14:25, 4 Августа 11
Электроэнергетическая Россия Приволжский ФО
В ЦОК «Чувашэнерго» за полгода поступило 800 обращений
 Партнерские отношения с потребителями – приоритетное направление деятельности филиала ОАО «МРСК Волги» - «Чувашэнерго», и одной из главных его составляющих является работа Центра обслуживания клиентов (ЦОК). Услугами ЦОКа воспользовались порядка 800 потребителей республики.
Взаимодействие с потребителями в «Чувашэнерго» организовано в очной и в заочной форме (по электронной почте, телефону, работа с письменными запросами). Большая часть обращений связана с процедурой техприсоединения к электрическим сетям «Чувашэнерго». В первом полугодии 2011 года в ЦОК поступило 585 заявок на осуществление техприсоединения общей мощностью 11 785,62 кВт. Кроме заявок на техприсоединение, специалисты ЦОК приняли ещё 224 обращения по различным вопросам: оформление, согласование и переоформление актов разграничения балансовой принадлежности и актов разграничения эксплуатационной ответственности, продление технических условий, обеспечение временным электроснабжением.
По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Чувашэнерго» Евгения Шурдикова: «Одно из преимуществ ЦОКа – работа по принципу «единого окна». В одном месте можно получить ответ на все возникающие вопросы. Регистрируется и подлежит учету каждое обращение клиентов, а результаты работы по заявкам от потребителей, в случае необходимости, доводятся до их сведения в письменной форме или по телефону».
Все новости за сегодня (9)
|
 Приморские энергетики ДГК удостоились наград от ДВФУ
В Международный день инженерии энергетики структурных подразделений АО «Дальневосточная генерирующая компания» (входит в группу РусГидро) в Приморском крае удостоились наград от стратегического партнера – Дальневосточного федерального университета.
|
