Главная / Новости / Пресс-релизы / В белгородской «Квадре» начал работать голосовой помощник

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

13:41, 21 Марта 25

В белгородской «Квадре» начал работать голосовой помощник

В филиале АО «Квадра»-«Белгородская генерация» начал работать голосовой помощник, с помощью которого клиенты в Белгороде и Губкине в любое время могут узнать причину отсутствия горячей воды или тепла.

Для этого необходимо позвонить по многоканальному телефону +7(4722) 23-29-28 (Белгород), +7 (47241) 4-41-78 (Губкин) и нажать кнопку «1». Голосовой помощник уточнит номер лицевого счета или адрес и сообщит, проводятся ли по данному адресу ремонтные работы на тепловых сетях, а также озвучит сроки возобновления подачи теплоносителя. В случае, если со стороны филиала ограничения в поставке ресурсов отсутствуют, он подскажет, где уточнить информацию.

«Сервис работает 24/7, он помогает нашим клиентам оперативно получить нужную информацию. Голосовой помощник синхронизирован с базой данных диспетчерской службы нашего филиала, которая обновляется в режиме реального времени. Если у жителей останутся вопросы, робот переведет звонок на ответственного диспетчера или зафиксирует обращение», - пояснил главный инженер филиала АО «Квадра»-«Белгородская генерация» Виктор Горлов.

Кроме того, по указанным выше телефонам можно задать вопросы, связанные с индивидуальными приборами учета горячей воды или тепла (поверка, проверка, замена счетчика, опломбирование), оплатой (задолженность, способы оплаты без комиссии) или взысканием задолженности с физических лиц, сообщить об изменениях в лицевом счете. При этом обращения в Белгороде фиксируются даже во внерабочее время, а затем передаются специалистам для подготовки ответов.

Новость опубликована компанией: "Квадра - "Белгородская генерация"

18.03.25 Круговой рейс - ключ к оптимизации грузопотоков

10.03.25 Старые традиции — новые технологии: «Сибэнергомаш» обновляет производство и находит индивидуальные решения для энергетического машиностроения

30.11.24 Хозяин должен быть один

Все новости за сегодня (5)

08:51, 22 Марта 25 Машиностроители «Росатома» собрали корпус реактора для строящейся в Египте АЭС «Эль-Дабаа» дальше..		08:48, 22 Марта 25 «Россети» на конференции ФАС России рассказали о регуляторных факторах, влияющих на устойчивость сетевого комплекса дальше..
08:45, 22 Марта 25 Саратовская ГЭС организовала «Водный квиз» в Балакове дальше..		08:42, 22 Марта 25 В МЭИ разработали эффективный волноводный переходник для улучшения передачи радиосигналов 5G связи дальше..
08:40, 22 Марта 25 «Россети» получили отраслевые награды за проект создания голосового помощника с применением нейросетей дальше..

Поздравляем!

«Россети» получили отраслевые награды за проект создания голосового помощника с применением нейросетей

Проект «Россети Цифра» по развитию единого контакт-центра группы «Россети» с применением нейросетевого агента, который реализуется совместно с МТС, назван лучшим на отраслевой премии CCGURU AWARD – 2025 «Хрустальная гарнитура».