«Деятельность относительно молодого подразделения компании – Центра обслуживания клиентов - позволила более масштабно и комплексно реализовывать клиентоориентированную политику «Тюменьэнерго». Работа в этом направлении продолжается, и число отделений ЦОК будет расти», - прокомментировал заместитель генерального директора энергокомпании Владимир Емельянов.
Более 2 тысяч обращений поступило от потребителей Тюмени в региональное отделение Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Тюменьэнерго» с начала 2008 года. Работа специалистов компании, организованная по принципу «единого окна», уже зарекомендовала себя как эффективный и оперативный способ взаимодействия потребителей с энергокомпаниями региона.
Количество обращений в тюменское отделение ЦОК увеличивается постоянно. Еженедельно это около 200 звонков, личных обращений потребителей. Основная задача данного подразделения энергокомпании – предоставление информации для всех категорий потребителей по различным вопросам, касающихся сферы электроснабжения. Вся информация и услуги в ЦОК «Тюменьэнерго» предоставляются на безвозмездной основе.
Потребители-юридические лица обращаются к специалистам Центра с вопросами по отпуску мощности, технологическому присоединению к электрическим сетям. Консультации, предоставление образцов для заполнения и готовых бланков документов способствует более оперативной подготовке необходимой документации разрешительного и другого характера.
Несмотря на то, что число обращений растет ежедневно, в Центре обслуживания клиентов и дополнительных офисах, не встретишь только одного – очередей. Больше всего такому «дефициту» рады сами клиенты, как правило, это клиенты, консультирующиеся по теме согласования технических условий, выдачи электрической мощности, подключения к распредсети и т.д. В свою очередь, большинство обращений от физических лиц поступает в ЦОК по телефону. По признанию самих клиентов, они уже привыкли обращаться сюда как в «единую справочную службу» по вопросам, связанным с энергоснабжением. Население в большинстве случаев обращаются в Центр обслуживания клиентов за разъяснениями по теме «бытового» использования электроэнергии. Одни из самых «горячих вопросов» - о деятельности и контактах энергосбытовых организаций, данные о способах оплаты потребленной электроэнергии. Актуальной для тюменцев остается и тема установки приборов учета электроэнергии, двухтарифных счетчиков, ремонте электроплит и др.
«Тюменьэнерго» откроет новые отделения ЦОК уже в этом году.
Инновации энергетика, энергетика регионы, коммунальная энергетика
15:12, 13 Марта 26
 «Роснефть» организовала для магистрантов Губкинского университета экскурсию в корпоративный научный институт
дальше..
|
 |
15:09, 13 Марта 26
 Энергетики направили 25 млн рублей на ремонт двух высоковольтных ЛЭП в Югре
дальше..
|
|
14:58, 13 Марта 26
 «Россети Московский регион» снизили тарифы для операторов связи
дальше..
|
|
14:56, 13 Марта 26
 «Карачаево-Черкесскэнерго» в 2026 году смонтирует 360 птицезащитных устройств на ЛЭП 110 кВ
дальше..
|
|
14:55, 13 Марта 26
 Объекты агропрома в Тульской области получили 2,3 МВт мощности
дальше..
|
|
14:55, 13 Марта 26
 «Красный котельщик» вошел в федеральный проект «Профессионалитет»
дальше..
|
|
14:49, 13 Марта 26
 Проверка коллективного договора в «Газпром трансгаз Екатеринбург» вышла на финишную прямую
дальше..
|
|
12:24, 13 Марта 26
 Свыше 1,5 млрд рублей направят «Россети Северный Кавказ» на ремонт и техобслуживание энергообъектов Ставрополья
дальше..
|
|
12:11, 13 Марта 26
 Сибирская генерирующая компания обновит 42,4 км теплосетей в Барнауле
дальше..
|
|
12:05, 13 Марта 26
 На энергоблоке №4 АЭС «Аккую» в Турции смонтирован ключевой элемент шахты реактора
дальше..
|
|
12:03, 13 Марта 26
 «Россети Сибирь» готовят электросетевой комплекс Забайкалья к весеннему паводку
дальше..
|
|
12:02, 13 Марта 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» провела профориентационную встречу со школьниками Нижнего Новгорода
дальше..
|
|
12:00, 13 Марта 26
 Энергетики «Россети Юг» отработали действия при паводках и природных пожарах
дальше..
