Более 1 тыс. обращений касаются конфликтных ситуаций. «Чаще всего жалуются на качество энергоснабжения. В 63,5% случаев из общего количества жалоб вопрос решается в пользу потребителя», - сообщила специалист сектора по организации работы с клиентами МРСК Северо-Запада Ольга Котлярова.
По ее словам, в «МРСК Северо-Запада» намерены «постоянно совершенствовать систему обслуживания клиентов, которая была создана относительно недавно с чистого листа». Первый центр обслуживания клиентов открылся в августе 2007 года в Республике Коми. Сейчас на территории обслуживания «МРСК Северо-Запада» открыты 13 ЦОКов и 40 структурных подразделений по работе с клиентами.
«Всего за год реализации клиентоориентированной политики в «МРСК Северо-Запада» создано информационное и техническое оснащение, разработана и утверждена документация, необходимая для работы», - подчеркнула Ольга Котлярова.
С 1 октября в целях осуществления обратной связи с потребителями будет организован постоянно действующий опрос по оценке качества клиентского обслуживания.
09:56, 29 Декабря 25
 Снежный циклон нарушил электроснабжение в Тверской области
дальше..
|
 |
09:16, 29 Декабря 25
 Томские ученые нашли новый способ управлять излучением в «мягком» рентгеновском диапазоне
дальше..
|
|
09:03, 29 Декабря 25
 Россия и Украина договорились о временном прекращении огня в районе Запорожской АЭС
дальше..
|
|
08:42, 29 Декабря 25
 Балтийский завод установил воздушные компрессоры на атомный ледокол «Ленинград»
дальше..
|
|
08:08, 29 Декабря 25
 «Россети» подключили энергоинфраструктуру космодрома Восточный к подстанции 500 кВ «Амурская»
дальше..
|
|
07:26, 29 Декабря 25
 Кольская АЭС подвела итоги масштабного областного проекта «Энергия Севера»
дальше..
|
|
07:23, 29 Декабря 25
 «Оренбургэнерго» электрифицировало 25 социально значимых объектов
дальше..
|
|
07:15, 29 Декабря 25
 Неизвестные подожгли энергооборудование в амурском Завитинске
дальше..
|
|
07:13, 29 Декабря 25
 В 2026 году на площадке сооружения будущей Кольской АЭС-2 стартуют подготовительные работы
дальше..
|
|
05:40, 29 Декабря 25
 10 лет назад Богучанская ГЭС вышла на проектную мощность
дальше..
|
|
05:38, 29 Декабря 25
 Правительство дополнительно направит более 280 млн рублей на развитие инфраструктуры в регионах Дальнего Востока
дальше..
|
|
05:14, 29 Декабря 25
 Каскад Кубанских ГЭС подарил роддому в Невинномысске современное оборудование
дальше..
|
|
05:08, 29 Декабря 25
 Электрощит Самара получил дополнительные лицензии Ростехнадзора на работы в сфере атомной энергетики
дальше..
|
|
04:59, 29 Декабря 25
 В Ульяновской области подключен к газоснабжению новый ФАП в поселке Свет
дальше..
|
|
04:54, 29 Декабря 25
 В 2025 году в ОЭС Юга введено 279 МВт новых генерирующих мощностей
дальше..
|
|
04:45, 29 Декабря 25
 Правительство РФ продлило временный запрет на экспорт бензина, дизеля и других видов топлива
дальше..
|
|
04:21, 29 Декабря 25
 «ТГК-14» заменила изоляцию на надземном участке тепломагистрали №6 в Улан-Удэ
дальше..
|
|
04:12, 29 Декабря 25
 Студеченская команда Белоярской АЭС заняла первое место в хакатоне Росатома Mediaskills-2025
дальше..
|
|
03:55, 29 Декабря 25
 «Россети Центр» обеспечивают электроэнергией объекты водоснабжения в регионах присутствия
дальше..
|
|
03:03, 29 Декабря 25
 ОЭС Востока установила рекорд потребления электрической мощности
дальше..
|
|
03:01, 29 Декабря 25
 Предприятия «Роснефти» создают новогоднюю атмосферу в регионах России
дальше..
|
|
02:58, 29 Декабря 25
 В Пермском крае построен межпоселковый газопровод для газификации северных территорий
дальше..
|
|
02:54, 29 Декабря 25
 Резидент Сколково отправил в космос первые спутники для управления роботизированными комплексами
дальше..
|
|
02:50, 29 Декабря 25
 К концу 2027 года планируется наладить выпуск до 20 единиц Ту‑214 в год
дальше..
|
|
02:46, 29 Декабря 25
 В Архангельске газифицированы две новые котельные
дальше..
|
|
02:41, 29 Декабря 25
 Женское сообщество «Росатома» представило результаты деятельности за 2025 год
дальше..
|
|
|
|
Иовской ГЭС исполнилось 65 лет