Новости

За прошедший год энергетики выполнили 3747 подключений, в том числе 3525 – льготной категории. Напомним, в льготную категорию потребителей попадают физические и юридические лица с заявками на присоединяемую мощность до 15 кВт (с учетом ранее присоединенной в данной точке присоединения мощности). Плата за технологическое присоединение для вышеуказанных заявителей составляет 550 рублей за одно присоединение. Объем присоединенной мощности составил 305 МВт.
Немаловажным фактором роста числа обращений остается совершенствование филиалом «Удмуртэнерго» методов и приемов коммуникации с потребителями услуг. Благодаря развитию сети Центров обслуживания клиентов, жители Удмуртской Республики имеют возможность оперативно решать возникающие вопросы в сфере электроснабжения, в том числе, связанные с технологическим присоединением к сетям компании. С начала 2013 года специалисты по работе с клиентами филиала провели более шести тысяч устных консультаций.
Одной из ключевых характеристик качества услуги является среднее время на осуществление технологического присоединения. В «Удмуртэнерго» это время сократилось с 185 дней в 2010 году до 51 дня в 2013.Свидетельством развития клиентоориентированного подхода в отношениях с потребителями стало награждение филиала Знаком качества Конкурса «Сто лучших товаров России - 2013» в номинации «Услуги производственно-технического назначения»
«Итоги нашей работы по технологическому присоединению в Удмуртии говорят о том, что мы успешно справляемся с высокой динамикой поступления заявок на подключение к сетевой инфраструктуре, планомерно снижая время выполнения заявок. В 2014 году энергетики продолжат активную работу в этом направлении для выполнения своих обязательств перед потребителями электроэнергии», – подчеркнул заместитель генерального директора – директор филиала «Удмуртэнерго» Андрей Малышев.