«Деятельность относительно молодого подразделения компании – Центра обслуживания клиентов - позволила более масштабно и комплексно реализовывать клиентоориентированную политику «Тюменьэнерго». Работа в этом направлении продолжается, и число отделений ЦОК будет расти», - прокомментировал заместитель генерального директора энергокомпании Владимир Емельянов.
Более 2 тысяч обращений поступило от потребителей Тюмени в региональное отделение Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Тюменьэнерго» с начала 2008 года. Работа специалистов компании, организованная по принципу «единого окна», уже зарекомендовала себя как эффективный и оперативный способ взаимодействия потребителей с энергокомпаниями региона.
Количество обращений в тюменское отделение ЦОК увеличивается постоянно. Еженедельно это около 200 звонков, личных обращений потребителей. Основная задача данного подразделения энергокомпании – предоставление информации для всех категорий потребителей по различным вопросам, касающихся сферы электроснабжения. Вся информация и услуги в ЦОК «Тюменьэнерго» предоставляются на безвозмездной основе.
Потребители-юридические лица обращаются к специалистам Центра с вопросами по отпуску мощности, технологическому присоединению к электрическим сетям. Консультации, предоставление образцов для заполнения и готовых бланков документов способствует более оперативной подготовке необходимой документации разрешительного и другого характера.
Несмотря на то, что число обращений растет ежедневно, в Центре обслуживания клиентов и дополнительных офисах, не встретишь только одного – очередей. Больше всего такому «дефициту» рады сами клиенты, как правило, это клиенты, консультирующиеся по теме согласования технических условий, выдачи электрической мощности, подключения к распредсети и т.д. В свою очередь, большинство обращений от физических лиц поступает в ЦОК по телефону. По признанию самих клиентов, они уже привыкли обращаться сюда как в «единую справочную службу» по вопросам, связанным с энергоснабжением. Население в большинстве случаев обращаются в Центр обслуживания клиентов за разъяснениями по теме «бытового» использования электроэнергии. Одни из самых «горячих вопросов» - о деятельности и контактах энергосбытовых организаций, данные о способах оплаты потребленной электроэнергии. Актуальной для тюменцев остается и тема установки приборов учета электроэнергии, двухтарифных счетчиков, ремонте электроплит и др.
«Тюменьэнерго» откроет новые отделения ЦОК уже в этом году.
Инновации энергетика, энергетика регионы, коммунальная энергетика
17:24, 13 Февраля 26
 Новых случаев выброса нефтепродуктов в Керченском проливе не зафиксировано
дальше..
|
 |
17:21, 13 Февраля 26
 Дагестан, Ингушетия и Северная Осетия получат 1,8 млрд рублей на развитие энергетики и ЖКХ
дальше..
|
|
17:14, 13 Февраля 26
 На конгрессе «Смартздрав» обсудили опыт «Росатома» в создании комфортной среды в атомградах
дальше..
|
|
17:10, 13 Февраля 26
 «Орелэнерго» направило почти 1,3 млрд рублей на выполнение производственных программ
дальше..
|
|
14:17, 13 Февраля 26
 Учебно-тренировочный центр Запорожской АЭС расширяет перечень программ подготовки персонала
дальше..
|
|
13:39, 13 Февраля 26
 «Росатом» привлекает школьников в проекты роботизации
дальше..
|
|
13:36, 13 Февраля 26
 На Хабаровской ТЭЦ-1 смонтирован тренажер для отработки навыков работы на высоте
дальше..
|
|
13:33, 13 Февраля 26
 План развития атомных городов появится в новой Народной программе «Единой России»
дальше..
|
|
13:30, 13 Февраля 26
 Энергетики Бурейской ГЭС сдали 13,5 литров крови
дальше..
|
|
13:26, 13 Февраля 26
 РусГидро перевело финансовую отчетность и бизнес-планирование на российскую платформу
дальше..
|
|
13:17, 13 Февраля 26
 Эксперты призвали к многоуровневой защите нефтегазовой инфраструктуры
дальше..
|
|
12:30, 13 Февраля 26
 Саратовская ГЭС передала городским библиотекам новую детскую книгу от РусГидро
дальше..
|
|
12:26, 13 Февраля 26
 Делегация ОГК-2 посетила заводы Екатеринбурга
дальше..
|
|
12:16, 13 Февраля 26
 «НОВАТЭК-Челябинск» определил лучших сотрудников абонентской службы по итогам работы за 2025 год
дальше..
|
|
12:03, 13 Февраля 26
 «Россети Сибирь» отремонтируют в Кузбассе 1385 км ЛЭП в 2026 году
дальше..
|
|
11:35, 13 Февраля 26
 Нижнетагильский металлургический комбинат внедряет систему неразрушающего контроля напряжений мелющих шаров
дальше..
|
|
11:32, 13 Февраля 26
 СИБУР и Центральный университет откроют кафедру искусственного интеллекта
дальше..
|
|
11:17, 13 Февраля 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» готовит объекты к работе в период весеннего паводка
дальше..
|
|
11:14, 13 Февраля 26
 Ученые ТПУ научились «перезаписывать» свойства графена для углеродной фотоники и электроники
дальше..
