Более 80% клиентов «Россети Тюмень» выбирают для взаимодействия интерактивные сервисы
Наиболее популярным каналом коммуникации остается телефонная связь – за 12 месяцев операторы компании приняли более 130 тыс. звонков. Значительная часть поступивших вопросов касалась технологического присоединения к электрическим сетям, коммерческого учета электроэнергии и дополнительных (нетарифных) услуг.
Согласно статистике, большинство клиентов по-прежнему выбирает заочные формы коммуникации. В 2023 году посредством контакт-центра и интернет-сервисов в энергокомпанию поступило 84 % обращений или 152 тыс. в количественном эквиваленте. «Россети Тюмень» также осуществляют онлайн-обслуживание через интернет-приемную на корпоративном сайте, Единый портал электросетевых услуг, мобильное приложение «Россети – личный кабинет» и электронную почту.
Энергетики отмечают стабильное увеличение числа обращений по вопросам технологического присоединения к сетям. Всего за год проведено свыше 60 тыс. консультаций на эту тему. Так, посредством Центра обслуживания клиентов «Россети Тюмень» получено 9,6 тыс. заявок на подключение электроэнергии, что в 2,3 раза больше в сравнении с годом ранее. Через дистанционный сервис «Портал-ТП.РФ» энергетики приняли 12,6 тыс. обращений – рост к 2022 году составил порядка 5%.
«Россети Тюмень» непрерывно совершенствуют систему обслуживания клиентов, уделяя внимание как новым, так и традиционным форматам взаимодействия. С апреля 2023 года почти в 3 раза увеличено количество часов очного приема в Центре обслуживания клиентов в Тюмени. Для эффективного и оперативного взаимодействия с жителями области компания активно сотрудничает с Центром управления регионом.
18:00, 8 Июня 26
 На Кольской АЭС стартовала детская летняя оздоровительная кампания
дальше..
|
 |
17:56, 8 Июня 26
 «Росатом» и Ростовская область продлили соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
17:48, 8 Июня 26
 «Роснефть» масштабирует интеллектуальные технологии
дальше..
|
|
17:13, 8 Июня 26
 «Газпром межрегионгаз инжиниринг» оценил производственный потенциал ГК «Миртек» для расширения линейки умных газовых счетчиков
дальше..
|
|
16:13, 8 Июня 26
 В Курчатове Курской области при поддержке атомщиков построили и освятили Свято-Троицкий храм
дальше..
|
|
16:08, 8 Июня 26
 Мультфильм о культурном наследии хантов, манси, ненцев и селькупов, живущих на Крайнем Севере, вышел в онлайн-кинотеатрах
дальше..
|
|
15:57, 8 Июня 26
 В «НЭК.Высоковольтные решения» завершили испытания гибридных ячеек для уральского завода
дальше..
|
|
14:43, 8 Июня 26
 Победители конкурса «Ледокол знаний» отправятся в десятидневную экспедицию к Северному полюсу
дальше..
|
|
14:34, 8 Июня 26
 «Газпром инвест» увеличил популяцию редких и ценных видов рыб в Приморье
дальше..
|
|
14:29, 8 Июня 26
 «Россети» направят на финансирование инфраструктурных проектов в Мордовии более 1 млрд рублей
дальше..
|
|
14:25, 8 Июня 26
 МЭС Центра обновят изоляцию на 12 ключевых ЛЭП Владимирской области
дальше..
|
|
14:21, 8 Июня 26
 В «Росатоме» изготовлена стартовая загрузка ядерного топлива для энергоблока №4 индийской АЭС «Куданкулам»
дальше..
|
|
14:18, 8 Июня 26
 На форуме «Нейтроника – Теплофизика 2026» в Обнинске обсудили развитие атомных технологий будущего
дальше..
|
|
14:16, 8 Июня 26
 «РТ-Техприемка» обучила специалистов предприятий ОПК менеджменту качества и внутренним аудитам
дальше..
|
|
14:13, 8 Июня 26
 «Россети Урал» отремонтируют подстанцию в Орджоникидзевском районе Перми
дальше..
|
|
14:07, 8 Июня 26
 Лето без долгов за газ
: «Екатеринбурггаз» напоминает горожанам о необходимости оплаты счетов
дальше..
|
|
11:09, 8 Июня 26
 FESCO открыла офис в китайском Чэнду для развития грузоперевозок
дальше..
|
|
11:04, 8 Июня 26
 «Волгоградэнерго» электрифицировало два новых объекта туристической инфраструктуры
дальше..
|
|
11:03, 8 Июня 26
 «Росатом» и правительство Челябинской области продолжат сотрудничество по развитию региона и атомградов
дальше..
