирует систему снабжения промышленными газами
дальше..
|
|
02:27, 13 Марта 26
 Жилой квартал в пригороде Ижевска получит 4,3 МВт мощности
дальше..
|
|
02:21, 13 Марта 26
 В Ростовской области газифицирован православный храм в поселке Гигант
дальше..
|
|
02:16, 13 Марта 26
 «Сахалинэнерго» поделилось передовым опытом техприсоединения с коллегами из Якутии и Камчатки
дальше..
|
|
|
|
Сегодня в городе Семенов открылся пятый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Нижновэнерго». Новый клиентский центр будет работать для всех потребителей северных районов Нижегородской области.
Приморские энергетики ДГК удостоились наград от ДВФУ