Новости

При заключении договора предприятие рекомендует использовать электронную систему обслуживания.

Как сказал член правления Eesti Energia Маргус Ринк, при разработке новых пакетов и развитии системы электронного обслуживания учитывалось, что жители Эстонии впервые будут покупать электричество на открытом рынке.

«Ключевым словом, которое использовалось при составлении пакетов, было «простота». Мы исходили из своего прежнего опыта участия в открытом рынке в трёх балтийских странах, также мы ознакомились и с предпочтениями потребителей электроэнергии северных стран, где преимущественно заключаются именно договоры сроком на год с фиксированной ценой», - сказал Маргус Ринк.

«Учитывая активное использование интернета эителями Эстонии, мы больше всего вкладывали именно в заключение договоров при помощи электронной системы обслуживания, где мы можем теперь одновременно обслуживать почти вдвое больше клиентов, чем ранее. Мы верим, что наша система электронного обслуживания — это самый простой способ заключить договор», - описал Ринк подготовительные работы, длившиеся почти полтора года.

На открытом энергорынке каждому клиенту нужно самостоятельно решать, выбрать себе продавца и подписать договор или продолжить использовать разработанную государством общую услугу. Маргус Ринк советует начать принимать решение с вопроса: «Является ли счёт за электроэнергию важной составляющей моих ежемесячных расходов»? «Если ответ - «да», то клиенту стоит заключить договор купли-продажи электроэнергии.

В электронном бюро обслуживания Eesti Energia  могут заключить договоры клиенты, находящиеся в сети Elektrilevi, Imatra или VKG. Кроме электронного обслуживания, договор можно заключиить и при помощи телефона обслуживания клиентов Eesti Energia, в бюро обслуживания клиентов Eesti Energia или в конторах Eesti Post по всей Эстонии.

На открытом рынке могут заключить договор клиенты, на чьё имя заключен действующий сетевой договор. Владелец сетевого договора может одновременно оформить в системе электронного обслуживания и доверенности для оформления договора купли-продажи электроэнергии. Если сетевой договор заключен на имя квартирного товарищества или обслуживающей фирмы, то договор купли-продажи электроэнергии может заключить квартирное товарищество или обслуживающая фирма, а не потребитель электроэнергии.