От обычных абонентских отделов центр будет отличаться большей комфортностью и скоростью обслуживания. За день его услугами смогут воспользоваться до 120 абонентов. В центре будет работать электронная система управления очередью, что позволит избежать конфликтных ситуаций между ожидающими абонентами. «Заходя в Центр обслуживания, клиент видит
диваны и кресла. Он нажимает на кнопку, получает талон и усаживается на удобный диван, - поясняет руководитель отдела информации «Приморских тепловых сетей» Алексей Субботин. – Когда подходит его очередь, на табло над окошком приема загорается номер, указанный в талоне. Никто не толкается, не выясняет кто где стоял».
Под единой крышей центра обслуживания потребителей соберутся абонентский отдел, инспекция по приборам учета, отдел по выдаче дубликатов квитанций за тепловую энергию, а также Call-центр. Теперь жителям не нужно далеко ходить. В абонентском отделе центра они смогут не только получить необходимую информацию по теплоснабжению, в том числе по приборам учета горячей воды, но и решить вопросы, касающиеся других жилищно-коммунальных услуг (за исключением вопросов электроснабжения). Здесь же жители Владивостока, не имеющие почтовых ящиков и испытывающие трудности с получением квитанций, смогут взять их дубликаты.
Фонд «АТР АЭС» подвел итоги VII Международного проекта «Территория успеха: Пегас»