Роботы наступают на Красноярск: жителей просят говорить без пауз, не перебивать и грубо не выражаться
Контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Красноярского края, начал принимать показания приборов учета электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.
«Самые удобные способы передачи показаний – это, конечно, интернет-сервисы, личный кабинет клиента и электронная почта. Но есть достаточно много клиентов, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания по телефону. Ежемесячно 80 - 90 тысяч потребителей передают данные приборов учета через контакт-центр нашей компании, - рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. – Это позволяет избавиться от ожидания в очереди, которая неизбежна в пиковые дни передачи показаний. Голосовой робот не зависит от загруженности операторов и работает круглосуточно».
«Красноярскэнергосбыт» извещает красноярцев, что прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.
Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.
Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:
- Помните: система подскажет вам каждое действие. Просто внимательно слушайте подсказки и вопросы робота, делайте и говорите только то, о чем он вас просит.
-Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
- Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
- Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
- Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
- Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.
- е кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
- при желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.
- Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.
- И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
15:25, 29 Января 26
 В Озерске изготовили ректификационную колонну для переработки отработавшего ядерного топлива
дальше..
|
 |
15:15, 29 Января 26
 На стройплощадке АЭС «Эль-Дабаа» Египте армируют фундамент хранилища ядерного топлива
дальше..
|
|
14:03, 29 Января 26
 Казахстан и Китай реализуют три проекта ВИЭ на 2,2 млрд долларов
дальше..
|
|
14:02, 29 Января 26
 Более половины выпускников научных школ «Росатома» 2025 года получили повышение
дальше..
|
|
14:00, 29 Января 26
 Главы энергетических ведомств России и Китая обсудили перспективы взаимодействия во всех отраслях ТЭК
дальше..
|
|
13:54, 29 Января 26
 В 2025 году «Росатом» реализовал более 100 проектов по развитию «атомных» городов
дальше..
|
|
13:42, 29 Января 26
 Проект на Среднеуральской ГРЭС получил статус климатического
дальше..
|
|
13:36, 29 Января 26
 «Россети Тюмень» пресекли хищения электроэнергии почти на 15 млн рублей в Тюменской области
дальше..
|
|
13:33, 29 Января 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» обследовала 269 км нефтепроводов в январе 2026 года
дальше..
|
|
12:53, 29 Января 26
 «Башнефть» оснастила три городские больницы в Уфе современным оборудованием
дальше..
|
|
12:23, 29 Января 26
 «Россети» обеспечили дополнительной мощностью полимерный завод на Ставрополье
дальше..
|
|
12:19, 29 Января 26
 Эксперты РЭА Минэнерго России провели валидацию климатического проекта «РуссНефти»
дальше..
|
|
12:15, 29 Января 26
 На ПГУ Могилевской ТЭЦ-3 выполнен капитальный ремонт компрессорной станции топливного газа
дальше..
|
|
12:12, 29 Января 26
 Дизель-солнечная электростанция обеспечит энергоснабжение поселка Сангар в Якутии
дальше..
|
|
11:58, 29 Января 26
 «Восточный Порт» помогает следить за здоровьем тюленей и белух
дальше..
|
|
11:41, 29 Января 26
 «Якутскэнерго» подключило к электросетям около 6 тысяч новых объектов в 2025 году
дальше..
|
|
11:38, 29 Января 26
 РусГидро выплатило 217,35 млн рублей купонного дохода по биржевым облигациям
дальше..
|
|
11:19, 29 Января 26
 В ТПУ разработали задания по автоматизации систем и электростанциям для студенческой олимпиады «Газпрома»
дальше..
|
|
11:18, 29 Января 26
 «Росатом» представил на AMTEXPO-2026 примеры кооперации по выпуску деталей для атомной промышленности
дальше..
|
|
10:56, 29 Января 26
 «Мособлэнерго» модернизировало подстанцию в Сергиевом Посаде
дальше..
|
|
10:50, 29 Января 26
 В Ленинградской области заемщик ФРП запустил производство криогенного емкостного оборудования для СПГ
дальше..
|
|
10:10, 29 Января 26
 «Росатом» и МИФИ договорились о создании образовательной информационной системы поддержки аспирантов
дальше..
|
|
10:08, 29 Января 26
 «Россети Юг» электрифицировали два новых ФАПа в Волгоградской области
дальше..
|
|
09:56, 29 Января 26
 Парк спецтехники «Пермэнерго» пополнен новыми мобильными дизельными электростанциями
дальше..
|
|
09:18, 29 Января 26
 «Транснефть – Дружба» в 2025 году увеличила выпуск энергоэффективных котельных на 55%.
