Для клиентов компании будет доступен полный комплекс услуг: консультации по технологическому присоединению, оформление договоров. ЦОК будет также работать по системе «единое окно».
Как рассказал заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра и Приволжья» – директор филиала «Нижновэнерго» Олег Шаврин, за два года существования клиентских центров в «Нижновэнерго» убедились в значимости и необходимости обратной связи от потребителей. «Безусловно, ключевая задача ЦОКа – решать вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям филиала «Нижновэнерго», оказывать консультационные услуги по заполнению документов, принимать заявки, но не менее важной является и работа с жалобами потребителей. Информация из наших центров позволяет нам оперативно решать все вопросы, касающиеся качества и надежности электроснабжения», – отметил Олег Шавин.
Напомним, первые четыре ЦОКа «Нижновэнерго» работают в Нижнем Новгороде, Дзержинске, Арзамасе и Кстово. Потребитель может получить в них информацию о работе сетевой компании вне зависимости от места проживания. «Мы стараемся открывать Центры обслуживания клиентов таким образом, чтобы потребителям было удобно добираться до них. Долгое время у нас были не охвачены северные районы области, но с открытием семеновского ЦОКа эта проблема решилась», - резюмировал Олег Шавин. Он также добавил, что открытие подобных центров играет большую роль в налаживании коммуникации между потребителем и компанией – количество обращений в ЦОКи растет каждый месяц, только в 2009 году в ЦОКи обратились в полтора раза больше потребителей, чем в 2008 году. За первые полгода 2010 года количество обращений в Центры обслуживания клиентов компании выросло до 20,8 тыс. В 2009 году их количество не превышало 33,4 тыс. обращений. Олег Шавин объясняет это вступлением в силу Постановления №334 Правительства РФ, которое гарантирует техприсоединение льготным категориям потребителей в срок до 6 месяцев: «С выходом этого Постановления сегмент льготных потребителей сильно оживился – они главные клиенты наших Центров обслуживания».
Продолжая политику клиентоориентированности, весной «Нижновэнерго» ввел систему «единого окна» для своих потребителей. «Технологическое присоединение – это большой комплекс вопросов, который должен решить потребитель, необходимо не только оформить договор с сетевой компанией, но и разработать проект, согласовать его в соответствующих госучреждениях. Для того чтобы облегчить жизнь нашему потребителю, мы год назад запустили услугу «единое окно», в рамках которой потребитель может заказать весь комплекс услуг в «Нижновэнерго», - подвел итог Олег Шавин.
09:48, 22 Декабря 25
 Системный оператор минимизирует технические ограничения установленной мощности Рязанской ГРЭС
дальше..
|
 |
09:46, 22 Декабря 25
 Чебоксарская ГЭС подарила перинатальному центру транскутанный билирубинометр
дальше..
|
|
09:41, 22 Декабря 25
 В Балаково при поддержке «Росэнергоатома» в 2026 году реализуют ряд проектов в сфере благоустройства и соцразвития
дальше..
|
|
09:39, 22 Декабря 25
 «Мособлэнерго» модернизировало воздушную ЛЭП в Коломне
дальше..
|
|
09:31, 22 Декабря 25
 В городе-спутнике Кольской АЭС в 2025 году реализован ряд проектов по благоустройству
дальше..
|
|
09:15, 22 Декабря 25
 РусГидро обновляет электросетевой комплекс на Сахалине и в Приморье
дальше..
|
|
08:38, 22 Декабря 25
 В Музее Победы на Поклонной горе состоялась премьера документального фильма «Быть светом»
дальше..
|
|
08:32, 22 Декабря 25
 В Казахстане запущена первая платформа-агрегатор для нетто-потребителей «зеленой» электроэнергии
дальше..
|
|
08:18, 22 Декабря 25
 Самолет Су-57 впервые поднялся в небо с перспективным двигателем пятого поколения «изделие 177»
дальше..
|
|
08:13, 22 Декабря 25
 «Россети Северо-Запад» восстановили работу 195 ЛЭП в Архангельской области после сильных снегопадов
дальше..
