В 70% случаев позвонившие воспользовались линией как справочной службой – просили уточнить телефоны смежных энергокомпаний, узнать о тарифах, разобраться с цифрами в квитанциях на оплату электроэнергии.
Число обращений, касающихся непосредственно работы ОАО «ЛОЭСК», составило за год чуть больше 70 – на середину июля в журнале регистрации обращений по телефону доверия зарегистрирована 72-я заявка. Больше всего звонков поступило из Гатчинского района Ленобласти.
Поступают обращения об аварийных ситуациях на электросетях (обрыв проводов, упавшая опора), перебоях с напряжением, недостатках уличного освещения. Сообщают о безучетном потреблении электроэнергии и несанкционированном подключении к электросетям компании. Ряд обращений связан с затягиванием сроков техприсоединения по договорам и нарушениями подрядчиками сроков выполнения работ.
В настоящее время звонки от граждан в рабочее время принимаются лично сотрудниками отдела внутреннего контроля ОАО «ЛОЭСК». В нерабочее время, выходные и праздничные дни заявки принимаются круглосуточно в режиме автоматической записи. По всем зарегистрированным обращениям граждан проводятся служебные проверки, о результатах которых все обратившиеся граждане, оставившие контактные данные, обязательно уведомляются.
Как отмечает заместитель генерального директора ОАО «ЛОЭСК» по общим и правовым вопросам Сергей Евдокимов, проведенный анализ работы телефона доверия показал, что год назад руководством было принято правильное решение об открытии горячей линии по работе компании.
«Этот канал связи оказался востребованным не только нашими абонентами, но и специалистами предприятия как один из инструментов анализа работы ЛОЭСК на региональном рынке электроэнергетики. Телефон доверия позволяет нам постоянно находиться на связи с нашими потребителями, своевременно выявлять возможные случаи нарушений своих обязательств сотрудниками наших филиалов и подрядчиков, оперативно на них реагировать и устранять недостатки», - подчеркнул Сергей Евдокимов.
08:41, 25 Июня 26
 «Россети Ленэнерго» проводят рейды по выявлению незаконного монтажа ВОЛС в Санкт-Петербурге
дальше..
|
 |
08:38, 25 Июня 26
 «Т Плюс» обновляет теплосети Нижней Туры по концессии
дальше..
|
|
08:30, 25 Июня 26
 В Североуральске строится 11 километров новых газопроводов
дальше..
|
|
08:23, 25 Июня 26
 Угольная промышленность Кузбасса переживает серьёзную трансформацию
дальше..
|
|
07:22, 25 Июня 26
 «Гатчинские электрические сети» отремонтировали воздушную ЛЭП от подстанции «Борницы»
дальше..
|
|
07:20, 25 Июня 26
 Новые кадры Кольской АЭС прошли обучение в рамках программы «Школа молодого специалиста»
дальше..
|
|
07:17, 25 Июня 26
 Эксперты ознакомились с опытом ввода в эксплуатацию энергоблоков ВВЭР-1200 Ленинградской АЭС
дальше..
|
|
07:14, 25 Июня 26
 Мастер-план определит стратегию развития города Курчатова на ближайшие десятилетия
дальше..
|
|
07:11, 25 Июня 26
 Ростех начал сборку первых серийных двигателей ПД-8 для самолета «Суперджет»
дальше..
|
|
07:08, 25 Июня 26
 «Россети» проведут сессию о правовом регулировании сетевого комплекса на Петербургском международном юридическом форуме
дальше..
|
|
07:06, 25 Июня 26
 Для контроля за строительством очистных сооружений будет применяться искусственный интеллект
дальше..
|
|
07:03, 25 Июня 26
 Чистая прибыль «РусГидро» за I квартал составила 23,5 млрд рублей
дальше..
|
|
07:00, 25 Июня 26
 «Россети» заменят изоляторы на 27 магистральных ЛЭП в Приволжье
дальше..
|
|
06:59, 25 Июня 26
 В Ульяновской области газифицирован Дом культуры в селе Большая Борла
дальше..
