09:21, 6 Марта 08
Электроэнергетическая Северо-западный ФО
Псковские энергетики оценивают качество обслуживания клиентов
Сегодня в «Псковэнерго» проходит открытое заседание регионального Штаба по работе с потребителями. Его главной темой стала оценка качества обслуживания клиентов распредсетевой и сбытой энергокомпаний, действующих на территории Псковской области.
На заседание Штаба, которое проходит в форме общественных слушаний, приглашены представители региональных органов власти и местного самоуправления, организации по защите прав потребителей, деловые объединения. Итогом заседания должно стать принятие Декларации о соответствии Стандарту обслуживания клиентов ОАО «Псковэнерго» и Декларации о соответствии Стандарту обслуживания клиентов ОАО «Псковэнергосбыт».
Стандарт обслуживания клиентов, принятый Советом директоров ОАО «Псковэнерго» 14 декабря 2007 года, разработан в соответствии с Концепцией клиентоориентированной политики РАО «ЕЭС России». Данный нормативный документ направлен на повышение эффективности обслуживания потребителей электроэнергии в Псковской области и устанавливает базовые требования по взаимодействию с клиентами при оказании услуг в сфере электроснабжения, а также правила очного и заочного обслуживания. Основными принципами взаимодействия с клиентами являются территориальная и организационная доступность. При этом энергокомпания должна обеспечить максимальную прозрачность и доступность информации по процедурам взаимодействия с клиентами, в том числе посредством развития информационно-справочных служб и «горячих линий».
Напомним, что в начале декабря начал свою работу первый Центр обслуживания клиентов ОАО «Псковэнерго». Данное специализированное подразделение в режиме «единого окна» осуществляет прием и сопровождение заявок на технологическое присоединение к сети Псковэнерго, оказывает консультационные услуги по вопросам электроснабжения, расчетам за электроэнергию и приборам учета.
Энергетика регионы
Все новости за сегодня (21)
06:35, 3 Декабря 24
 В Сургуте модернизировано освещение крупных спортивных объектов
дальше..
|
 |
06:33, 3 Декабря 24
 «Красный котельщик» организовал конкурс профмастерства «Лучший токарь»
дальше..
|
|
06:27, 3 Декабря 24
 «Росатом Инфраструктурные решения» строит в Обнинске новый магистральный коллектор
дальше..
|
|
06:25, 3 Декабря 24
 На Камчатке газифицирован рекреационный кластер
дальше..
|
|
06:21, 3 Декабря 24
 ГУП «ТЭК СПб» по иску прокуратуры возместит ущерб окружающей среде в размере 1,7 млн рублей
дальше..
|
|
06:17, 3 Декабря 24
 «Сахалинэнерго» провело плавку гололеда на системообразующей ЛЭП-220 кВ «Сахалинская ГРЭС-2 – Макаровская»
дальше..
|
|
06:10, 3 Декабря 24
 «Энергия, которая меняет всё»: объявлены темы ключевых сессий МФЭС-2024
дальше..
|
|
05:41, 3 Декабря 24
 На Сахалине подключен к сетям газоснабжения спортивный комплекс
дальше..
|
|
05:30, 3 Декабря 24
 Школьники из Соснового Бора получили гранты на реализацию экологических инициатив
дальше..
|
|
05:27, 3 Декабря 24
 Общественность Певека убедилась в экологической безопасности плавучей атомной теплоэлектростанции
дальше..
|
|
05:24, 3 Декабря 24
 «Транснефть - Приволга» заменила магистральные насосы на НПС «Бородаевка-2» в Саратовской области
дальше..
|
|
05:20, 3 Декабря 24
 Правительство отменило экспортную пошлину на коксующийся уголь
дальше..
|
|
05:18, 3 Декабря 24
 «Россети Кубань» установили почти 350 птицезащитных устройств в юго-западном энергорайоне
дальше..
|
|
05:16, 3 Декабря 24
 В Белореченске Краснодарского края созданы условия для догазификации более 130 домовладений
дальше..
|
|
05:14, 3 Декабря 24
 Санкт-Петербург украсили световые проекции картин Эрмитажа
дальше..
|
|
05:12, 3 Декабря 24
 «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети» модернизировали подстанцию 35 кВ «Новотоксово»
дальше..
|
|
04:53, 3 Декабря 24
 «Роснефть» организовала в Саратове масштабный ИТ-хакатон для студентов
дальше..
|
|
04:51, 3 Декабря 24
 В Ярославской области газифицирован Некрасовский краеведческий музей
дальше..
|
|
04:48, 3 Декабря 24
 Заявки на стажировку в «Росатоме» подали более 100 участников чемпионата «Профессионалы»
дальше..
|
|
04:41, 3 Декабря 24
 В Новгородской области построены газопроводы для догазификации поселка Пола
дальше..
|
|
04:31, 3 Декабря 24
 «Россети Сибирь» сэкономили в Забайкалье 11,3 млн рублей за счет выявления неучтенного потребления электроэнергии
дальше..
|
|
|
|
|
|
Новосибирская ГЭС - лидер социальной эффективности