дальше..
|
|
09:07, 29 Января 26
 В Свердловской области построена сеть газораспределения в посёлке Троицкий
дальше..
|
|
09:03, 29 Января 26
 ТехноКамчатка: применение трехмерной сейсморазведки
дальше..
|
|
09:01, 29 Января 26
 Ученые ТПУ объяснили особенности микровзрыва композиционных капель при микроволновом нагреве
дальше..
|
|
08:55, 29 Января 26
 «Газпромнефть-СМ» представила мультимедийный справочник по уходу за автомобилем
дальше..
|
|
08:36, 29 Января 26
 РУСАЛ применяет технологию инертных анодов при электролизе алюминия
дальше..
|
|
08:28, 29 Января 26
 «Швабе» в 2025 году нарастил поставки дифракционных решеток более чем в 1,5 раза
дальше..
|
|
08:24, 29 Января 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» проверил газобаллонное оборудование
дальше..
|
|
08:15, 29 Января 26
 Пропускная способность подстанции 110 кВ «Адыл-Су» в Кабардино-Балкарии вырастет до 25 МВА
дальше..
|
|
08:10, 29 Января 26
 Ростех поставил третью серийную турбину ГТД-110М для крупнейшей электростанции Юга России
дальше..
|
|
08:06, 29 Января 26
 Барнаульская ТЭЦ-3 модернизирует циркуляционную насосную
дальше..
|
|
08:04, 29 Января 26
 «КазМунайГаз» наращивает долю местного содержания в нефтегазовых проектах
дальше..
|
|
07:57, 29 Января 26
 Инвестиции Сибирской генерирующей компании в ТЭЦ Новосибирска достигнут в 2026 году 12 млрд рублей
дальше..
|
|
07:54, 29 Января 26
 На западе Москвы прокладывают газопровод высокого давления в районе Раменки
дальше..
|
|
07:48, 29 Января 26
 «Мосэнерго» снизило производство электроэнергии на 2%
дальше..
|
|
07:45, 29 Января 26
 «Астраханьэнерго» в 2025 году предоставило 151 МВт мощности новым объектам
дальше..
|
|
07:35, 29 Января 26
 «Россети Северный Кавказ» направят более 262 млн рублей на ремонт и техобслуживание энергообъектов в Ингушетии
дальше..
|
|
07:29, 29 Января 26
 Компьютеры для энергетики: от советских ГРЭС до современных АЭС
дальше..
|
|
06:57, 29 Января 26
 «Росатом» сформировал полный цикл аддитивных технологий
дальше..
|
|
06:51, 29 Января 26
 ОЭК помогает Москве ликвидировать последствия сильного снегопада
дальше..
|
|
06:49, 29 Января 26
 НИЯУ МИФИ запускает программу профессиональной переподготовки «Медицинская физика»
дальше..
|
|
06:14, 29 Января 26
 «Норникель» снизил производство всех металлов, кроме платины
дальше..
|
|
05:56, 29 Января 26
 «Гидропрессу» — 80 лет
дальше..
|
|
05:51, 29 Января 26
 В Краснодарском крае газифицирован православный храм в Курганинске
дальше..
|
|
05:47, 29 Января 26
 Поставки природного газа на терминалы сжижения в США существенно сократились
дальше..
|
|
05:33, 29 Января 26
 МЭС Сибири оснастили цифровым информационным комплексом главный питающий центр Бийска и города-курорта Белокурихи
дальше..
|
|
|
|
Жители Красноярского края смогут передавать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота.