Энергаз 2026
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Энергетика должна быть клиентоориентированной

Новости


13:20, 31 Марта 10
Электроэнергетическая Россия
Энергетика должна быть клиентоориентированной

Энергетика должна быть клиентоориентированной Вопросы осуществления технологического присоединения к электрическим сетям обсуждались в ОАО «Дальневосточная распределительная сетевая компания» в рамках трехдневного семинара, на который были приглашены представители ОАО «МРСК Центра».

Согласно Постановлению Правительства РФ № 334 «О внесении изменений в правила технологического присоединения», средства, полученные сетевыми кампаниями в качестве платы за присоединение, направляются исключительно на строительство энергообъектов в интересах заплативших потребителей, при этом целевой характер расходов строго контролируется регулирующими органами.
В ходе семинара участники обсудили существующий порядок рассмотрения обращений на присоединение к сетям, который является обязательным вне зависимости от размера бизнеса заявителя или рода его деятельности. Его особенность в том, что по каждой заявке решение принимается индивидуально, но по единым прозрачным критериям.
Именно прозрачность и клиентоориентированность являются основными принципами для энергетиков – показатели качества обслуживания клиентов станут одним из основных требований при установлении тарифов по методике RAB, которая будет применена на всех территориях присутствия ДРСК с 2011 года, а в Приморье, как известно, эта методика применяется уже с 2010 года.
На совещании был подробно рассмотрен опыт МРСК Центра по созданию Центров обслуживания клиентов, варианты возможного упрощения процедуры подачи заявок на подключение. Интересен дальневосточникам и опыт проведения маркетинговых исследований по перспективному развитию обслуживаемых территорий.  
Как отметил директор перспективного развития ОАО «ДРСК» Василий Порядный, в настоящее время в филиалах компании уже ведется большая работа по взаимодействию с потребителями. Разработан «Стандарт обслуживания клиентов», который устанавливает общие требования по клиентскому обслуживанию в сфере оказания услуг и технологическому присоединению. Размещены карты региона с указанием «проблемных» точек, подключение к которым возможно только после проведения серьезных работ по реконструкции электрических сетей. Работа по налаживанию системы коммуникаций с потребителями будет продолжена. За три года работы к сетям компании по договорам техприсоединения подключились почти 9 тыс. потребителей.



Все новости за сегодня (30)
07:26, 29 Июня 26

На ПМЮФ обсудили основные тенденции правого регулирования электросетевого комплекса

дальше..
07:25, 29 Июня 26

МЭС Волги заменили опоры ЛЭП на ключевом энерготранзите в Нижегородской области

дальше..
07:21, 29 Июня 26

«Росатом» и «Узатом» договорились о сотрудничестве в сфере ядерной медицины

дальше..
07:18, 29 Июня 26

Волонтеры Нижегородской ГЭС установили новую велопарковку в Заволжье

дальше..
07:15, 29 Июня 26

«Росатом» подготовил первую группу инструкторов учебно-тренировочного центра венгерской АЭС «Пакш-2»

дальше..
07:11, 29 Июня 26

Международный молодежный форум «Обнинск New 2026» собрал более 700 участников из 85 стран

дальше..
07:08, 29 Июня 26

Работники дочерних предприятий «Газпрома» в Санкт-Петербурге сдали 17 литров крови

дальше..
07:05, 29 Июня 26

«Росатом» и Техническая академия госкорпорации заключили соглашение о развитии проекта «Обнинск Тех»

дальше..
07:03, 29 Июня 26

В Краснокаменске оценили реализацию программы «Люди и города»

дальше..
07:01, 29 Июня 26

«Самарские распределительные сети» подключили к электросетям объект животноводства

дальше..
06:58, 29 Июня 26

Московский производитель поставил образовательные конструкторы в школы и колледжи 15 регионов России

дальше..
06:54, 29 Июня 26

Эксперты «Росатома» предложили правовые решения для новых энергетических проектов

дальше..
06:51, 29 Июня 26

«Россети Северный Кавказ» выявили на Ставрополье 14 тысяч фактов незаконного размещения линий связи на ЛЭП

дальше..
06:28, 29 Июня 26

Реализация проекта ИТЭР опережает график

дальше..
06:25, 29 Июня 26

«Роснефть» провела региональные туры XХI Летних спортивных игр

дальше..
06:19, 29 Июня 26

Предприятия «Росатома» способны производить около 60% всех компонентов электромобиля

дальше..
06:16, 29 Июня 26

Министр труда России Антон Котяков оценил уровень подготовки кадров на НЗХК

дальше..
06:15, 29 Июня 26

«МОЭК» не будет выплачивать дивиденды

дальше..
06:12, 29 Июня 26

Коршуновский ГОК представил более 50 вакансий на Всероссийской ярмарке трудоустройства

дальше..
06:09, 29 Июня 26

Московские производства привлекли при поддержке города более 55 млрд рублей на развитие с начала 2026 года

дальше..
06:05, 29 Июня 26

«Газпром добыча Уренгой» задействовал в технологических процессах 75 патентов

дальше..
06:03, 29 Июня 26

«Т Плюс» обновит во Владимире 12 км теплосетей к отопительному сезону

дальше..
06:00, 29 Июня 26

Совет работающей молодежи «Чувашэнерго» сдал на переработку около 10 кг отработанных батареек

дальше..
05:58, 29 Июня 26

«Газпром трансгаз Волгоград» отремонтировал магистральный газопровод «Петровск — Новопсков»

дальше..
05:55, 29 Июня 26

МЭС Сибири заменят свыше 500 изоляторов на ключевых подстанциях Красноярского края

дальше..
05:50, 29 Июня 26

Страны БРИКС создали цифровую платформу для сотрудничества в сфере интеллектуальных энергосетей и хранения энергии

дальше..
05:23, 29 Июня 26

«Росатом» предлагает сформировать международную сеть молодых амбассадоров квантовых технологий

дальше..
05:17, 29 Июня 26

В Тульской области запущена вторая очередь завода по производству огнестойкого турбинного масла

дальше..
05:14, 29 Июня 26

В Хабаровском крае введен в эксплуатацию новый газопровод в селе Георгиевка

дальше..
05:11, 29 Июня 26

Национальный оператор по обращению с радиоактивными отходами представил экологический отчет за 2025 год

дальше..
 

Поздравляем!
В «Росэнергоатоме» подвели итоги конкурса «Лучший уполномоченный по охране труда» В «Росэнергоатоме» подвели итоги конкурса «Лучший уполномоченный по охране труда»

В Москве на площадке филиала Технической академии Росатома прошел финал конкурса «Лучший уполномоченный по охране труда» среди работников атомных станций. Впервые мероприятие прошло в очном формате - ранее итоги подводились дистанционно.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика