1 000 000 граждан направили обращения в центры обслуживания клиентов «СмоленскАтомЭнергоСбыт»
Значительная часть обращений связана с реализацией дополнительных товаров и услуг. Как отмечает заместитель Генерального директора – директор филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» Александр Медведев, «данное направление является перспективным и очень востребованным, так как приобретение электротоваров, заказ энергосервисных услуг у гарантирующего поставщика для потребителей означает надежность и гарантию высокого качества».
Являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Смоленской области, «СмоленскАтомЭнергоСбыт» особое внимание уделяет качеству обслуживания потребителей при работе с обращениями граждан, а также реализации дополнительных товаров и услуг. По итогам 2016 года в компанию поступило свыше 953 тысяч обращений от потребителей электрической энергии – физических и юридических лиц.
При этом лично в центры обслуживания и на участки филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» обратилось более 700 тысяч потребителей, по телефонам «горячих линий» оказано 263 тысячи консультаций.
Возможность во всех подразделениях филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» без комиссии совершить оплату потребленной электроэнергии является одним из преимуществ в обслуживании – почти половина обратившихся клиентов в 2016 году воспользовалась данной возможностью.
Следование принципам клиентоориентированности и открытости является основополагающим в работе филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт». С этой целью проводится активная работа по совершенствованию каналов коммуникации с потребителями. В 2016 году повышена степень автоматизации приема показаний электронными способами, развернута система самообслуживания потребителей. Открытие третьего, дополнительного Центра обслуживания в Заднепровском районе города Смоленска – еще один шаг в направлении навстречу клиентам.
В филиале «СмоленскАтомЭнергоСбыт» подчеркивают важность своевременного и полного предоставления всем абонентам исчерпывающей информации о проведении расчетов, возможностях оплаты и об актуальности своевременной передачи показаний индивидуальных приборов учета, создание комфортных условий для обслуживания абонентов, обеспечение максимально удобных и понятных клиентских сервисов.
«СмоленскАтомЭнергоСбыт» - филиал АО «АтомЭнергоСбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии в Смоленской области, обслуживающий более 12 тыс. юридических лиц и 380 тыс. жителей региона.
АО «АтомЭнергоСбыт» — энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2016 году составляет 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — энергетического дивизиона ГК «Росатом».
14:09, 16 Марта 26
 Предприятие «Росатома» освоило производство сплавов магния с редкоземельными металлами
дальше..
|
 |
14:05, 16 Марта 26
 Научный институт «Росатома» в Димитровграде празднует 70-летие
дальше..
|
|
13:39, 16 Марта 26
 На стройплощадке ТЭС «Туймаада» в Якутии установили турбогенератор
дальше..
|
|
13:36, 16 Марта 26
 На Саратовской ГЭС стартовала годовая ремонтная программа
дальше..
|
|
12:33, 16 Марта 26
 «Камский кабель» сертифицировал кабели для применения в составе огнестойких кабельных линий
дальше..
|
|
11:56, 16 Марта 26
 «Центр работ под напряжением» создал первые в России средства защиты из ЭВА-материалов для электромонтеров
дальше..
|
|
11:33, 16 Марта 26
 На Ростовской АЭС завершилась программа опытно-промышленной эксплуатации «толерантного» ядерного топлива
дальше..
|
|
11:30, 16 Марта 26
 На Калининской АЭС прошли масштабные учения по защите от паводков и природных пожаров
дальше..
|
|
11:28, 16 Марта 26
 Правительство утвердило «дорожную карту» по развитию высокопроизводительных вычислений и суперкомпьютерной инфраструктуры
дальше..
|
|
11:21, 16 Марта 26
 На Амурском ГХК испытали установку по производству сжатого воздуха и азота
дальше..
|
|
11:19, 16 Марта 26
 МЭС Северо-Запада укрепят конструкции трех магистральных ЛЭП на Крайнем Севере
дальше..
|
|
11:10, 16 Марта 26
 «Атомиада-2026» собрала на площадке Кольской АЭС более 240 спортсменов со всей страны
дальше..
|
|
11:05, 16 Марта 26
 Почти 400 выпускников российских вузов за последние 5 лет выбрали Калининскую АЭС первым местом работы
дальше..
|
|
11:02, 16 Марта 26
 Минэнерго Казахстана объединяет нефть и генерацию в единую цифровую сеть
дальше..
|
|
11:01, 16 Марта 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» провела викторину для студентов Губкинского университета
дальше..
|
|
10:58, 16 Марта 26
 Балаковская АЭС вывела энергоблок №1 в плановый ремонт с модернизацией
дальше..
|
|
10:54, 16 Марта 26
 СИБУР показал промышленную униформу будущего на Московской неделе моды
дальше..
|
|
10:48, 16 Марта 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» усовершенствовал технологию очистки воды в подразделении на Камчатке
дальше..
|
|
10:47, 16 Марта 26
 Первый энергоблок Курской АЭС-2 вышел на 100% мощности
дальше..
|
|
10:41, 16 Марта 26
 «Россети Новосибирск» отмечают рост энергоемкости подключаемых объектов
дальше..
|
|
10:30, 16 Марта 26
 Саяно-Шушенский гидроэнергокомплекс готовится к паводку и пожароопасному сезону
дальше..
|
|
10:26, 16 Марта 26
 «Пензаэнерго» установило на ЛЭП более 950 птицезащитных устройств
дальше..
|
|
10:23, 16 Марта 26
 «Северсталь» модернизировала оборудование для повышения энергоэффективности доменных печей
дальше..
|
|
10:12, 16 Марта 26
 «Россети Волга» отремонтируют более трех тысяч километров ЛЭП в Ульяновской области
дальше..
|
|
10:06, 16 Марта 26
 «Ленэнерго» протестировало систему автоматического восстановления электроснабжения в сети Песочинского РЭС
дальше..
|
|
10:04, 16 Марта 26
 В СевГУ запустили тренажёр реактора ВВЭР-1000 для подготовки специалистов Запорожской АЭС
дальше..
|
|
08:27, 16 Марта 26
 Доля внутристрановой ценности в закупках недропользователей Казахстана достигла 65%
дальше..
|
|
08:26, 16 Марта 26
 При поддержке «Самаранефтегаза» обновлен Дом культуры в селе Русская Селитьба
дальше..
|
|
08:21, 16 Марта 26
 «Мособлэнерго» реконструировало кабельную ЛЭП в Электростали
дальше..
|
|
05:59, 16 Марта 26
 «КазМунайГаз» меняет подходы к управлению рисками
дальше..
|
|
05:58, 16 Марта 26
 Комсомольская ТЭЦ-2 организует экскурсии для школьников и студентов
дальше..
|
|
05:50, 16 Марта 26
 Юные энергетики из семей сотрудников Сахалинской ГРЭС-2 стали одними из лучших на робототехническом конкурсе «ИКаР-Дебют»
дальше..
|
|
05:36, 16 Марта 26
 «Тенгизшевройл» в 2025 году добыл 39 млн тонн нефти
дальше..
|
|
05:30, 16 Марта 26
 АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» заменит 5,45 км трубопроводов на магистрали «Пороховская»
дальше..
|
|
05:28, 16 Марта 26
 Правительство РФ одобрило проект соглашения с Вьетнамом о строительстве АЭС
дальше..
|
|
04:53, 16 Марта 26
 Годовая выработка электроэнергии в Казахстане превысила 123 млрд кВт/ч
дальше..
|
|
04:48, 16 Марта 26
 СКИФ создает станцию «Инженерное материаловедение»
дальше..
|
|
04:41, 16 Марта 26
 В ОЭЗ Москвы открыт сборочно-испытательный комплекс мощностью до 200 тысяч микросхем в месяц
дальше..
|
|
04:35, 16 Марта 26
 Мощность Рудненской ТЭЦ в Казахстане вырастет на 30 МВт
дальше..
|
|
04:32, 16 Марта 26
 НПЗ Петромидия в Румынии освоил производство нового вида полимера
дальше..
|
|
04:25, 16 Марта 26
 «Газпром газораспределение Махачкала» реконструировал газопровод в поселке Новые Тарки
дальше..
|
|
04:21, 16 Марта 26
 Российские ученые создали износостойкие покрытия для деталей горного оборудования
дальше..
|
|
04:02, 16 Марта 26
 В городском хозяйстве Москвы используют передовые технические решения
дальше..
|
|
03:43, 16 Марта 26
 Программа модернизации тепловых сетей Абакана обеспечит перспективу жилой застройки столицы Хакасии
дальше..
|
|
03:33, 16 Марта 26
 Более 200 домовладений в Шлиссельбурге получили доступ к природному газу
дальше..
|
|
03:30, 16 Марта 26
 «Ивэнерго» модернизировало 10 трансформаторных подстанций в селе Богородское
дальше..
|
|
03:28, 16 Марта 26
 Импортозамещенный «Суперджет» отправился на «ледяные» испытания
дальше..
|
|
03:27, 16 Марта 26
 В Адыгее газифицированы два населенных пункта Майкопского района
дальше..
|
|
03:24, 16 Марта 26
 «ОДК-Сервис» наращивает производственные мощности для освоения новых видов ремонта двигателей
дальше..
|
|
03:12, 16 Марта 26
 Кабельная промышленность Москвы утроила объем выпуска продукции
дальше..
|
|
03:03, 16 Марта 26
 Российские физики первыми в мире получили данные о поведении плазмы на периферии термоядерной установки
дальше..
|
|
02:57, 16 Марта 26
 В Новосибирске реконструирована газораспределительная станция
дальше..
|
|
|
|
Вопросы, с которыми жители региона обращаются в центры обслуживания гарантирующего поставщика, касаются порядка проведения расчетов и начисления платы за электроэнергию, передачи показаний, получения информации по лицевому счету. А также покупки электротоваров и заказа сервисных услуг.