|
|
07:58, 22 Декабря 25
 В Ульяновской области подключен к сетевому газоснабжению ФАП в селе Крутец
дальше..
|
|
07:56, 22 Декабря 25
 В Хабаровске открылись тематические выставки к 20-летию ДГК
дальше..
|
|
07:35, 22 Декабря 25
 «Амурские электрические сети» в День энергетика отмечают своё 20-летие
дальше..
|
|
07:22, 22 Декабря 25
 В деревне Кочериново Новгородской области введены в эксплуатацию новые газопроводы
дальше..
|
|
06:49, 22 Декабря 25
 Художники Авердизма заряжаются энергией солнца
дальше..
|
|
06:47, 22 Декабря 25
 «Владимирэнерго» готовится к неблагоприятным погодным условиям
дальше..
|
|
06:38, 22 Декабря 25
 НПЗ Казахстана достигли исторического максимума переработки нефти и производства нефтепродуктов
дальше..
|
|
06:36, 22 Декабря 25
 «Приморские тепловые сети» модернизируют котельный цех №2
дальше..
|
|
06:35, 22 Декабря 25
 Во Всеволожском районе Ленинградской области догазифицировано садоводство «Осельки»
дальше..
|
|
06:34, 22 Декабря 25
 «РусГидро» актуализирует стратегию развития
дальше..
|
|
06:29, 22 Декабря 25
 В Ростехе обсудили вопросы профориентации молодежи
дальше..
|
|
06:08, 22 Декабря 25
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» устранил более 100 дефектов на магистральном газопроводе «Бухара – Урал»
дальше..
|
|
06:05, 22 Декабря 25
 Для особых условий: столичный завод разработал первый в России LAN-кабель для нефтегазодобычи
дальше..
|
|
06:00, 22 Декабря 25
 Операционная деятельность ДГК должна стать безубыточной в перспективе пяти лет
дальше..
|
|
05:52, 22 Декабря 25
 «Промэнерго» модернизирует электросетевую инфраструктуру Абхазии
дальше..
|
|
05:49, 22 Декабря 25
 В Москве открылся завод по изготовлению щелочных батареек с системой рециклинга
дальше..
|
|
05:36, 22 Декабря 25
 2025 год стал юбилейным для энергосистемы Забайкалья
дальше..
|
|
05:18, 22 Декабря 25
 Индонезийская делегация посетила объекты «Росатома»
дальше..
|
|
05:16, 22 Декабря 25
 «Россети» обсудили перспективные направления сотрудничества с Минэнерго Монголии
дальше..
|
|
05:12, 22 Декабря 25
 В городе Строитель при поддержке «Северстали» создана Школа креативных индустрий
дальше..
|
|
04:09, 22 Декабря 25
 «Росатом» наградил лучшие образовательные проекты в финале акселератора «Миссия: таланты»
дальше..
|
|
03:57, 22 Декабря 25
 Дальневосточной генерирующей компании - 20 лет
дальше..
|
|
03:48, 22 Декабря 25
 В Тюменской области газифицирована деревня Баландина
дальше..
|
|
03:38, 22 Декабря 25
 Участники акций «Сад памяти» и «Сохраним лес» высадили в 2025 году более 100 млн деревьев
дальше..
|
|
03:36, 22 Декабря 25
 «Крымэнерго» электрифицировало детские сады в Джанкойском районе
дальше..
|
|
03:29, 22 Декабря 25
 Системный оператор увеличил степень использования пропускной способности ЛЭП в схеме электроснабжения Качканарского ГОКа
дальше..
|
|
03:23, 22 Декабря 25
 С Днем энергетика!
дальше..
|
|
03:05, 22 Декабря 25
 Новая подстанция 110 кВ «Ярус» обеспечит растущее энергопотребление Уватского проекта
дальше..
|
|
03:00, 22 Декабря 25
 В Ульяновской области построены три межпоселковых газопровода в Старомайнском районе
дальше..
|
|
|
|
Сегодня в городе Семенов открылся пятый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Нижновэнерго». Новый клиентский центр будет работать для всех потребителей северных районов Нижегородской области.