13:41, 21 Марта 25
В белгородской «Квадре» начал работать голосовой помощник
 В филиале АО «Квадра»-«Белгородская генерация» начал работать голосовой помощник, с помощью которого клиенты в Белгороде и Губкине в любое время могут узнать причину отсутствия горячей воды или тепла.
Для этого необходимо позвонить по многоканальному телефону +7(4722) 23-29-28 (Белгород), +7 (47241) 4-41-78 (Губкин) и нажать кнопку «1». Голосовой помощник уточнит номер лицевого счета или адрес и сообщит, проводятся ли по данному адресу ремонтные работы на тепловых сетях, а также озвучит сроки возобновления подачи теплоносителя. В случае, если со стороны филиала ограничения в поставке ресурсов отсутствуют, он подскажет, где уточнить информацию.
«Сервис работает 24/7, он помогает нашим клиентам оперативно получить нужную информацию. Голосовой помощник синхронизирован с базой данных диспетчерской службы нашего филиала, которая обновляется в режиме реального времени. Если у жителей останутся вопросы, робот переведет звонок на ответственного диспетчера или зафиксирует обращение», - пояснил главный инженер филиала АО «Квадра»-«Белгородская генерация» Виктор Горлов.
Кроме того, по указанным выше телефонам можно задать вопросы, связанные с индивидуальными приборами учета горячей воды или тепла (поверка, проверка, замена счетчика, опломбирование), оплатой (задолженность, способы оплаты без комиссии) или взысканием задолженности с физических лиц, сообщить об изменениях в лицевом счете. При этом обращения в Белгороде фиксируются даже во внерабочее время, а затем передаются специалистам для подготовки ответов.
Новость опубликована компанией: "Квадра - "Белгородская генерация"
Все новости за сегодня (5)
|
 30 лет филиалу «Эйч Энерджи» в Екатеринбурге
26 апреля в 1995 г. в России зарегистрировали совместное предприятие завода «Уралэлектротяжмаш» и шведско-швейцарского концерна АББ. Претерпев за четверть века несколько реорганизаций, к 2021 году предприятие становится подразделением Hitachi Energy, а в 2023 г. переходит к российским акционерам. В течение двух лет, выдержав в 2023-2025 гг. вызовы времени, предприятие по-прежнему обеспечивает сектор электроэнергетики России необходимым современным оборудованием.
|
