Новости

«Челябэнергосбыт» имеет большой опыт работы с населением. Более миллиона абонентов области находится на прямых расчетах с гарантирующим поставщиком. За последнее время в компании отмечают значительный рост потребления электроэнергии в жилом секторе: за последние четыре года в общей структуре полезного отпуска  доля  населения увеличилась с 11% до 25%. В возросшем объеме более выраженной стала проблема неплатежей. Новая услуга, по мнению руководства сбытовой компании, призвана в какой-то мере увеличить эффективность сбора средств за оказанные услуги по электроснабжению.
Сейчас в квитанциях «Челябэнергосбыта» к оплате предлагается сумма, начисленная по методике среднего расхода, однако за гражданами сохраняется право оплачивать электроэнергию по фактическим показаниям электросчетчика. Для этого достаточно проинформировать поставщика электроэнергии о своем расходе. Существует несколько способов передать показания – прием ведётся в расчетно-информационных центрах Челябэнергосбыта, по телефону, на сайте компании (www.esbt74.ru). Заместитель генерального директора ОАО «Челябэнергосбыт» Сергей Суходоев убежден, что у потребителя должно быть право выбора наиболее удобной формы общения с компанией. Новая услуга – SMS-cообщение – еще один шаг навстречу потребителю. Для «Челябэнергосбыта» это возможность получить обратную связь от абонентов и исключить неизбежные при «усредненном» расчете отклонения.
Как сообщил директор центра продаж и обслуживания корпоративных клиентов Челябинского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» Андрей Самохвал, в мае будет запущен первый этап проекта – информационный. Абоненты Челябэнергосбыта смогут передавать посредством SMS фактические показания электросчетчика, которые автоматически попадут в информационную базу, а также запрашивать информацию о состоянии своего лицевого счета. Разработчики подчеркивают, что главным принципом пользования новой услугой будет добровольность. Общение в режиме on-line станет возможным только после инициированной абонентом регистрации и получения индивидуального номера. Инструкции,  как воспользоваться услугой, будут выложены на сайтах обеих компаний.

Читайте также:

Тэги: Энергосбыт Оплата электроэнергии