|
|
11:01, 8 Июня 26
 «Россети Юг» приняли в управление 552 км ЛЭП и 253 трансформаторные подстанции в I квартале 2026 года
дальше..
|
|
10:57, 8 Июня 26
 Первая серийная турбина большой мощности ГТД-110М наработала более 12 000 часов в составе ТЭС на юге России
дальше..
|
|
10:54, 8 Июня 26
 Новый жилой квартал в Новокузнецке получил 1,5 МВт мощности
дальше..
|
|
08:22, 8 Июня 26
 «Росатом» изготавливает важнейшие компоненты термоядерного экспериментального реактора
дальше..
|
|
07:53, 8 Июня 26
 Каскад Вилюйских ГЭС открыл сегментный затвор водосливной плотины
дальше..
|
|
07:51, 8 Июня 26
 ЕВРАЗ представил в Совете Федерации РФ комплексную систему управления здоровьем
дальше..
|
|
07:46, 8 Июня 26
 «Росатом» готовит кадры для технологического лидерства
дальше..
|
|
05:21, 8 Июня 26
 «Т Плюс» обновит участок крупной тепломагистрали в Ижевске без отключения горячей воды
дальше..
|
|
05:12, 8 Июня 26
 СГК и правительство Новосибирской области договорились о совместном развитии энергетической инфраструктуры региона
дальше..
|
|
05:04, 8 Июня 26
 ВТБ профинансирует проекты РусГидро на Дальнем Востоке на сумму до 260,5 млрд рублей
дальше..
|
|
04:57, 8 Июня 26
 Волжская ГЭС снижает сбросные расходы воды через Волгоградский гидроузел
дальше..
|
|
04:50, 8 Июня 26
 Машиностроители Казахстана изготовили крупнотоннажное оборудование для завода по производству полиэтилена
дальше..
|
|
04:48, 8 Июня 26
 Энергосистема Алтая отмечает 75-летие: от первых искр до мощного энергомоста Сибири
дальше..
|
|
04:45, 8 Июня 26
 Нефтяной сектор формирует порядка 40% всей экспортной выручки России
дальше..
|
|
04:43, 8 Июня 26
 В Минэнерго России подчеркнули необходимость баланса между экологическими целями и экономическим развитием
дальше..
|
|
04:38, 8 Июня 26
 Объем отходов угледобычи в России ежегодно увеличивается на 2–3 млрд тонн
дальше..
|
|
04:35, 8 Июня 26
 «Россети Северный Кавказ» направят 4,5 млн рублей на повышение пожарной безопасности энергообъектов в Карачаево-Черкесии
дальше..
|
|
04:32, 8 Июня 26
 В Псковской области построен газопровод в городе Порхове
дальше..
|
|
04:23, 8 Июня 26
 За последние 10 лет добыча ОПЕК+ сократилась с 58 до 37 млн баррелей нефти в сутки
дальше..
|
|
04:19, 8 Июня 26
 Аддитивное производство меняет систему управления высокотехнологичными процессами на предприятиях
дальше..
|
|
04:15, 8 Июня 26
 На энергетической панели ПМЭФ обсудили будущее мировой энергетики
дальше..
|
|
04:12, 8 Июня 26
 РусГидро и VK закрепили партнёрство в области ИИ и корпоративных коммуникаций
дальше..
|
|
04:09, 8 Июня 26
 «Моспром» вовлекает молодежь в индустриальную повестку столицы
дальше..
|
|
04:03, 8 Июня 26
 Ситуация в Ормузском проливе является определяющим фактором для среднесрочной динамики нефтяного рынка
дальше..
|
|
02:23, 8 Июня 26
 РусГидро и Росмолодежь подписали соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
02:19, 8 Июня 26
 Резиденты ОЭЗ Москвы вложили в развитие микроэлектроники более 245 миллиардов рублей
дальше..
|
|
02:15, 8 Июня 26
 Арктика для жизни
дальше..
|
|
02:10, 8 Июня 26
 «Газпром нефть» и НИТУ МИСИС подготовят инженеров для цифровой экономики
дальше..
|
|
02:04, 8 Июня 26
 СИБУР третий год подряд обеспечит углеродную нейтральность ПМЭФ
дальше..
|
|
02:00, 8 Июня 26
 «Росатом» и «Банк ПСБ» договорились о сотрудничестве в рамках проектов по развитию Севморпути
дальше..
|
|
01:59, 8 Июня 26
 «Россети Урал» - «Екатеринбург» пополнили автопарк новыми бригадными машинами
дальше..
|
|
01:56, 8 Июня 26
 В Челябинской области газифицировано производство обтекателей для скоростных электропоездов
дальше..
|
|
|
|
«Россети Тюмень» за год обработали более 180 тысяч обращений от потребителей Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО. Рост количества клиентских заявок составил порядка 8%.