Все мероприятия направлены на обеспечение максимально комфортных условий для потребителей, организацию системы постоянного взаимодействия с клиентами с целью постоянного улучшения качества обслуживания. В компании намерены организовать строгий контроль за рассмотрением всех обращений потребителей. Для этого в мае будет создан единый программный продукт для регистрации жалоб и обращений потребителей в «Комиэнерго» и производственных отделениях.
Для удобства получения информации в сети Интернет планируется доработать и расширить раздел для клиентов на внешнем веб-сайте компании в соответствие с требованиями Стандарта обслуживания клиентов. В этом разделе, в специальной интернет-приёмной, потребитель также сможет задать свой вопрос, получить на него ответ или направить обращение.
Кроме того, компания планирует расширить сеть очных центров обслуживания клиентов (ЦОК) в республике. До конца года планируется открыть ЦОКи в Ухте, Печоре и Воркуте, а также в селе Корткеросс Корткеросского района Республики Коми. Для обучения персонала новых ЦОКов в течение всего года будут проведены тренинг – семинары. Планируется разработать и справочную литературу по вопросам технологического присоединения для ознакомления клиентов в центрах.
Перспективы развития энергетики, энергетика регионы
12:47, 13 Января 26
 «Россети Московский регион» обеспечили электроснабжением многоквартирные дома ЖК «Новое Внуково»
дальше..
|
 |
12:45, 13 Января 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» оказала благотворительную помощь 57 организациям в 2025 году
дальше..
|
|
12:42, 13 Января 26
 Саратовская ГЭС полностью обновила более 90% всего генерирующего оборудования
дальше..
|
|
12:40, 13 Января 26
 РусГидро выплатило 319,8 млн рублей купонного дохода по биржевым облигациям
дальше..
|
|
12:34, 13 Января 26
 «Россети» увеличили мощность подстанции в Красноярском крае для наращивания транзита нефти в восточном направлении
дальше..
|
|
12:29, 13 Января 26
 Предприятие «Росатома» разработало образец отечественного инвертора для солнечных электростанций
дальше..
|
|
12:24, 13 Января 26
 «Кубаньэнерго» в 2025 году консолидировало 285 электросетевых объектов
дальше..
|
|
10:58, 13 Января 26
 «Транснефть – Балтика» заменила магистральный насос на линейной производственно-диспетчерской станции в Новгородской области
дальше..
|
|
10:56, 13 Января 26
 ВТИ изготовил двухступенчатый водоструйный эжектор для Нижневартовской ГРЭС
дальше..
|
|
10:54, 13 Января 26
 В Тихоокеанском РДУ назначен новый руководитель изолированной Сахалинской энергосистемы
дальше..
|
|
10:52, 13 Января 26
 Ученые ТПУ нашли способ управлять электрическими свойствами графена с помощью воды
дальше..
|
|
10:48, 13 Января 26
 Персонал «Россети Новосибирск» готовится к обслуживанию электросетей в 40-градусные морозы
дальше..
|
|
10:45, 13 Января 26
 НТМК инвестировал 635 млн рублей в новое оборудование на коксохимическом производстве
дальше..
|
|
09:22, 13 Января 26
 Новая база армавирских спасателей получила 60 кВт мощности
дальше..
|
|
09:15, 13 Января 26
 В 2025 году «Газпром» впервые поставил в Китай больше газа, чем в Европу
дальше..
|
|
09:01, 13 Января 26
 ЦНИИ «Электрон» отметил 70-летие
дальше..
|
|
08:52, 13 Января 26
 Сотрудники «Северстали» разработали решения на основе генеративного ИИ для ежедневных задач
дальше..
|
|
08:26, 13 Января 26
 Enefit открыла в Тарту первый в Эстонии крытый хаб зарядки электромобилей
дальше..
|
|
08:18, 13 Января 26
 АЭС России в 2026 году произведут свыше 214 млрд кВт*ч
дальше..
|
|
08:01, 13 Января 26
 «Мособлэнерго» заменило силовые трансформаторы на подстанции в деревне Захарово
дальше..
|
|
07:21, 13 Января 26
 «Узбекнефтегаз» в 2026 году намерен увеличить суточную добычу газа до 70 млн кубометров
дальше..
|
|
07:16, 13 Января 26
 Партнеры Иркутской нефтяной компании в 2025 году реализовали 8 социальных инициатив в Усть-Куте
дальше..
|
|
07:08, 13 Января 26
 В НГТУ НЭТИ разработали генератор комбинированной волны напряжением до 25 000 В
дальше..
|
|
07:05, 13 Января 26
 Правительство РФ направит 1 млрд рублей на поддержку льготников в рамках социальной газификации
дальше..
|
|
07:03, 13 Января 26
 Ученые изучили опасные волновые процессы на трассе Северного морского пути
дальше..
|
|
06:59, 13 Января 26
 В России работают 50 передовых инженерных школ
дальше..
|
|
06:51, 13 Января 26
 СГК вложила в муниципальные коммуникации в Новосибирске 1,8 млрд рублей в 2025 году
дальше..
|
|
06:47, 13 Января 26
 Чулымская НПС в Новосибирской области транспортирует нефть и нефтепродукты 60 лет
дальше..
|
|
06:39, 13 Января 26
 Правительство РФ утвердило стратегию устойчивого развития Приазовья до 2040 года
дальше..
|
|
06:37, 13 Января 26
 «Россети Центр» в 2025 году смонтировали систему наружного освещения в 104 населенных пунктах Белгородской области
дальше..
|
|
06:31, 13 Января 26
 Глава Минэнерго России исполнил мечту школьника из Татарстана побывать на атомной подлодке
дальше..
|
|
06:27, 13 Января 26
 Запасы газа в ПХГ Европы снизились до 55,5% от объема хранилищ
дальше..
|
|
05:56, 13 Января 26
 Электрическая мощность Абаканской ТЭЦ после модернизации увеличится почти на 5 мегават
дальше..
|
|
05:52, 13 Января 26
 Минэнерго России актуализирует планы восстановления ТЭК Донбасса
дальше..
|
|
05:46, 13 Января 26
 «Газпром» обновил абсолютный рекорд суточных поставок российского газа в Казахстан
дальше..
|
|
05:44, 13 Января 26
 КазМунайГаз построил Дворец школьников в Жанаозене
дальше..
|
|
05:40, 13 Января 26
 Новосибирская ТЭЦ-5 оснастила котлы контрольными датчиками
дальше..
|
|
05:22, 13 Января 26
 «Транснефть – Дружба» модернизировала систему автоматизации на НПС «Малиновка»
дальше..
|
|
05:15, 13 Января 26
 «Газпром» зафиксировал новый исторический рекорд суточных поставок газа в Китай по «Силе Сибири»
дальше..
|
|
05:08, 13 Января 26
 Легкий вертолет с новым российским двигателем совершил первый полет
дальше..
|
|
04:56, 13 Января 26
 В поселке Сосновый Бор Ленинградской области газифицирован Храм Александра Невского
дальше..
|
|
04:51, 13 Января 26
 Генерирующие объекты «Росатома» по итогам 2025 года выработали свыше 233 млрд кВт*ч
дальше..
|
|
|
|
