Новости

На этой неделе в будущие центры обслуживания клиентов ОАО «Псковэнерго» в городе Великие Луки, поселке Бежаницы и городе Опочке поступит необходимое оборудование и оргтехника. Завершаются ремонтные и подготовительные работы к открытию в зоне обслуживания Южного, Восточного и Западного филиалов «Псковэнерго» клиентских служб, организованных по принципу «единого окна».
ЦОК в поселке Бежаницы будет оказывать услуги жителям Пушкиногорского, Порховского, Дновского, Дедовичского, Новоржевского, Локнянского районов, в Великих Луках – жителям Усвятского, Куньинского, Великолукского, Невельского районов и города Великие Луки, в Опочке – населению Опочецкого, Островского, Пустошкинского, Себежского районов. Позже планируется организация клиентских служб по принципу «единого окна» на базе районов электрических сетей, что позволит сделать клиентское обслуживание ОАО «Псковэнерго» максимально доступным.
Напомним, что в декабре прошлого года в Пскове открылся центральный офис ЦОК ОАО «Псковэнерго». Он предоставляет жителям города Пскова, а также Псковского, Печорского, Палкинского, Стругокрасненского, Плюсского и Гдовского районов услуги по заключению договоров на техприсоединение к электрическим сетям, оказывает консультации по вопросам обеспечения электроэнергией, заполнения и согласования соответствующей документации. За два месяца работы в Центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» обратились уже 158 псковичей. «С открытием новых Центров обслуживания клиентов, у нас будет пять филиалов ЦОК, - сообщают в пресс-службе компании. – Помимо них в «Псковэнерго» работает горячая линия, клиенты могут обратиться также в виртуальную приемную на нашем сайте или послать вопрос по электронной почте». Создание клиентских служб в зоне обслуживания Псковэнерго идёт в рамках стратегии РАО "ЕЭС России" по внедрению клиенториентированного подхода в энергокомпаниях. Качество клиентского обслуживания ОАО «Псковэнерго» высоко оценивается Региональным штабом по работе с потребителями.

Реформы энергетики, развитие энергетики России

Читайте также: