Более 80% клиентов «Россети Тюмень» выбирают для взаимодействия интерактивные сервисы
Наиболее популярным каналом коммуникации остается телефонная связь – за 12 месяцев операторы компании приняли более 130 тыс. звонков. Значительная часть поступивших вопросов касалась технологического присоединения к электрическим сетям, коммерческого учета электроэнергии и дополнительных (нетарифных) услуг.
Согласно статистике, большинство клиентов по-прежнему выбирает заочные формы коммуникации. В 2023 году посредством контакт-центра и интернет-сервисов в энергокомпанию поступило 84 % обращений или 152 тыс. в количественном эквиваленте. «Россети Тюмень» также осуществляют онлайн-обслуживание через интернет-приемную на корпоративном сайте, Единый портал электросетевых услуг, мобильное приложение «Россети – личный кабинет» и электронную почту.
Энергетики отмечают стабильное увеличение числа обращений по вопросам технологического присоединения к сетям. Всего за год проведено свыше 60 тыс. консультаций на эту тему. Так, посредством Центра обслуживания клиентов «Россети Тюмень» получено 9,6 тыс. заявок на подключение электроэнергии, что в 2,3 раза больше в сравнении с годом ранее. Через дистанционный сервис «Портал-ТП.РФ» энергетики приняли 12,6 тыс. обращений – рост к 2022 году составил порядка 5%.
«Россети Тюмень» непрерывно совершенствуют систему обслуживания клиентов, уделяя внимание как новым, так и традиционным форматам взаимодействия. С апреля 2023 года почти в 3 раза увеличено количество часов очного приема в Центре обслуживания клиентов в Тюмени. Для эффективного и оперативного взаимодействия с жителями области компания активно сотрудничает с Центром управления регионом.
13:49, 23 Января 26
 Стабильная водоподготовка становится критическим фактором устойчивой работы предприятий
дальше..
|
 |
13:43, 23 Января 26
 «Россети Северный Кавказ» в 2026 году направят на ремонт и обслуживание энергообъектов в Карачаево-Черкесии 243 млн рублей
дальше..
|
|
13:40, 23 Января 26
 «Самарские РС» работают в режиме повышенной готовности
дальше..
|
|
13:37, 23 Января 26
 НТМК снижает выбросы в рамках федерального проекта «Чистый воздух»
дальше..
|
|
13:32, 23 Января 26
 КТК оснастит нефтеперекачивающие станции магистральными агрегатами российского производства
дальше..
|
|
13:29, 23 Января 26
 «Пензаэнерго» предоставило 78 МВт мощности объектам региона в 2025 году
дальше..
|
|
13:15, 23 Января 26
 В 10 раз увеличилось количество рабочих мест в ОЭЗ «Технополис Москва» с 2016 года
дальше..
|
|
09:21, 23 Января 26
 Богучанская ГЭС подтвердила статус лидера в области развития туризма
дальше..
|
|
09:19, 23 Января 26
 Более 1700 студентов вовлечены в профориентационные программы «Россети Новосибирск»
дальше..
|
|
09:17, 23 Января 26
 Мощность подстанции 110 кВ «Космодемьянская» в Калининграде выросла на 20%
дальше..
|
|
09:16, 23 Января 26
 «Россети» стали лучшим работодателем России среди компаний ТЭК
дальше..
|
|
08:44, 23 Января 26
 Школьники ознакомились с высокотехнологичным производством «Балаковоатомэнергоремонта»
дальше..
|
|
08:32, 23 Января 26
 В городе-спутнике Смоленской АЭС состоялся форум «Диагноз: Будущее»
дальше..
|
|
08:14, 23 Января 26
 Ростехнадзор за неделю приостановил работы на восьми угольных шахтах Кузбасса
дальше..
|
|
08:13, 23 Января 26
 Более 21 тысячи слушателей прошли обучение в Межрегиональном энергетическом институте Юга в 2025 году
дальше..
|
|
07:45, 23 Января 26
 «Мособлэнерго» увеличило мощность подстанции в Домодедове
дальше..
|
|
07:30, 23 Января 26
 Еще 8 долгостроев в регионах Сибири готовы к приему тепла
дальше..
|
|
07:28, 23 Января 26
 На предприятии «ОДК-Сатурн» в Ярославской области назначен новый руководитель
дальше..
|
|
06:39, 23 Января 26
 В 2025 году электростанции Сибирской генерирующей компании выдали в единую энергосистему 78,3 млрд кВт*ч
дальше..
|
|
06:37, 23 Января 26
 «Росэл» разработал устройства для охранных систем
дальше..
|
|
06:31, 23 Января 26
 «Волгоградэнерго» освоило технологию работ под напряжением
дальше..
|
|
06:27, 23 Января 26
 РЭА Минэнерго России: инновационный менеджмент повышает производственную эффективность
дальше..
|
|
06:24, 23 Января 26
 Ростех сохранит долю 41,66% в микроэлектронном холдинге «Элемент»
дальше..
|
|
06:18, 23 Января 26
 Ростехнадзор выдал разрешение на допуск в эксплуатацию Лаганской СЭС в Калмыкии
дальше..
|
|
06:11, 23 Января 26
 СГК оснастила все красноярские ТЭЦ системами автоматического контроля выбросов
дальше..
|
|
06:09, 23 Января 26
 Шатурская ГРЭС помогла оборудовать компьютерный класс для студентов ИГЭУ
дальше..
|
|
05:59, 23 Января 26
 «Россети Ленэнерго» отремонтировали кабельную ЛЭП в Приморском районе Санкт-Петербурга
дальше..
|
|
05:33, 23 Января 26
 Солярка станет аварийным топливом для газовых турбин Маяковской ТЭС
дальше..
|
|
05:31, 23 Января 26
 В Псковской области газифицирована деревня Рядобжа
дальше..
|
|
05:29, 23 Января 26
 «Конданефть» приступила к зимнему завозу грузов по сезонным автодорогам ХМАО-Югры
дальше..
|
|
05:24, 23 Января 26
 Студенты-энергетики МАУ получают знания об оперативно-диспетчерском управлении энергосистемами
дальше..
|
|
05:17, 23 Января 26
 В Нижегородской области заемщик ФРП на 25% нарастил мощности по выпуску трубопроводной арматуры для АЭС
дальше..
|
|
04:49, 23 Января 26
 «Роснефть» повышает точность оценки запасов углеводородов
дальше..
|
|
04:43, 23 Января 26
 НЦФМ создаст источник комптоновского излучения
дальше..
|
|
04:39, 23 Января 26
 В Ленинградской области переведен на газовое отопление Дом-музей композитора Исаака Шварца
дальше..
|
|
04:35, 23 Января 26
 Спецборт МЧС оперативно доставит на Камчатку технику для ликвидации последствий снегопадов
дальше..
|
|
04:30, 23 Января 26
 «Транснефть – Дружба» подвела итоги в области охраны труда за 2025 год
дальше..
|
|
04:28, 23 Января 26
 Биржевые цены на газ в Германии и Австрии превысили $500 за тысячу кубометров
дальше..
|
|
|
|
«Россети Тюмень» за год обработали более 180 тысяч обращений от потребителей Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО. Рост количества клиентских заявок составил порядка 8%.
«Сахаэнерго» отмечает 25-летие