Курс, разработанный управлением персоналом компании, включает в себя алгоритм работы с жалобами клиентов, эффективные упражнения по управлению ходом переговоров, эмоциями. Все участники семинара «проживают» сложные переговоры, и имеют возможность в «тренировочном» диалоге применить методы управления конфликтом на рабочем месте. На семинарах очень подробно разбираются методики работы со стрессом, способы снятия напряжения перед возможной негативной ситуацией, помощь при плохом самочувствии, вызванном тяжелыми переговорами, упражнения для снятия последствий стресса после беседы с конфликтным посетителем и т.д. «Все это направлено на улучшение качества работы с клиентами, повышение уровня обслуживания в филиалах компании, а так же для профилактики возникновения кризисных ситуаций при общении с потребителями», - отметил первый заместитель управляющего директора ОАО «Свердловэнергосбыт» Руслан Старинский. Первый семинар по стресс-менеджменту прошел в Восточном сбыте компании. В дальнейшем тренинги будут организованы во всех филиалах энергосбытовой организации.
Решение о проведении специального обучающего курса было принято руководством компании после нападения на начальника Красноуральского участка в начале октября 2011 года. В ходе разговора с управленцем энергосбытовой организации потребитель в грубой форме отверг ее требование об устранении нарушений (помещения, принадлежащие предпринимателю, были незаконно подключены к сетям жилого дома), и ударил женщину, после чего скрылся с места происшествия. По факту нападения подано заявление о возбуждении уголовного дела.
13:57, 9 Июня 26
 На месторождении Асар в Казахстане введена в эксплуатацию новая групповая установка
дальше..
|
 |
13:21, 9 Июня 26
 «Якутскэнерго» вывело в капремонт воздушную ЛЭП «Ленская - Разведчик»
дальше..
|
|
13:14, 9 Июня 26
 РусГидро выплатило купонный доход по двум выпускам биржевых облигаций
дальше..
|
|
13:09, 9 Июня 26
 «Сахаэнерго» завершило отопительный сезон
дальше..
|
|
13:05, 9 Июня 26
 Киришская ГРЭС поставила на валоповорот новый турбогенератор
дальше..
|
|
13:02, 9 Июня 26
 Энергоблок №3 Балаковской АЭС вышел на 100% мощности после планового ремонта
дальше..
|
|
13:00, 9 Июня 26
 Участники Платформы по атомной энергетике стран БРИКС поддержали развитие квантовых вычислений
дальше..
|
|
12:55, 9 Июня 26
 На турецкой АЭС «Аккую» проведена генеральная репетиция загрузки ядерного топлива
дальше..
|
|
12:53, 9 Июня 26
 МЭИ и Курчатовский институт запускают магистратуру по термоядерным технологиям
дальше..
|
|
12:48, 9 Июня 26
 РусГидро подписало 8 соглашений на ПМЭФ-2026
дальше..
|
|
12:45, 9 Июня 26
 «Сетевая компания» испытала устройства автоматической балансировки для протяженных ЛЭП
дальше..
|
|
12:36, 9 Июня 26
 В деревне Перевоз Кировской области газифицирован фельдшерско-акушерский пункт
дальше..
|
|
12:34, 9 Июня 26
 «Россети Юг – Волгоград» электрифицировали парк аттракционов
дальше..
|
|
12:32, 9 Июня 26
 «РТ-Техприемка» создала датчики для защиты объектов нефтяной промышленности от пожаров и взрывов
дальше..
|
|
12:30, 9 Июня 26
 Нижнетагильский металлургический комбинат использует тропические растения для очистки промышленных вод
дальше..
|
|
12:28, 9 Июня 26
 Установленная мощность Черногорской ТЭЦ составит 92 МВт
дальше..
|
|
11:59, 9 Июня 26
 «Владимирэнерго» установит на ЛЭП более 1 250 птицезащитных устройств в 2026 году
дальше..
