Новости

При этом 63% обращений поступает от потребителей на номер call-центра. Операторы call-центра дают консультации по всему спектру вопросов, связанных с энергоснабжением. Причем в ЦОК обращаются как физические, так и юридические лица.
В Центре работают опытные консультанты, у которых по телефону, либо при личном посещении  можно получить ответы на любые вопросы – от разъяснения порядка подключения к электриче6ским сетям филиала до причин отсутствия электроэнергии. Также оператор call-центра примет заявку на проверку либо замену прибора учета, заявку на выполнение технических условий и при необходимости проинформирует клиента о состоянии работ по его обращению.
С начала года самое большое количество обращений – свыше 8 тысяч – касалось приборов учета электрической энергии. Специалисты центра обслуживания  клиентов «Читаэнерго» дадут необходимые рекомендации по выбору прибор учета, обеспечат контроль своевременного выполнения работ по замене или проверке электросчетчиков, направят инспектора для принятия прибора к учету и подготовки необходимых документов в согласованные с клиентом сроки.
За семь месяцев более 3 600 клиентов обратились в ЦОК по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям «Читаэнерго». Только за первое полугодие 2010 года «Читаэнерго» принято к исполнению 1 181 заявка на технологическое присоединение, уже подключено 550 объектов общей мощностью 64102,91 кВтч.
Также клиенты интересуются вопросами правильности оформления технических документов и технического обслуживания. Возможность потребителя разрешить свои вопросы в дистанционном режиме, позвонив по бесплатному номеру безусловно сокращает временные затраты и финансовые расходы клиента на получение предоставляемых услуг.

03:48, 22 Декабря 25 В Тюменской области газифицирована деревня Баландина дальше..		03:38, 22 Декабря 25 Участники акций «Сад памяти» и «Сохраним лес» высадили в 2025 году более 100 млн деревьев дальше..
03:36, 22 Декабря 25 «Крымэнерго» электрифицировало детские сады в Джанкойском районе дальше..		03:29, 22 Декабря 25 Системный оператор увеличил степень использования пропускной способности ЛЭП в схеме электроснабжения Качканарского ГОКа дальше..
03:23, 22 Декабря 25 С Днем энергетика! дальше..		03:05, 22 Декабря 25 Новая подстанция 110 кВ «Ярус» обеспечит растущее энергопотребление Уватского проекта дальше..
03:00, 22 Декабря 25 В Ульяновской области построены три межпоселковых газопровода в Старомайнском районе дальше..