Энергаз 2026
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Энергетика должна быть клиентоориентированной

Новости


13:20, 31 Марта 10
Электроэнергетическая Россия
Энергетика должна быть клиентоориентированной

Энергетика должна быть клиентоориентированной Вопросы осуществления технологического присоединения к электрическим сетям обсуждались в ОАО «Дальневосточная распределительная сетевая компания» в рамках трехдневного семинара, на который были приглашены представители ОАО «МРСК Центра».

Согласно Постановлению Правительства РФ № 334 «О внесении изменений в правила технологического присоединения», средства, полученные сетевыми кампаниями в качестве платы за присоединение, направляются исключительно на строительство энергообъектов в интересах заплативших потребителей, при этом целевой характер расходов строго контролируется регулирующими органами.
В ходе семинара участники обсудили существующий порядок рассмотрения обращений на присоединение к сетям, который является обязательным вне зависимости от размера бизнеса заявителя или рода его деятельности. Его особенность в том, что по каждой заявке решение принимается индивидуально, но по единым прозрачным критериям.
Именно прозрачность и клиентоориентированность являются основными принципами для энергетиков – показатели качества обслуживания клиентов станут одним из основных требований при установлении тарифов по методике RAB, которая будет применена на всех территориях присутствия ДРСК с 2011 года, а в Приморье, как известно, эта методика применяется уже с 2010 года.
На совещании был подробно рассмотрен опыт МРСК Центра по созданию Центров обслуживания клиентов, варианты возможного упрощения процедуры подачи заявок на подключение. Интересен дальневосточникам и опыт проведения маркетинговых исследований по перспективному развитию обслуживаемых территорий.  
Как отметил директор перспективного развития ОАО «ДРСК» Василий Порядный, в настоящее время в филиалах компании уже ведется большая работа по взаимодействию с потребителями. Разработан «Стандарт обслуживания клиентов», который устанавливает общие требования по клиентскому обслуживанию в сфере оказания услуг и технологическому присоединению. Размещены карты региона с указанием «проблемных» точек, подключение к которым возможно только после проведения серьезных работ по реконструкции электрических сетей. Работа по налаживанию системы коммуникаций с потребителями будет продолжена. За три года работы к сетям компании по договорам техприсоединения подключились почти 9 тыс. потребителей.



Все новости за сегодня (33)
09:59, 11 Марта 26

РусГидро выплатило купонный доход по двум сериям биржевых облигаций

дальше..
09:42, 11 Марта 26

«Шелл» оценит ресурсный потенциал участка «Жанатурмыс» в Актюбинской области Казахстана

дальше..
09:38, 11 Марта 26

В аэропорту Махачкалы установлен высокотехнологичный доплеровский радиомаяк

дальше..
09:34, 11 Марта 26

В Приморье введены в работу кабельно-воздушные ЛЭП для выдачи мощности модернизируемой Владивостокской ТЭЦ-2

дальше..
09:31, 11 Марта 26

Ученики энергетического класса Яйвинской ГРЭС получили свидетельства о первой профессии

дальше..
09:26, 11 Марта 26

«Россети Новосибирск» вложили более 267,5 млн рублей в консолидацию электросетевых активов

дальше..
09:21, 11 Марта 26

Красноярская ТЭЦ-2 подтвердила достижение квот выбросов в ходе выездной проверки Росприроднадзора

дальше..
09:08, 11 Марта 26

«Удмуртэнерго» электрифицировало крупный жилой комплекс в Ижевске

дальше..
09:04, 11 Марта 26

«Россети Северный Кавказ» обновят коммутационное оборудование на двух крупных подстанциях в Карачаево-Черкесии

дальше..
09:00, 11 Марта 26

Петербургская сбытовая компания и «Россети Ленэнерго» заключили соглашение о сотрудничестве

дальше..
08:51, 11 Марта 26

Чебоксарский завод силовых агрегатов увеличит выпуск продукции на 20%

дальше..
08:39, 11 Марта 26

МЭС Сибири расчистили в Томской области трассы ЛЭП протяженностью 340 км

дальше..
08:35, 11 Марта 26

«Тяжпромэкспорт» запустил в Мьянме крупнейшую кислородную станцию металлургического завода

дальше..
05:49, 11 Марта 26

Минэнерго предоставит субсидии на строительство СПГ-инфраструктуры

дальше..
05:41, 11 Марта 26

Центральный телеграф в Москве обеспечен электроэнергией по второй категории надежности

дальше..
05:37, 11 Марта 26

Атомный ледокол «Сибирь» выполнил более 80 проводок судов в Финском заливе

дальше..
04:31, 11 Марта 26

На Салымских месторождениях модернизирован вахтовый комплекс для персонала

дальше..
04:11, 11 Марта 26

«ОДК-Сатурн» благодаря цифровизации в 6 раз ускорил процесс контроля качества

дальше..
04:05, 11 Марта 26

СГК построит автоматизированный коллектор на правобережье Новосибирска

дальше..
04:03, 11 Марта 26

Проект реконструкции энергосистемы ЗапСибНефтехима разработан с помощью 3D-моделирования

дальше..
03:58, 11 Марта 26

В городе-спутнике Смоленской АЭС прошёл цикл просветительских мероприятий по формированию культуры здоровья

дальше..
03:41, 11 Марта 26

«Мособлэнерго» установило распределительную трансформаторную подстанцию в Рошале

дальше..
03:37, 11 Марта 26

«Роснефть» повышает точность прогнозов нефтенасыщенных залежей

дальше..
03:34, 11 Марта 26

Кольские атомщики приняли участие в Днях донора в Полярных Зорях

дальше..
03:28, 11 Марта 26

СГК проверит режим работы теплосетей в Абакане и Черногорске

дальше..
03:24, 11 Марта 26

«Россети Новосибирск» держат наготове 18 резервных источников электроснабжения

дальше..
03:20, 11 Марта 26

Общественности Рославля представят проект сооружения Смоленской АЭС-2

дальше..
03:15, 11 Марта 26

Добыча газа на Рожковском месторождении в Казахстане вырастет до 2 млн кубометров в сутки

дальше..
03:10, 11 Марта 26

МЭС Урала смонтируют 11 высоковольтных вводов на шести подстанциях 220–500 кВ в ХМАО–Югре

дальше..
03:06, 11 Марта 26

В Курск пришла весна

дальше..
03:01, 11 Марта 26

Салаватская ТЭЦ обновила турбоагрегат №7

дальше..
02:56, 11 Марта 26

Система экологического менеджмента Калининской АЭС соответствует национальному и международному стандартам

дальше..
02:45, 11 Марта 26

В Удмуртии газифицированы деревни Вишур и Горд Шунды

дальше..
 

Поздравляем!
Приморские энергетики ДГК удостоились наград от ДВФУ Приморские энергетики ДГК удостоились наград от ДВФУ

В Международный день инженерии энергетики структурных подразделений АО «Дальневосточная генерирующая компания» (входит в группу РусГидро) в Приморском крае удостоились наград от стратегического партнера – Дальневосточного федерального университета.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика