Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Энергетики вооружатся знаниями по стресс-менеджменту

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

14:37, 31 Октября 11
Электроэнергетическая Россия Уральский ФО

Энергетики вооружатся знаниями по стресс-менеджменту

В «Свердловэнергосбыте» начались семинары по работе с конфликтными клиентами. Основная цель обучающей программы – предоставить практическую базу по ведению переговоров в стрессовых ситуациях.

Курс, разработанный управлением персоналом компании, включает в себя алгоритм работы с жалобами клиентов, эффективные упражнения по управлению ходом переговоров, эмоциями. Все участники семинара «проживают» сложные переговоры, и имеют возможность в «тренировочном» диалоге применить методы управления конфликтом на рабочем месте. На семинарах очень подробно разбираются методики работы со стрессом, способы снятия напряжения перед возможной негативной ситуацией, помощь при плохом самочувствии, вызванном тяжелыми переговорами, упражнения для снятия последствий стресса после беседы с конфликтным посетителем и т.д. «Все это направлено на улучшение качества работы с клиентами, повышение уровня обслуживания в филиалах компании, а так же для профилактики возникновения кризисных ситуаций при общении с потребителями», - отметил первый заместитель управляющего директора ОАО «Свердловэнергосбыт» Руслан Старинский. Первый семинар по стресс-менеджменту прошел в Восточном сбыте компании. В дальнейшем тренинги будут организованы во всех филиалах энергосбытовой организации.

Решение о проведении специального обучающего курса было принято руководством компании после нападения на начальника Красноуральского участка в начале октября 2011 года. В ходе разговора с управленцем энергосбытовой организации потребитель в грубой форме отверг ее требование об устранении нарушений (помещения, принадлежащие предпринимателю, были незаконно подключены к сетям жилого дома), и ударил женщину, после чего скрылся с места происшествия. По факту нападения подано заявление о возбуждении уголовного дела.

27.11.25 Силовой кабель для ЧРП-систем: надежная защита от помех и стабильная работа оборудования

17.10.25 Энергетика России 2025-2042 гг. – 88 ГВт новой генерации и 47 трлн рублей инвестиций

22.09.25 Волоконно-оптические кабели для городской инфраструктуры

Тэги: Энергосбыт

Все новости за сегодня (19)

06:20, 27 Января 26 «Транснефть – Верхняя Волга» обследовала 4000 км трубопроводов в 2025 году дальше..		06:18, 27 Января 26 В Республике Коми построен второй цех компрессорной станции «Воркутинская» дальше..
06:13, 27 Января 26 «Северсталь» инвестировала в разработчика роботизированных решений для футеровки и торкретирования тепловых агрегатов дальше..		06:11, 27 Января 26 В Карачаево-Черкесии пресечена работа очередной нелегальной криптофермы дальше..
06:07, 27 Января 26 В Краснодарском крае в рамках догазификации подключено к газу 70-тысячное домовладение дальше..		06:05, 27 Января 26 «Мособлэнерго» реконструировало подстанцию в Коломне дальше..
05:46, 27 Января 26 В РусГидро прошел лекторий «Авторская позиция: творческие формы и нестандартные решения» дальше..		05:45, 27 Января 26 «Транснефть – Дружба» в 2025 году приняла на работу 32 молодых специалиста дальше..
05:40, 27 Января 26 «Газпром переработка Благовещенск» пополнил автопарк новой отечественной техникой дальше..		05:19, 27 Января 26 Из Сибири на Дальний Восток отправился первый состав груженых углем инновационных вагонов дальше..
05:16, 27 Января 26 РусГидро выплатило 215,4 млн рублей купонного дохода по биржевым облигациям дальше..		05:12, 27 Января 26 Европа опустошила подземные хранилища газа на три четверти дальше..
05:09, 27 Января 26 «Владимирэнерго» готовится к ухудшению погоды дальше..		04:56, 27 Января 26 ДРСК за пять лет построила в Приамурье 1200 км ЛЭП и ввела 500 МВA трансформаторной мощности дальше..
04:52, 27 Января 26 Якутия реконструирует железнодорожный участок Рейново – Сковородино дальше..		04:46, 27 Января 26 Амурский ГХК запустил в тестовом режиме крупнейший в мире компрессор пирогаза дальше..
04:31, 27 Января 26 Стартовала регистрация на робототехническую олимпиаду для юных изобретателей от НИЯУ МИФИ дальше..		04:29, 27 Января 26 Потребление мощности в энергосистеме России достигло нового исторического максимума дальше..
04:27, 27 Января 26 В единственном подземном хранилище Прибалтики осталось меньше трети запасов газа дальше..

Поздравляем!

«Сахаэнерго» отмечает 25-летие

16 января отмечает 25-летие АО «Сахаэнерго» (дочернее общество ПАО «Якутскэнерго», входит в группу РусГидро), созданное с целью обеспечения надежного электроснабжения отдаленных и труднодоступных населенных пунктов северных и арктических районов Республики Саха (Якутия).