Главная / Новости / Отрасли ТЭК / СХК применил инструменты ПСР для улучшения медобслуживания в Северске

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

05:06, 11 Декабря 20
Атомная Россия Сибирский ФО

СХК применил инструменты ПСР для улучшения медобслуживания в Северске

В Северской клинической больнице работает колл-центр для обработки звонков, поступающих в поликлиники ЗАТО Северск.

Решение принято и реализовано совместной рабочей группой администрации ЗАТО Северск, Сибирского химического комбината (АО «СХК» входит в Топливную компанию Росатома «ТВЭЛ») и Северской клинической больницы ФГБУ СибФНКЦ ФМБА России с использованием инструментов производственной системы «Росатом» (ПСР).

Проект по повышению доступности медицинской помощи для жителей Северска в период нарастающего количества заболевших новой коронавирусной инфекцией COVID-19 был открыт в начале ноября. Ключевой проблемой, ограничивающей доступность медицинской помощи, стал дефицит кадров, который усугубился в связи с заболеваемостью персонала, в том числе коронавирусной инфекцией. В условиях значительной нехватки врачей для оказания медицинской помощи было решено создать колл-центр, максимально разгрузив при этом медработников от выполнения немедицинских функций.

При поддержке администрации города рабочие места для сотрудников колл-центра были оперативно оборудованы необходимой мебелью, компьютерами и IP-телефонией. Часть оборудования выделил Сибхимкомбинат. Кураторами ПСР-проекта от АО «СХК» разработаны чек-листы стандартных вопросов и ответов, медперсоналом создана система функционирования колл-центра и СМС-оповещения.

В созданном колл-центре работают по три волонтера в две смены с 07:30 до 19:30 и четыре медработника с 7:30 до 17:30. Горожанам, обратившимся по телефону регистратуры в поликлинику, волонтеры предоставляют справочную информацию о времени работы поликлиники, а также инструктируют о том, что необходимо сделать в случае контакта с заболевшим коронавирусной инфекцией. Медицинские работники колл-центра ведут наблюдение за контактными лицами и пациентами с установленным диагнозом коронавирусной инфекции, занимаются оформлением медицинской документации и направлений на лабораторные исследования.

«В первый день работы колл-центр взял на себя 15% всех обращений жителей города. Созданный колл-центр повысит доступность медицинской помощи для горожан», - отметил руководитель отдела планирования, исследования и контроля производства АО «СХК» Антон Туев.

С 2017 года АО «СХК» совместно с СибФНКЦ ФМБА России реализует в Северске проект «Бережливая поликлиника». За это время удалось повысить уровень удовлетворенности пациентов, сократить время ожидания приема врача-терапевта, уменьшить время прохождения диспансеризации населения, оптимизировать процесс записи пациентов к врачам.

22.04.26 Инвестиции в долговременную надежность: волоконно-оптические кабели для прокладки в грунт

04.04.26 Не числом, а умением

27.02.26 Грозотрос ГТК: комплексная защита воздушных линий электропередачи

Тэги: Росатом

Все новости за сегодня (19)

06:59, 15 Июля 26 Региональная миссия Ростеха открывает новые возможности для сотрудничества с Тверской областью дальше..		06:53, 15 Июля 26 СГК в 2026 году направит 9,7 млрд рублей на обновление оборудования ТЭЦ и ГРЭС Красноярского края дальше..
06:36, 15 Июля 26 В трех регионах России состоялся выпуск студентов в рамках образовательной инициативы ОГК-2 дальше..		06:33, 15 Июля 26 Богучанская ГЭС поддерживает навигационные уровни на Ангаре дальше..
06:30, 15 Июля 26 Ростех и Минобрнауки развивают производственную аспирантуру как самостоятельный институт ученых-практиков дальше..		06:28, 15 Июля 26 Музей «Атом» при поддержке «Росатома» запустил новый проект – фестиваль о будущем «Сигнал» дальше..
06:24, 15 Июля 26 Двигатели ОДК обеспечат доставку международного экипажа 75-й длительной экспедиции на МКС дальше..		06:21, 15 Июля 26 Ученые «Росатома» подтвердили целесообразность совместного применения «быстрых» и жидкосолевых реакторов в двухкомпонентной ядерной энергетике дальше..
06:16, 15 Июля 26 Павлодарский НХЗ увеличивает переработку нефти дальше..		06:13, 15 Июля 26 «Росатом» запустил проект поддержки бизнес-инициатив в «атомных» городах дальше..
06:11, 15 Июля 26 «Севернефтегазпром» поддержал День рыбака в селе Красноселькуп на Ямале дальше..		06:07, 15 Июля 26 В Сосновый Бор доставлена последняя ловушка расплава для новых энергоблоков Ленинградской АЭС-2 дальше..
06:06, 15 Июля 26 «Россети Юг» отремонтировали 220 км ЛЭП в восьми районах Кубани и Адыгеи дальше..		06:03, 15 Июля 26 FESCO отправила первый публичный контейнерный поезд из Республики Беларусь в Новороссийск дальше..
06:00, 15 Июля 26 «Газпром добыча Уренгой» привел в порядок лесную территорию в районе аэропорта дальше..		05:37, 15 Июля 26 РусГидро выплатило купонный доход по трем сериям биржевых облигаций дальше..
05:32, 15 Июля 26 Атомный ледокол «Арктика» обеспечил вывод ледостойкой платформы «Северный полюс» дальше..		05:28, 15 Июля 26 Стройотряды открыли летний трудовой сезон на объектах «Газпрома» дальше..
05:18, 15 Июля 26 «НОВАТЭК-Челябинск» проинформировал жителей Магнитогорска о цифровых сервисах компании для абонентов дальше..

Поздравляем!

Сотрудницы ЕВРАЗ НТМК стали лауреатами премии имени Черепановых

В число лауреатов премии имени Черепановых вошли две сотрудницы коксохимического производства ЕВРАЗ НТМК Ольга Михеева и Анастасия Шестоперова. Награда присуждена за разработку и внедрение методики оптимизации угольных шихт, которая позволила комбинату снизить себестоимость производства кокса сухого тушения на 10,3%.