11:36, 28 Июля 09
Теплоэнергетика Россия Дальневосточный ФО
Call-Center теперь появится и в Комсомольске-на-Амуре
 С октября жители Комсомольска-на-Амуре смогут пользоваться услугами Call-Center «Хабаровской теплосетевой компании». Абоненты ХТСК в тональном режиме получат информацию о состоянии своего лицевого счета и имеющейся задолженности по тепловой энергии.
Кроме того, абоненты смогут узнать сведения об изменении тарифов на тепловую энергию, о договорной компании, информацию о проведении опрессовок, ремонтных и прочих работ, от которых зависит подача тепловой энергии и горячее водоснабжение, а также новости компании.
С 5 мая программно-аппартный комплекс Call-Center начал свою работу в Хабаровске. Только за последний месяц на его телефон поступило 754 звонка. Из них 300 звонков – обращения граждан по вопросам задолженности за тепло. По вопросам задолженности обращаются и юридические лица – от них за прошедший месяц поступило 47 звонков. Кроме того, комплекс имеет функцию автодозвона. За июль с номера было сделано 7 127 звонков абонентам-должникам, из них 5 911 достигли цели – абонент взял трубку и принял информацию.
Новая форма работы с абонентами будет выгодным дополнением к уже существующей в ХТСК горячей линии.
Все новости за сегодня (0)
|
|
Фонд «АТР АЭС» подвел итоги VII Международного проекта «Территория успеха: Пегас»