Новости

Цифровое развитие – наш приоритет

 

Основные задачи партнерства включают развитие облачных сервисов, интеграцию информационных систем, создание и модернизацию инфраструктуры связи. Особый акцент сделан на научно-техническое сотрудничество, основанное на решениях в области искусственного интеллекта, модернизации BI-систем и управлении данными.

 

Документ подписали первый заместитель генерального директора «Уралэнергосбыт» Андрей Святых и директор Челябинского филиала «Ростелеком» Евгений Макагонов.

«Мы уже работаем в тесном партнерстве с "Ростелекомом". Компания предоставила защищенные каналы связи, которые легли в основу разработанной нами

 системы видеоконсультирования клиентов "Продиалог". Уверен, что дальнейшее взаимодействие станет важным шагом к полному цифровому обновлению внутренних процессов, – прокомментировал Андрей Святых. – Совместные проекты позволят внедрить дополнительные инновационные решения и повысить общую

эффективность работы компании».

 

В компании Уралэнергосбыт"  подчёркивают, что созданная цифровая платформа позволяет  выстраивать сервис вне зависимости от формата и места обращения клиента. Операторы работают параллельно в голосовых, текстовых и видеоканалах, а вся информация об обращениях доступна в едином интерфейсе. Это обеспечивает точные и своевременные ответы, а также позволяет масштабировать обслуживание без открытия новых офисов — достаточно установить инфомат в месте с доступом к сети.

 

«"Уралэнергосбыт" создал и развивает  цифровой формат обслуживания, где мы являемся основным технологическим партнёром. Мы готовы предложить наши лучшие решения в области ИТ. Акцент сделаем на импортозамещении в программно-аппаратных комплексах, обеспечении информационной безопасности объектов критической инфраструктуры, а также запустим дополнительные проекты с применением ИИ, чтобы выйти на качественно новый уровень обслуживания потребителей», - отметил Евгений Макагонов.

 

Источник фото: «Ростелеком»

Читайте также:

Тэги: Энергосбыт цифровизация