Новости

Целью совещания стали анализ и оценка качества работы с потребителями при оказании услуг в сфере электроснабжения, а также выявление несоответствий базовым требованиям стандартов обслуживания клиентов, утвержденных Советами директоров энергокомпаний. При подведении итогов учитывались результаты самооценки каждой компании, представленные на заседание Штаба в форме ответов опросных листов, а также мнения приглашенных участников заседания.
В процессе обсуждения, в частности, начальник отдела по защите прав потребителей администрации г. Пскова Вера Ильина попросила уточнить, каким образом "Псковэнерго" осуществляет информирование потребителей об услугах и их стоимости, предоставляет контактные данные для получения справок, производит разъяснения  регламентов и правил предоставления услуг.
С пояснениями по данному вопросу выступил первый заместитель исполнительного директора – главный инженер «Псковэнерго» Андрей Кузьмин. Он рассказал, что наряду с размещением всей справочной информации на сайте энергокомпании, на страницах официального печатного органа – в газете «Псковская правда», на стендах в местах обслуживания клиентов, в «Псковэнерго» действует бесплатный на территории Псковской области телефон «горячей линии». По телефону (8112) 69-79-99 квалифицированные  специалисты предоставят информацию по всему перечню вопросов, связанному с электроснабжением потребителей.
Итогом совещания регионального Штаба по работе с потребителями Псковской области стало принятие деклараций соответствия Стандартам обслуживания клиентов сетевой и сбытовой энергокомпаний - ОАО «Псковэнерго» и ОАО «Псковэнергосбыт».
В итоговом документе, заверенном исполнительным директором ОАО «Псковэнерго» Александром Тимофеевым и председателем регионального Штаба по работе с потребителями -  начальником ТЦ РП «Севзапэнерготехнадзор» Анатолием Гулиным отмечено, что «Псковэнерго» полностью выполняет намеченные мероприятия по улучшению данного направления деятельности.
Напомним, что в декабре 2007 года  на базе ОАО «Псковэнерго» открыт  Центр обслуживания клиентов в г. Пскове.   В настоящее время в соответствии с планом-графиком «Псковэнерго» осуществляет организационные мероприятия по подготовке помещений в г. Великие Луки, Опочке (на фото) и п. Бежаницы для  размещения в них аналогичных структурных подразделений, которые обеспечат максимально комфортные условия для потребителей Южного, Западного и Восточного филиалов электрических сетей по всему спектру услуг, оказываемых распредсетевой компанией.
Региональный Штаб по работе с потребителями, под руководством начальника ТЦ РП «Севзапэнерготехнадзор» Анатолия Гулина (на фото), был создан в 2006 году. Его задача - обеспечение контроля за работой с потребителями сетевых, сбытовых и генерирующих компаний, своевременное выявление просчетов и нарушений в работе с клиентами,  вторичное рассмотрение жалоб и обращений потребителей, оставшихся неудовлетворенными ответами энергокомпаний.
Основным видом деятельности ОАО «Псковэнерго» является оказание услуг по передаче электрической энергии на территории Псковской области. В состав ОАО «Псковэнерго» входят пять филиалов электрических сетей – Северный, Восточный, Южный, Западный и Центральный.
ОАО «Псковэнерго» эксплуатирует энергообъекты класса напряжения 110 кВ, 35 кВ, 6-10 кВ и 0,4 кВ. На балансе энергокомпании находятся воздушные и кабельные линии  электропередачи, протяженностью  45 749 км, 170 подстанций 110-35 кВ, трансформаторная мощность которых составляет 1978 МВА и 10  959 ТП 10/0,4 кВ,  общая трансформаторная мощность которых 1620 МВА.
С 26 апреля 2005 года ОАО «Псковэнерго» входит в зону ответственности ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада».
С 1 октября 2007 года МРСК Северо-Запада исполняет функции единоличного исполнительного органа ОАО «Псковэнерго».
График реорганизации ОАО «Псковэнерго» путем присоединения к «МРСК Северо-Запада» был утвержден советом директоров 17 июля 2007 года. Согласно графику все мероприятия должны быть завершены к 1 апреля 2008 года. К этому времени произойдет инвентаризация имущества, прав и финансовых обязательств, оценка компании и определение коэффициентов обмена акций.
Акции «Псковэнерго» впоследствии будут конвертированы в акции «МРСК Северо-Запада». 17 декабря 2007 года на внеочередном общем собрании акционеров «Псковэнерго» был одобрен вопрос о реорганизации общества путем присоединения к МРСК. После присоединения ОАО «Псковэнерго» прекратит своё существование как юридическое лицо и станет филиалом ОАО «МРСК Северо-Запада» с передачей всех прав и обязанностей реорганизованному юридическому лицу.  

Энергетика регионы

Читайте также: