При этом 63% обращений поступает от потребителей на номер call-центра. Операторы call-центра дают консультации по всему спектру вопросов, связанных с энергоснабжением. Причем в ЦОК обращаются как физические, так и юридические лица.
В Центре работают опытные консультанты, у которых по телефону, либо при личном посещении можно получить ответы на любые вопросы – от разъяснения порядка подключения к электриче6ским сетям филиала до причин отсутствия электроэнергии. Также оператор call-центра примет заявку на проверку либо замену прибора учета, заявку на выполнение технических условий и при необходимости проинформирует клиента о состоянии работ по его обращению.
С начала года самое большое количество обращений – свыше 8 тысяч – касалось приборов учета электрической энергии. Специалисты центра обслуживания клиентов «Читаэнерго» дадут необходимые рекомендации по выбору прибор учета, обеспечат контроль своевременного выполнения работ по замене или проверке электросчетчиков, направят инспектора для принятия прибора к учету и подготовки необходимых документов в согласованные с клиентом сроки.
За семь месяцев более 3 600 клиентов обратились в ЦОК по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям «Читаэнерго». Только за первое полугодие 2010 года «Читаэнерго» принято к исполнению 1 181 заявка на технологическое присоединение, уже подключено 550 объектов общей мощностью 64102,91 кВтч.
Также клиенты интересуются вопросами правильности оформления технических документов и технического обслуживания. Возможность потребителя разрешить свои вопросы в дистанционном режиме, позвонив по бесплатному номеру безусловно сокращает временные затраты и финансовые расходы клиента на получение предоставляемых услуг.
10:49, 2 Февраля 26
 «Казатомпром» получит в доверительное управление урановый рудник Акдала
дальше..
|
 |
10:46, 2 Февраля 26
 «Мособлэнерго» реконструировало кабельную ЛЭП в деревне Пушкино
дальше..
|
|
10:40, 2 Февраля 26
 НОВАТЭК-Челябинск» объявляет старт патриотического проекта компании «Огонь Победы»
дальше..
|
|
10:32, 2 Февраля 26
 ОЭС Северо-Запада обновила рекорд потребления электрической мощности
дальше..
|
|
10:30, 2 Февраля 26
 «Россети» в 2025 году инвестировали в электросетевой комплекс Кировской области 2,6 млрд рублей
дальше..
|
|
08:58, 2 Февраля 26
 Ученые ТПУ нашли способ ускорить зажигание самовоспламеняющегося топлива
дальше..
|
|
08:54, 2 Февраля 26
 ОДК-Стар установил новейшее оборудование для изготовления агрегатов двигателей ПД-8 и ПД-14
дальше..
|
|
08:52, 2 Февраля 26
 «Россети Новосибирск» направят более 172 миллионов рублей на реконструкцию ЛЭП для угольных разрезов
дальше..
|
|
08:46, 2 Февраля 26
 «Росэл» наладил серийное производство морозоустойчивых зарядных станций для электромобилей
дальше..
|
|
08:42, 2 Февраля 26
 Новосибирская ТЭЦ-5 меняет каналы связи с подстанцией «Восточная»
дальше..
|
|
08:05, 2 Февраля 26
 «Роснефть» организовала круглый стол, посвященный сохранению белоплечих орланов в Хабаровском крае
дальше..
|
|
07:59, 2 Февраля 26
 Первая группа казахстанских инженеров завершила обучение в Мадриде
дальше..
|
|
07:53, 2 Февраля 26
 ГЭС РусГидро в Карачаево-Черкесии в 2025 году снизили выработку электроэнергии на 1,4%
дальше..
|
|
07:51, 2 Февраля 26
 «Росатом» и Минцифры обсудили внедрение квантовых технологий в различных отраслях промышленности
дальше..
|
|
07:32, 2 Февраля 26
 Камчатская ТЭЦ-1 заменит рыбозащитные устройства на водозаборах
дальше..
|
|
07:29, 2 Февраля 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» обновляет системы вентиляции и кондиционирования воздуха
дальше..
|
|
07:26, 2 Февраля 26
 Электростанции РусГидро обеспечили стабильное энергоснабжение в период аномальных морозов
дальше..
|
|
07:16, 2 Февраля 26
 «Росатом» заменяет роботами дефицитные профессии при изготовлении оборудования для АЭС
дальше..
|
|
07:15, 2 Февраля 26
 В Краснодарском крае переведена на газовое отопление школа в станице Темижбекская
дальше..
|
|
07:13, 2 Февраля 26
 В Единый реестр российского программного обеспечения включено более 550 решений от «Росатома»
дальше..
|
|
07:08, 2 Февраля 26
 Причиной нарушения электроснабжения в Мурманске и Североморске стало повреждение грозотроса на ЛЭП
дальше..
|
|
05:30, 2 Февраля 26
 «Газпром трансгаз Ухта» открыл пятый мемориальный объект в Республике Коми
дальше..
|
|
05:27, 2 Февраля 26
 ДРСК подключила десятки объектов к электросетям в 2025 году в Приморье
дальше..
|
|
05:24, 2 Февраля 26
 Богучанская ГЭС в 2025 году произвела более 17,24 млрд кВт•ч
дальше..
|
|
04:08, 2 Февраля 26
 В Кировской области сошел с рельсов грузовой поезд
дальше..
|
|
04:00, 2 Февраля 26
 За сутки на Солнце зарегистрировано 17 вспышек класса M и выше
дальше..
|
|
03:28, 2 Февраля 26
 ТГК-1 взыщет с жилищного кооператива в Санкт-Петербурге более 7 млн рублей задолженности за тепло
дальше..
|
|
03:25, 2 Февраля 26
 В Ульяновской области газифицирован зерносушильный комплекс в селе Абрамовка
дальше..
|
|
03:22, 2 Февраля 26
 «Волгоградэнерго» работает в особом режиме
дальше..
|
|
03:15, 2 Февраля 26
 Европа отобрала более 80% газа из ПХГ
дальше..
|
|
|
|
За минувший месяц к специалистам Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Читаэнерго» поступило более 3 тысяч, а сначала года свыше 14 тысяч обращений от потребителей электроэнергии Забайкальского края.
«Гидропрессу» — 80 лет