|
|
11:46, 9 Июня 26
 «Россети» обеспечили электроэнергией новый филиал Государственного исторического музея
дальше..
|
|
11:44, 9 Июня 26
 ДГК создала новое подразделение для строящейся Артемовской ТЭЦ-2
дальше..
|
|
11:42, 9 Июня 26
 «Россети Урал» выявили более 70 тысяч точек незаконных подвесов оптоволокна на ЛЭП в Пермском крае
дальше..
|
|
11:40, 9 Июня 26
 Томские ученые синтезировали наночастицы из магнетита и галлия
дальше..
|
|
08:56, 9 Июня 26
 «Россети Новосибирск» предупреждают об опасности запуска воздушных шаров вблизи ЛЭП
дальше..
|
|
08:54, 9 Июня 26
 На северо-востоке Москвы построен газопровод-ввод к тепловой станции «Ростокино»
дальше..
|
|
08:52, 9 Июня 26
 Специалисты «Орелэнерго» провели демонстрационный экзамен для будущих энергетиков
дальше..
|
|
08:50, 9 Июня 26
 Коршуновский ГОК обновил рекорд по погрузке горной массы за одну смену
дальше..
|
|
08:47, 9 Июня 26
 В ХМАО-Югре отремонтирована ЛЭП, питающая Ватьеганское нефтяное месторождение
дальше..
|
|
08:16, 9 Июня 26
 «Мосгаз» построит газопровод-ввод к районной тепловой станции «Тушино-2»
дальше..
|
|
08:09, 9 Июня 26
 В Ростовской области переведена на газовое отопление детская спортшкола в городе Сальске
дальше..
|
|
08:06, 9 Июня 26
 Школьники Владикавказа побывали на каскаде Зарамагских ГЭС
дальше..
|
|
07:53, 9 Июня 26
 «Росатом» организовал учебный курс по малым модульным реакторам для слушателей из стран СНГ
дальше..
|
|
07:50, 9 Июня 26
 МЭС Северо-Запада усилят контроль за магистральными сетями во время пожароопасного периода
дальше..
|
|
07:45, 9 Июня 26
 ДЭК требует через суд взыскать задолженность с предприятия «Дальполиметалл»
дальше..
|
|
07:42, 9 Июня 26
 Нововоронежская АЭС представила на выставке в Воронеже лучшие фотокадры с экотура по донским берегам
дальше..
|
|
07:38, 9 Июня 26
 Московский завод «Спецкабель» тестирует отечественные материалы для производства кабелей
дальше..
|
|
07:34, 9 Июня 26
 Сотрудники Кольской АЭС вышли на общегородской субботник
дальше..
|
|
07:25, 9 Июня 26
 Студенты Губкинского университета и НИУ МЭИ стали победителями соревнований по анализу цифрового следа
дальше..
|
|
07:21, 9 Июня 26
 КазМунайГаз-Аэро обеспечит заправку рейсов нового международного перевозчика в Алматы
дальше..
|
|
07:17, 9 Июня 26
 Число рабочих мест в ОЭЗ «Технополис Москва» достигло 33 тысяч
дальше..
|
|
07:16, 9 Июня 26
 МЭС Сибири обновили изоляцию на магистральных подстанциях Томской области
дальше..
|
|
07:13, 9 Июня 26
 Подведены итоги отраслевой научно-технической конференции «Газпром трансгаз Екатеринбург»
дальше..
|
|
05:25, 9 Июня 26
 Самарские предприятия «Роснефти» провели акцию по очистке и благоустройству родников
дальше..
|
|
05:22, 9 Июня 26
 В Кировской области сетевой газ пришел в деревню Чекоты
дальше..
|
|
05:18, 9 Июня 26
 «Читаэнерго» направит 82 млн рублей на обновление электросетей Агинского Бурятского округа
дальше..
|
|
|
|
В «Свердловэнергосбыте» начались семинары по работе с конфликтными клиентами. Основная цель обучающей программы – предоставить практическую базу по ведению переговоров в стрессовых ситуациях.