|
|
11:58, 13 Марта 26
 Уровень воды в реках Ишим и Иртыш может подняться выше нормы
дальше..
|
|
11:55, 13 Марта 26
 Системный оператор и ИРНИТУ подписали соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
11:52, 13 Марта 26
 «Газпром межрегионгаз инжиниринг» развивает взаимодействие с белорусскими производителями интеллектуальных приборов учета газа
дальше..
|
|
11:49, 13 Марта 26
 Ученые «Росатома» разработали технологию получения изотопа азот-15 для производства топлива реакторов будущего
дальше..
|
|
11:20, 13 Марта 26
 «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» направили более 65,5 млрд рублей на развитие электросетей
дальше..
|
|
11:18, 13 Марта 26
 Росводресурсы изменили режим работы Богучанской ГЭС для подготовки к паводку
дальше..
|
|
11:04, 13 Марта 26
 Москва обеспечит гарантированный сбыт кабельно-проводниковой продукции для транспорта на 10 лет
дальше..
|
|
04:44, 13 Марта 26
 «Транснефть – Дружба» ликвидировала условный разлив нефти на реке Польной Воронеж
дальше..
|
|
04:36, 13 Марта 26
 Литва оценит возможность строительства малых модульных реакторов BWRX-300 американской компанией GE Vernova Hitachi
дальше..
|
|
03:57, 13 Марта 26
 «Т Плюс» обсудила сотрудничество в сфере добычи торфа с предприятиями Беларуси
дальше..
|
|
03:52, 13 Марта 26
 «Россети» переустроили магистральный транзит на Ставрополье для развития курортов Кавминвод
дальше..
|
|
03:47, 13 Марта 26
 На Всероссийский инженерный конкурс поступило свыше 13 тысяч заявок
дальше..
|
|
03:42, 13 Марта 26
 Уровень газификации на рынке загородной недвижимости выше, чем на вторичке МКД
дальше..
|
|
03:35, 13 Марта 26
 «Росатом» представил экспортный потенциал медицинской платформы «Медскан»
дальше..
|
|
03:29, 13 Марта 26
 ДРСК планирует ввести в Приморье 226 МВА мощности в 2026 году
дальше..
|
|
03:26, 13 Марта 26
 В Саранске подключен к сетям газоснабжения новый многоквартирный дом
дальше..
|
|
03:20, 13 Марта 26
 «Россети Тюмень» установили 165 дополнительных изоляторов на двухцепной ЛЭП в ХМАО-Югре
дальше..
|
|
03:17, 13 Марта 26
 На Белоярской АЭС обсудили аспекты безопасности новых видов топлива для российских атомных станций
дальше..
|
|
03:12, 13 Марта 26
 Мобильная гидроустановка МЭИ решит проблему энергоснабжения удаленных поселков
дальше..
|
|
03:07, 13 Марта 26
 «Росэл» разработал линейку сверхнадежных модульных радиопередатчиков FM-диапазона
дальше..
|
|
02:59, 13 Марта 26
 Во Владимирской области введен в эксплуатацию газопровод в деревне Песьяне
дальше..
|
|
02:51, 13 Марта 26
 На стройплощадке энергокомплекса IV поколения в Северске завершился зимний трудовой семестр
дальше..
|
|
02:43, 13 Марта 26
 На Северо-Каспийском проекте в Казахстане внедрена эектронная система закупок
дальше..
|
|
02:39, 13 Марта 26
 Кубок «НОВАТЭК» – больше, чем футбол
дальше..
|
|
02:38, 13 Марта 26
 В Южно-Сахалинске установлено в проектное положение котельное оборудование на новом теплоисточнике
дальше..
|
|
02:34, 13 Марта 26
 «Нижнекамскнефтехим» модернизирует систему снабжения промышленными газами
дальше..
|
|
02:27, 13 Марта 26
 Жилой квартал в пригороде Ижевска получит 4,3 МВт мощности
дальше..
|
|
02:21, 13 Марта 26
 В Ростовской области газифицирован православный храм в поселке Гигант
дальше..
|
|
02:16, 13 Марта 26
 «Сахалинэнерго» поделилось передовым опытом техприсоединения с коллегами из Якутии и Камчатки
дальше..
|
|
|
|
Приморские энергетики ДГК удостоились наград от ДВФУ