Все мероприятия направлены на обеспечение максимально комфортных условий для потребителей, организацию системы постоянного взаимодействия с клиентами с целью постоянного улучшения качества обслуживания. В компании намерены организовать строгий контроль за рассмотрением всех обращений потребителей. Для этого в мае будет создан единый программный продукт для регистрации жалоб и обращений потребителей в «Комиэнерго» и производственных отделениях.
Для удобства получения информации в сети Интернет планируется доработать и расширить раздел для клиентов на внешнем веб-сайте компании в соответствие с требованиями Стандарта обслуживания клиентов. В этом разделе, в специальной интернет-приёмной, потребитель также сможет задать свой вопрос, получить на него ответ или направить обращение.
Кроме того, компания планирует расширить сеть очных центров обслуживания клиентов (ЦОК) в республике. До конца года планируется открыть ЦОКи в Ухте, Печоре и Воркуте, а также в селе Корткеросс Корткеросского района Республики Коми. Для обучения персонала новых ЦОКов в течение всего года будут проведены тренинг – семинары. Планируется разработать и справочную литературу по вопросам технологического присоединения для ознакомления клиентов в центрах.
Перспективы развития энергетики, энергетика регионы
11:36, 10 Декабря 25
 В 2025 году на реализацию программы социальной газификации в 55 регионах направлен миллиард рублей
дальше..
|
 |
11:24, 10 Декабря 25
 В Тюменской области энергетики обеспечили электроэнергией
два объекта культуры
дальше..
|
|
10:54, 10 Декабря 25
 Инвесторы из Китая планируют производить в Казахстане газ из угля
дальше..
|
|
10:51, 10 Декабря 25
 ЕВРАЗ поддержал образовательный экологический проект в Качканаре
дальше..
|
|
10:42, 10 Декабря 25
 «Пермэнерго» электрифицировало новый ФАП в Суксунском округе
дальше..
|
|
10:15, 10 Декабря 25
 В Карагандинской области Казахстана построены вахтовые комплексы для газовиков
дальше..
|
|
10:12, 10 Декабря 25
 Волгоградские энергетики пресекли самовольные подключения к электросетям в цыганском поселке
дальше..
|
|
09:33, 10 Декабря 25
 Ростех в партнерстве с институтами развития поддержит технологические инициативы ветеранов СВО
дальше..
|
|
09:29, 10 Декабря 25
 Томские ученые научились «настраивать» свойства керамики из магнитных микросфер
дальше..
|
|
08:37, 10 Декабря 25
 Теплоснабжение в Ангарске после аварии на ТЭЦ-9 приблизилось к нормативным параметрам
дальше..
|
|
08:30, 10 Декабря 25
 В больнице Волгодонска благодаря атомщикам появилась рентгенологическая операционная
дальше..
|
|
08:16, 10 Декабря 25
 «Сахаэнерго» дарит детям веру в новогоднее чудо
дальше..
|
|
08:12, 10 Декабря 25
 «Оренбургнефть» оснастила инвентарем спортзал для занятий самбо в Бузулуке
дальше..
|
|
08:10, 10 Декабря 25
 В Совете Федерации обсудили разработанные Ростехнадзором законодательные инициативы
дальше..
|
|
07:40, 10 Декабря 25
 Атомграды реализуют более 600 социальных проектов в год
дальше..
|
|
05:56, 10 Декабря 25
 «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» газифицировал дом для переселенцев из аварийного жилья
дальше..
|
|
05:53, 10 Декабря 25
 Красноярская теплосеть пополнила автопарк новой техникой
дальше..
|
|
05:51, 10 Декабря 25
 «Мособлэнерго» выдало объектам здравоохранения 4,46 МВт мощности
дальше..
|
|
05:38, 10 Декабря 25
 МЭС Сибири внедрили цифровую информационную систему на подстанции 220 кВ «Селендума» в Бурятии
дальше..
|
|
05:16, 10 Декабря 25
 «КТК-К» и Каменогорский арматурный завод договорились о сотрудничестве
дальше..
|
|
04:55, 10 Декабря 25
 Системный оператор интегрировал в энергосистему Северские СЭС мощностью 44,1 МВт
дальше..
|
|
04:52, 10 Декабря 25
 В Карелии газифицирована прибрежная территория в селе Кончезеро
дальше..
|
|
04:43, 10 Декабря 25
 ДРСК потребовала убрать из охранной зоны ЛЭП в городе Зея контейнерную площадку для мусора
дальше..
|
|
04:38, 10 Декабря 25
 «Крымэнерго» подключило к электросетям сельский Дом культуры в Перово
дальше..
|
|
04:32, 10 Декабря 25
 Электропотребление в Адыгее к 2031 году увеличится на 11%
дальше..
|
|
04:19, 10 Декабря 25
 На Ставрополье зажжен Вечный огонь на мемориале в селе Эдиссия
дальше..
|
|
04:09, 10 Декабря 25
 На морском терминале КТК под Новороссийском заменят шланги на выносном причальном устройстве
дальше..
|
|
03:56, 10 Декабря 25
 В Новгородской области подключено по программе догазификации 10-тысячное домовладение
дальше..
|
|
03:53, 10 Декабря 25
 Алтайские станции СГК сохраняют выработку тепла на уровне прошлого года
дальше..
|
|
03:50, 10 Декабря 25
 Школа в Дзержинском районе Новосибирска получит 290 кВт дополнительной мощности
дальше..
|
|
03:23, 10 Декабря 25
 Углеродный след российских АЭС в 20 раз ниже ниже границы подтверждения низкоуглеродного статуса источника электроэнергии
дальше..
|
|
03:21, 10 Декабря 25
 В Краснодарском крае созданы условия для газификации станицы Надежной
дальше..
|
|
03:20, 10 Декабря 25
 На территории Дальнего Востока и Арктики в 2027 году заработает единый преференциальный режим для бизнеса
дальше..
|
|
02:46, 10 Декабря 25
 Назаровская ГРЭС оснащает трубы системой мониторинга выбросов
дальше..
|
|
02:43, 10 Декабря 25
 «Транснефть — Дружба» подключила реконструированный участок подводного перехода нефтепровода Куйбышев – Унеча-2
дальше..
|
|
02:40, 10 Декабря 25
 Новосибирская область и Татарстан получат льготные займы на модернизацию ЖКХ
дальше..
|
|
02:34, 10 Декабря 25
 В Свердловской области построены газопроводы в поселке Прохладный
дальше..
|
|
|
|
Ивановский государственный энергетический университет отмечает 95-летний юбилей