Новости

Также с помощью нового сервиса каждый частный клиент компании может ознакомиться с адресом обслуживающего его отделения, рассчитать сумму платежа, распечатать бланк квитанции на оплату электроэнергии, ознакомиться с прейскурантом на услуги компании. В скором времени на базе Личного кабинета планируется запустить сервис по заказу энергосервисных услуг, который позволит прямо из дома заказать, к примеру, установку многотарифного счетчика или счетчиков воды. В ближайшем будущем функционал Личного кабинета клиента будет расширен возможностью передачи показаний прибора учета и корректировки личных данных.

«Внедрение личного кабинета является реализацией стратегии компании направленной на то, чтобы сделать взаимодействие клиента с нами максимально комфортным. Теперь для того, чтобы удостовериться в том, что платеж пришел,  выяснить состояние лицевого счета, не нужно обращаться в отделение или звонить в контактный центр. Достаточно просто зайти на наш сайт. Подобные сервисы – мировая практика, многим крупнейшим компаниям они уже помогают во взаимодействии со своей клиентской базой. Набор функций, которые несет в себе Личный кабинет частного клиента, огромен – от получения статистики по платежам до заказа услуг on-line. По сути, это виртуальный офис компании, функционал которого сможет со временем равняться функционалу любого клиентского офиса», - подчеркивает директор по маркетингу ОАО «Мосэнергосбыт» Роман Мединцев.

 

 

Читайте также:

Тэги: Энергосбыт Оплата электроэнергии