|
|
11:11, 13 Февраля 26
 «Владимирэнерго» оснащает воздушные ЛЭП самонесущим изолированным проводом
дальше..
|
|
11:06, 13 Февраля 26
 Строители оставили амурчан без электричества 5 раз с начала 2026 года
дальше..
|
|
09:24, 13 Февраля 26
 «Кубаньэнерго» демонтировало незаконные подвесы оптоволокна на ЛЭП в поселке Ильский
дальше..
|
|
09:07, 13 Февраля 26
 Диспетчеры ОДУ Северо-Запада провели выездную тренировку на учебном полигоне электросетевой компании
дальше..
|
|
08:09, 13 Февраля 26
 Газотурбинный двигатель АЛ-41СТ-25 подтвердил соответствие требованиям Евразийского экономического союза
дальше..
|
|
08:07, 13 Февраля 26
 Цифровая технология повышает эффективность функционирования энергосистемы Оренбуржья
дальше..
|
|
08:05, 13 Февраля 26
 Ростехнадзор предлагает законодательно закрепить понятие цифровой инженерно-радиационной модели ОИАЭ
дальше..
|
|
07:56, 13 Февраля 26
 На Солнцевском угольном разрезе собрали экскаватор высотой с пятиэтажку и массой 800 тонн
дальше..
|
|
07:50, 13 Февраля 26
 До конца 2026 года в Астраханской области построят 10 новых электрозарядных станций
дальше..
|
|
07:45, 13 Февраля 26
 В Севастополе дан старт профориентационному форуму «Путь атомщика. Энергодар 2026»
дальше..
|
|
07:39, 13 Февраля 26
 Сотрудники Киришской ГРЭС стали моделями для портретной сессии
дальше..
|
|
07:15, 13 Февраля 26
 «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети» обновили ЛЭП в Ломоносове
дальше..
|
|
07:11, 13 Февраля 26
 «Пермэнерго» пополнило автопарк современной отечественной техникой
дальше..
|
|
07:06, 13 Февраля 26
 ФАС исключила из тарифов на теплоснабжение в регионах 4,8 млрд рублей на 2026 год
дальше..
|
|
07:00, 13 Февраля 26
 МЭС Центра укрепили фундаменты опор ЛЭП 220-500 кВ в Костромской области
дальше..
|
|
06:55, 13 Февраля 26
 «МОЭК» в 2025 году выиграла в судах более 2000 дел против управляющих компаний-должников на сумму 9 млрд рублей
дальше..
|
|
06:30, 13 Февраля 26
 Горнолыжный комплекс «Мамисон» в Северной Осетии получил разрешение Ростехнадзора на эксплуатацию энергоустановок
дальше..
|
|
06:14, 13 Февраля 26
 ЦУМ в Казани станет центром народных промыслов
дальше..
|
|
06:08, 13 Февраля 26
 «Мособлэнерго» построило воздушную ЛЭП в Шатуре
дальше..
|
|
05:57, 13 Февраля 26
 «ЭЛ5-Энерго» увеличило выработку и полезный отпуск электроэнергии в 2025 году почти на 3%
дальше..
|
|
05:55, 13 Февраля 26
 «Россети Новосибирск» обеспечили электроэнергией испытательную лабораторию Росалкогольтабаконтроля по СФО
дальше..
|
|
04:36, 13 Февраля 26
 Нижне-Свирская ГЭС восстановила поворотно-лопастной режим работы гидроагрегата №4
дальше..
|
|
04:29, 13 Февраля 26
 В Музей Победы переданы 11 «капсул памяти» с землей городов-героев и крепости-героя России и Беларуси
дальше..
|
|
04:25, 13 Февраля 26
 45 бригад «Владимирэнерго» готовы к оперативному реагированию на возможные последствия непогоды
дальше..
|
|
04:22, 13 Февраля 26
 Дзауджикауская ГЭС вывела в капремонт гидроагрегат №3
дальше..
|
|
04:15, 13 Февраля 26
 «Россети Тюмень» выявили 169 бесхозяйных энергообъектов в 2025 году
дальше..
|
|
04:12, 13 Февраля 26
 Проект строительства энергоблока №1 на Улан-Удэнской ТЭЦ-2 получил положительное заключение Главгосэкспертизы России
дальше..
|
|
03:38, 13 Февраля 26
 «Пензаэнерго» отремонтирует в 2026 году более 85 км высоковольтных ЛЭП
дальше..
|
|
03:35, 13 Февраля 26
 В Ленинградской области построены новые сети газораспределения в деревне Васкелово
дальше..
|
|
03:34, 13 Февраля 26
 Системный оператор ЕЭС России усовершенствовал ИТ-инфраструктуру
дальше..
|
|
03:26, 13 Февраля 26
 «Росатом» готов делиться с Египтом аддитивными технологиями
дальше..
|
|
03:21, 13 Февраля 26
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» отремонтировал участок газопровода «Бухара — Урал» в Челябинской области
дальше..
|
|
|
|
Научные разработки школьников «Роснефть-классов» признаны лучшими на всероссийском конкурсе