Новости

В торжественном мероприятии приняли участие генеральный директор ОАО «Сетевая компания» Ильшат Фардиев, руководитель исполкома Нижнекамска Айдар Гареев, представители ОАО «Сетевая компания и филиала НкЭС.
 
Напомним, чуть ранее  ЦОП, который упрощает  процедуру техприсоединения и повышает доступность электросетевой инфраструктуры для всех категорий потребителей, открылся в Казани. Появление подобных центров продиктовано в первую очередь  законодательством – в августе вступили в силу Стандарты качества   обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг, утвержденные Минэнерго РФ и стремлением ОАО «Сетевая компания»  упростить саму процедуру присоединения  к электрическим сетям.

ЦОП в Нижнекамске находится неподалеку от предприятия НкЭС и в одном здании  с НкГРЭС и НкРЭС. В новом офисе, располагающемся по адресу ул. Ахтубинская, 24, клиенты Компании смогут решить практически все вопросы, связанные с работой электросетевого комплекса. В том числе и по  технологическому  присоединению, число заявок по которому значительно выросло в последние годы.
 
«Мы переходим на новые стандарты обслуживания,  - объяснил генеральный директор ОАО «Сетевая компания»  - стремимся сделать наше общение с потребителем максимально комфортным,  чтобы работа, которая проводится «за фасадом» Компании была максимально понятной и прозрачной для потребителей».

К слову, и  для самих работников ОАО «Сетевая компания» с появлением ЦОП возникло немало удобств – теперь квалифицированную помощь посетители получают от сотрудника, для которого  разъяснение и консультация потребителя  входит в его непосредственную профессиональную обязанность.  Кроме того, во время общения  работник не отвлекается на телефонные звонки других потребителей, экономя тем самым не только свое, но и время посетителей.
 
Таким образом, процедура подачи заявки  становится доступной для заявителей, а их пребывание в Центре - максимально комфортным. Этому способствует  зона ожидания в зале для приема, оборудованная телевизором, кулером, системой кондиционирования воздуха, терминалами для приема платежей за электроэнергию.

«Появление ЦОП – лишь видимая часть выстроенной в компании системы взаимодействия с потребителем, -  комментирует происходящее директор по развитию работы с клиентами – начальник отдела взаимодействия с клиентами Марат Минибаев, - С  этой целью также работает интернет-сайт, где можно подать электронную заявку на техприсоединение создав свой личный кабинет, а по  бесплатному номеру  8-800-2000-878  Контакт-центра можно узнать интересующую информацию по ОАО «Сетевая компания», например,  на какой стадии рассмотрения находится его заявка».

Как рассказал руководитель центра обслуживания потребителей Нижнекамска  Андрей Павлов, ежедневно  центр посещает  от 30 до 50 человек, среднее время обслуживания составляет 15 минут, максимальное время ожидания в очереди – 10 минут.
 
Самая востребованная сейчас в ЦОП услуга - прием заявок на технологическое присоединение. Планируется, что в дальнейшем здесь будут принимать сообщения о бездоговорном (безучетном) потреблении электроэнергии, заявки на установку, замену, опломбировку, перепрограммирование  приборов учета. Развивать систему обслуживания потребителей ОАО «Сетевая компания» намерено в тесном сотрудничестве с ОАО «Татэнергосбыт».
     

08:08, 7 Августа 26 «Россети Сибирь» повысили надежность электроснабжения 10 тысяч жителей в Алтайском крае дальше..		08:05, 7 Августа 26 Кольская АЭС – победитель Всероссийского экологического субботника «Зелёная весна» дальше..
07:15, 7 Августа 26 Сосногорский ГПЗ подтвердил качество выпускаемой продукции дальше..		06:55, 7 Августа 26 СГК в 2026 году обновит в Красноярске 55 километров тепловых сетей дальше..
06:47, 7 Августа 26 На турбоустановке блока №1 АЭС «Аккую» в Турции выполнен пробный набор вакуума дальше..		06:24, 7 Августа 26 В Вологодской области сетевой газ пришел в поселок Кузино дальше..
06:20, 7 Августа 26 Беспилотные тягачи снижают издержки перевозчиков на 15–20% на маршрутах длиной свыше 700 км дальше..		06:19, 7 Августа 26 В Краснодарском крае открыта первая метановая заправка по франшизе «Газпром газомоторное топливо» дальше..
06:17, 7 Августа 26 «Россети Юг» выявили хищение 22,9 млн кВт·ч в I полугодии 2026 года дальше..		05:54, 7 Августа 26 В Европе зафиксирован очередной антирекорд по закачке газа в подземные хранилища дальше..
05:51, 7 Августа 26 «Россети» в 2026 году инвестируют 10,5 млрд рублей в электросетевую инфраструктуру Ставрополья дальше..		05:47, 7 Августа 26 Уральские газовики отремонтировали дефектные участки газопровода-отвода к городу Асбесту дальше..
05:38, 7 Августа 26 «Северсталь Авиа» инициировала патриотическую акцию в честь 85-летия подвига военных летчиков дальше..		05:15, 7 Августа 26 «Т Плюс» заменила в Ижевске 20 км изношенных теплосетей дальше..
05:13, 7 Августа 26 Саратовская ГЭС купила новую мебель для военного госпиталя дальше..		05:10, 7 Августа 26 ДГК готовит котельные к отопительному сезону дальше..
04:55, 7 Августа 26 Опыт России для Латинской Америки: в РЭА Минэнерго прошла встреча с участниками стажировки InteRussia дальше..		04:50, 7 Августа 26 Качканарский ГОК вложил полмиллиарда рублей в капремонт агломашины дальше..
04:47, 7 Августа 26 В Ставрополе повышена надежность газоснабжения исторической части города дальше..		04:45, 7 Августа 26 FESCO и Российско-Киргизский фонд развития будут совместно работать над перспективными проектами на пространстве ШОС дальше..
04:42, 7 Августа 26 Башкирская генерирующая компания построит новый паровой котел на ТЭЦ в Уфе дальше..		04:40, 7 Августа 26 «Россети Новосибирск» обеспечили почти 12 МВт мощности для новых жилых кварталов дальше..
04:34, 7 Августа 26 «НОВАТЭК-Челябинск» определил лучших сотрудников абонентских участков дальше..		04:32, 7 Августа 26 В Хабаровске введен в эксплуатацию газопровод в микрорайоне Красная речка дальше..