«Сетевая компания» поделилась опытом внедрения принципов бережливого производства и ИИ
Спикерами саммита также стали представители АО «Сетевая компания» — Наталья Назарова, заместитель генерального директора по экономике и реализации услуг, и Рустем Давлетшин, директор филиала «Дирекция по обслуживанию потребителей». В своём выступлении они рассказали о трансформации бизнес-процессов, достижении двойного «серебряного» уровня по стандартам Toyota и внедрении искусственного интеллекта.
Наталья Назарова отметила, что путь к серебряному уровню соответствия производственной системе Toyota (TPS), а также системе управления предприятием (TMS) занял 10 лет: «Мы очень гордимся этим достижением. В прошлом году Тосио Хорикири, оценивая наш опыт, признал: даже в Японии и Китае электросетевые компании пока не достигли таких результатов. И несмотря на статус регулируемой организации с фиксированными тарифами, мы делаем ставку на бережливое производство, доказывая, что эффективность — это не только сокращение затрат, но и новые возможности».
Выступление включило в себя подробный рассказ о принципах ДАО Toyota. В рамках их реализации в энергетике появился ЧОУ ДПО «Центр работ под напряжением», с помощью которого в России был возрождён метод обслуживания сетей без отключения электроэнергии. Сегодня центр также занимается обучением этому методу организаций по всей России и СНГ.
С помощью «Фабрики идей» в компании внедряют предложения по улучшению и оптимизации работы (кайдзен-предложения). Эти идеи воплощаются в том числе на производствах, с которыми компания ведёт партнёрскую деятельность. Например, компания «Эрвольт» по запросу «сетевиков» изготавливает различные уникальные инструменты и приспособления. В целом, то за 10 лет сотрудниками «Сетевой компании» было подано более 160 тысяч кайдзен предложений, реализовано 950 кайдзен-проектов, 35% из которых с большим экономическим эффектом.
Интеллектуальные приборы учета, которые на сегодняшний день устанавливаются повсеместно, также были модернизированы «Сетевой компанией» и не только передают данные, но и фиксируют место обрыва ЛЭП, сокращая время реагирования аварийных бригад.
Рустем Давлетшин раскрыл цифровые инициативы филиала АО «Сетевая компания» «Дирекция по обслуживанию потребителей»:
«Мы очень клиентоориентированы, создаём для потребителей множество доступных способов и механизмов взаимодействия, выполняем запросы в срок. Создан единый контакт-центр, есть 44 очных офиса, 2 офиса, которые занимаются заочными обращениями, также есть мобильное приложение и личный кабинет. При этом в год мы принимаем порядка 600 тысяч заявок и обращений, выдерживая все временные параметры, которые для нас установлены».
Филиал работает над такими ключевыми проектами, как внедрение единой платформы для сотрудников: раньше специалисты работали в 11 программах одновременно. Сейчас внедряется система, объединяющая 56 бизнес-процессов. Это ускорит обслуживание клиентов. Рустем Давлетшин отметил, что множество проектов реализовано с помощью кайдзен-предложений.
Что касается планов на текущий год, то здесь акцент в компании делают на искусственный интеллект. В 2025 году нейросети будут готовить типовые ответы на запросы и распознавать документы. Это заменит дорогостоящие зарубежные аналоги.
Доклад АО «Сетевая компания» на саммите «Технобудущее» наглядно продемонстрировал, как традиционные принципы бережливого производства, дополненные цифровыми технологиями, позволяют повысить надёжность энергоснабжения, улучшить клиентский сервис, оптимизировать затраты и создать новые компетенции. Этот опыт подтверждает: даже в регулируемой отрасли возможны прорывные изменения. Комбинация WCM, кайдзен-культуры и искусственного интеллекта становится новым стандартом для инфраструктурных компаний.
14:51, 31 Марта 26
 В «Газпром трансгаз Екатеринбург» обязательства коллективного договора исполнены в полном объеме
дальше..
|
 |
14:45, 31 Марта 26
 В Нижнекамске горит нефтехимический завод
дальше..
|
|
14:28, 31 Марта 26
 Активная фаза половодья в Карачаево-Черкесии ожидается в мае
дальше..
|
|
14:23, 31 Марта 26
 «РусГидро» погасило выпуск биржевых облигаций серии БО-П11
дальше..
|
|
14:21, 31 Марта 26
 Ростехнадзор подтвердил готовность Жигулевской ГЭС к половодью
дальше..
|
|
14:14, 31 Марта 26
 На первом энергоблоке АЭС «Руппур» в Бангладеш борные промывки завершены в рекордное время
дальше..
|
|
14:11, 31 Марта 26
 Участники проекта «Энергокружки» побывали на крупнейшей подстанции «Россетей» в Ивановской области
дальше..
|
|
14:08, 31 Марта 26
 Ковровский электромеханический завод отгрузил первую в 2026 году партию мини-погрузчиков АНТ
дальше..
|
|
14:04, 31 Марта 26
 Оперативный персонал Саратовской ГЭС прошел курс по оказанию первой помощи и борьбе со стрессом
дальше..
|
|
13:51, 31 Марта 26
 «Газпромнефть-Аэро» расширяет применение котировок Петербургской биржи при расчетах за авиатопливо
дальше..
|
|
13:48, 31 Марта 26
 В Самаре студенты учебной группы «Россети Волга» узнали о деталях ремонта энергообъектов
дальше..
|
|
13:46, 31 Марта 26
 Губкинский университет вошел в число лидеров национального рейтинга трудоустройства выпускников
дальше..
|
|
13:40, 31 Марта 26
 ЕВРАЗ за 5 лет инвестировал в модернизацию Качканарского ГОКа 22,5 млрд рублей
дальше..
|
|
13:36, 31 Марта 26
 «Сочинские электрические сети» отремонтируют более 100 км ЛЭП в Сочи, Сириусе и Туапсе
дальше..
|
|
13:31, 31 Марта 26
 МЭС Центра установили новые изоляторы на 33 магистральных ЛЭП в Тверской области
дальше..
|
|
13:29, 31 Марта 26
 АКРА присвоило ГК «Медскан» рейтинг A(RU), прогноз «Стабильный»
дальше..
|
|
13:24, 31 Марта 26
 На Верхнетагильской ГРЭС проведена расширенная инспекция энергоблока №12
дальше..
|
|
13:20, 31 Марта 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» подготовила объекты к работе в период весеннего паводка 2026 года
дальше..
|
|
12:02, 31 Марта 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» повышает эксплуатационную надежность дожимного комплекса
дальше..
|
|
11:47, 31 Марта 26
 В Дагестане ликвидировано 12 из 17 аварий на объектах газоснабжения
дальше..
|
|
11:39, 31 Марта 26
 «Транснефть» запитала по первой категории надежности электроснабжения подводные переходы нефтепроводов в Челябинской области
дальше..
|
|
11:33, 31 Марта 26
 В Ростовской области переведена на газовое отопление школа в слободе Семено-Камышенская
дальше..
|
|
11:30, 31 Марта 26
 Резидент СПВ запустил предприятие по обслуживанию морских судов и спецтехники в Приморье
дальше..
|
|
10:57, 31 Марта 26
 «Тверьэнерго» отремонтирует 35 высоковольтных ЛЭП в 2026 году
дальше..
|
|
10:51, 31 Марта 26
 Всероссийский теплотехнический институт подтвердил возможность дальнейшей эксплуатации турбины Хабаровской ТЭЦ-1
дальше..
|
|
10:48, 31 Марта 26
 «Россети Тюмень» обеспечили электроэнергией более 5,5 тысячи новых потребителей
дальше..
|
|
09:30, 31 Марта 26
 В Казахстане в 2026 году запланирован ввод 2,4 ГВт генерирующих мощностей
дальше..
|
|
09:17, 31 Марта 26
 «РТ-Техприемка» представила импортозамещенные решения для цифровизации метрологии
дальше..
|
|
09:11, 31 Марта 26
 «Россети Юг» инвестируют в развитие электросетей 31 млрд рублей
дальше..
|
|
09:08, 31 Марта 26
 Беларусь поставит в Китай 8700 кубометров торфяной продукции
дальше..
|
|
08:59, 31 Марта 26
 Оснащенные тепловизорами БПЛА обследовали 6100 км теплосетей в Санкт-Петербурге в 2025 году
дальше..
|
|
08:56, 31 Марта 26
 Новосибирская ТЭЦ-3 установит новую противопожарную защиту
дальше..
|
|
08:36, 31 Марта 26
 Россия эвакуирует персонал с площадки АЭС «Бушер» в Иране
дальше..
|
|
08:25, 31 Марта 26
 «Мособлэнерго» модернизировало трансформаторную подстанцию в Реутове
дальше..
|
|
08:12, 31 Марта 26
 Правительство РФ направит миллиард рублей на программу социальной газификации
дальше..
|
|
08:10, 31 Марта 26
 «Дагэнерго» выявило 111 фактов нарушения охранных зон ЛЭП в Дагестане
дальше..
|
|
08:05, 31 Марта 26
 «Мангистаумунайгаз» открыл Центр управления месторождением Жетыбай
дальше..
|
|
08:02, 31 Марта 26
 В музее «Атом» прошел концерт фестиваля «Резонанс» о науке и искусстве 1940–1950-х годов
дальше..
|
|
07:49, 31 Марта 26
 Ростехнадзор принял участие в совещании МАГАТЭ по развитию ядерной инфраструктуры
дальше..
|
|
07:46, 31 Марта 26
 «Севкавказэнерго» легализует размещение оптоволокна на опорах ЛЭП в Северной Осетии
дальше..
|
|
07:43, 31 Марта 26
 Во Вьетнаме при поддержке «Росатома» прошел первый национальный этап международного студенческого чемпионата «Хакатом»
дальше..
|
|
07:32, 31 Марта 26
 Семь лет добрых дел: как Фонд «Восточный Порт» меняет Врангель к лучшему
дальше..
|
|
07:30, 31 Марта 26
 Ростехнадзор выявил нарушения при эксплуатации гидротехнических сооружений Светлинской ГЭС
дальше..
|
|
07:17, 31 Марта 26
 «Самарские РС» построили ЛЭП для электроснабжения теплиц овощного комплекса
дальше..
|
|
07:11, 31 Марта 26
 Нижегородский гидроузел перейдет в режим наполнения водохранилища
дальше..
|
|
07:05, 31 Марта 26
 «Россети Новосибирск» готовят энергообъекты к работе в условиях паводка
дальше..
|
|
06:55, 31 Марта 26
 ОКБ имени Люльки разрабатывает новые двигатели для промышленности и авиации
дальше..
|
|
06:45, 31 Марта 26
 «Кузбассэнерго – РЭС» реконструировало электросетевое хозяйство в трех садоводческих товариществах
дальше..
|
|
06:44, 31 Марта 26
 Чебоксарская ГЭС наградила победителей фотоконкурса «Город на Волге»
дальше..
|
|
04:02, 31 Марта 26
 В Карачаево-Черкесии отремонтирована ЛЭП, питающая всесезонный горнолыжный курорт Архыз
дальше..
|
|
03:56, 31 Марта 26
 Отбор вместо закачки: Европа опустошает подземные хранилища газа
дальше..
|
|
03:54, 31 Марта 26
 В Москве завершился заключительный этап Всероссийской олимпиады школьников по информатике
дальше..
|
|
03:52, 31 Марта 26
 В Удмуртии газифицирован новый физкультурно-оздоровительный комплекс в поселке Кез
дальше..
|
|
|
|
В Сочи (пгт Сириус) саммит «Технобудущее: саммит лидеров перемен» собрал более 300 практиков с международным опытом и экспертизой.
Опытно-конструкторское бюро им. Архипа Люльки отмечает 80-летие