11:39, 17 Июля 08
В Вологде открылся первый Центр обслуживания клиентов «Вологдаэнерго»
«Центр обслуживания клиентов – наша попытка облегчить жизнь людям, имеющим потребность подключить дом либо производственные объекты к сетям «Вологдаэнерго», - сообщал директор филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» Александр Климанов. – В связи с реформированием отрасли граждане сталкиваются с множеством проблем, связанных с разделением энергетики по видам бизнеса и появлением новых предприятий. В ЦОКе можно получить консультацию специалистов по вопросам транспорта электроэнергии, организации коммерческого учета, нарушения энергоснабжения».
16 июля состоялось торжественное открытие первого в области Центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Вологдаэнерго» в городе Вологда. В мероприятии приняли участие директор филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» - «Вологдаэнерго» Александр Климанов и заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» Александр Студенцов.
Основные задачи центра – комплексное обслуживание потребителей электрической энергии подключенным к сетям «Вологдаэнерго», повышение качества обслуживания клиентов и поддержание единых стандартов обслуживания и взаимодействия. Среди основных направлений деятельности центра – работа с юридическими и физическими лицами по заключению договоров на технологическое присоединение энергоустановок к электрическим сетям. ЦОК позволяет решать вопросы, связанные с качеством электроэнергии, вопросы транспорта электроэнергии, а так же организации коммерческого учета, регистрации и замены приборов учета.
В рамках внедрения клиентоориентированной политики, в «Вологдаэнерго» с ноября 2007 года был введен в действие телефон «горячей линии», куда могут обращаться с вопросами или претензиями на качество услуг потребители, подключенные к сетям «Вологдаэнерго». Уже в мае 2008 года на сайте «Вологдаэнерго» открылась «интернет-приемная», где посетители смогли найти ответы на вопросы связанные с услугами компании. И заключительным этапом внедрения клиентоориентированной политики является открытие центра обслуживания клиентов «Вологдаэнерго».
В ближайшем будущем планируется открыть еще несколько подобных центров на территории области, что позволит сделать клиентское обслуживание «Вологдаэнерго» предельно доступным.
Энергетика регионы
Все новости за сегодня (22)
04:26, 6 Июля 26
 «Россети Новосибирск» инвестируют в НИОКР
дальше..
|
 |
04:21, 6 Июля 26
 РусГидро повышает надёжность электросетей Дальнего Востока
дальше..
|
|
03:58, 6 Июля 26
 Группа российских и китайских учёных синтезировала материал на основе минерала содалита
дальше..
|
|
03:52, 6 Июля 26
 Амурский ГХК получил первый технологический расплав на производстве полиэтилена
дальше..
|
|
03:46, 6 Июля 26
 «Россети Северный Кавказ» установили 165 птицезащитных устройств на ЛЭП в Карачаево-Черкесии
дальше..
|
|
03:36, 6 Июля 26
 «Газпром нефть» знакомит школьников с профессиями нефтегазовой отрасли
дальше..
|
|
03:34, 6 Июля 26
 «Росатом» провел в Индонезии семинар по вопросам нормативного регулирования плавучих АЭС
дальше..
|
|
03:31, 6 Июля 26
 Холдинг «Технодинамика» стал победителем форума «Инженеры будущего»
дальше..
|
|
03:28, 6 Июля 26
 В Москве вручили сертификаты выпускницам совместной с МАГАТЭ женской лидерской программы
дальше..
|
|
03:26, 6 Июля 26
 В Костромской области построен газопровод для догазификации квартала ИЖС в деревне Халипино
дальше..
|
|
03:24, 6 Июля 26
 «Россети» обсудили с участниками форума «Инженеры будущего» значение инноваций для развития энергетики
дальше..
|
|
03:21, 6 Июля 26
 «Росатом» учредил специальный приз для финалистов Всероссийского конкурса «Стартап как диплом»
дальше..
|
|
03:05, 6 Июля 26
 FESCO запустила прямой железнодорожный сервис между Китаем и странами Центральной Азии
дальше..
|
|
03:04, 6 Июля 26
 В Удмуртии газифицирована деревня Родники
дальше..
|
|
03:01, 6 Июля 26
 Правительство спишет часть задолженности по бюджетным кредитам ещё 17 регионам на общую сумму 16,7 млрд рублей
дальше..
|
|
02:58, 6 Июля 26
 Страны ОПЕК+ увеличили квоты по добыче нефти
дальше..
|
|
02:55, 6 Июля 26
 «Газпром переработка Благовещенск» пополнил автопарк отечественным автомобилем для перевозки газовых баллонов
дальше..
|
|
02:52, 6 Июля 26
 Правительство РФ разрешило оборот бензина стандарта Евро-3 до конца 2026 года
дальше..
|
|
02:49, 6 Июля 26
 Горно-химический комбинат модернизировал установку переочистки плутония
дальше..
|
|
02:47, 6 Июля 26
 На Дальнем Востоке и в Сибири зафиксированы новые летние рекорды потребления мощности
дальше..
|
|
02:45, 6 Июля 26
 На Смоленской АЭС прошли ознакомительную практику студенты Обнинского института атомной энергетики
дальше..
|
|
02:43, 6 Июля 26
 В Прикамье подключены к сетевому газу первые домовладения в поселке Пожва
дальше..
|
|
|
|
|
|