|
|
06:56, 25 Июня 26
 Россия перешла к системному внедрению искусственного интеллекта в ключевых отраслях
дальше..
|
|
06:54, 25 Июня 26
 Для 750 тысяч жителей Урала улучшено качество услуг ЖКХ по нацпроекту «Инфраструктура для жизни»
дальше..
|
|
06:51, 25 Июня 26
 «Россети Сибирь» создали резерв мощности в Кемеровском муниципальном округе
дальше..
|
|
06:49, 25 Июня 26
 Коршуновский ГОК выпустил мальков хариуса в Братское водохранилище
дальше..
|
|
06:19, 25 Июня 26
 Битумный завод в Казахстане снизил загрузку из-за сокращения заявок на продукцию
дальше..
|
|
06:16, 25 Июня 26
 «Россети Новосибирск» внедрили микропроцессорные защиты на подстанции «Купинская»
дальше..
|
|
05:16, 25 Июня 26
 МЭС Востока обновят изоляцию на 20 магистральных ЛЭП в Приамурье
дальше..
|
|
04:49, 25 Июня 26
 «Астраханьэнерго» выявило более 12 тысяч незаконных подвесов оптоволокна на опорах ЛЭП
дальше..
|
|
04:45, 25 Июня 26
 За 20 лет РусГидро ввело в эксплуатацию 25 гидроэлектростанций
дальше..
|
|
04:43, 25 Июня 26
 «Россети Юг» зарегистрировали 9 случаев повреждения ЛЭП в шести районах Кубани и Адыгеи
дальше..
|
|
04:35, 25 Июня 26
 «Транснефть – Дальний Восток» принимает студентов для прохождения практики
дальше..
|
|
04:33, 25 Июня 26
 В Тереньгульском районе Ульяновской области введены в эксплуатацию 4 внутрипоселковых газопровода
дальше..
|
|
04:29, 25 Июня 26
 «Оренбургкоммунэлектросеть» направила дополнительные насосы для ликвидации последствий паводка в Бугуруслане
дальше..
|
|
04:25, 25 Июня 26
 В Томске отработают полный цикл использования газовых гидратов
дальше..
|
|
04:22, 25 Июня 26
 Амурский ГХК принял основное сырье с Амурского ГПЗ
дальше..
|
|
04:19, 25 Июня 26
 FESCO и ЦРЦП организовали тестовую железнодорожную перевозку с использованием навигационной пломбы
дальше..
|
|
04:16, 25 Июня 26
 На «Ледоколе знаний» к Северному полюсу отправятся школьники из 23 стран
дальше..
|
|
04:13, 25 Июня 26
 «Транснефть» представила в Китае собственное оборудование для внутритрубной диагностики
дальше..
|
|
04:11, 25 Июня 26
 «Башкирская генерирующая компания» построит на Уфимской ТЭЦ-3 новый котлоагрегат
дальше..
|
|
03:36, 25 Июня 26
 Кочубеевская ветроэлектростанция на Ставрополье приняла юбилейную экскурсионную группу
дальше..
|
|
03:33, 25 Июня 26
 В Ульяновской области зажжен Вечный огонь в рабочем поселке Тереньга
дальше..
|
|
03:27, 25 Июня 26
 ФАС напомнила 26 участникам рынка нефтепродуктов о недопущении необоснованного роста цен на топливо
дальше..
|
|
02:38, 25 Июня 26
 Встреча внуков и правнуков: от Московского механического института боеприпасов к МИФИ
дальше..
|
|
02:29, 25 Июня 26
 ВИЗ-Сталь расширяет возможности занятий спортом для сотрудников
дальше..
|
|
02:24, 25 Июня 26
 Карельское РДУ отметило междисциплинарный характер дипломных проектов выпускников ПетрГУ
дальше..
|
|
|
|
За год работы горячей линии специалистами ОАО «ЛОЭСК» было принято свыше трехсот обращений граждан – жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Курская АЭС отмечена наградами премии «Лидер года-2026» за вклад в развитие региона