За два года в ЦОК «Кузбассэнерго-РЭС» обратились более 13 тыс. кузбассовцев
Вопросами, с которыми обращались клиенты Центра, были качество электроэнергии и информация об установке приборов учета электроэнергии. «Жителям области уже хорошо знаком наш Центр. Они идут сюда, уже зная, что их здесь ждут, предоставят полную информацию по интересующему вопросу, помогут составить документы. За два года к нам не поступило ни одной жалобы на сотрудников – это немаловажный показатель», - считает начальник службы по организации работы с клиентами «Кузбассэнерго – РЭС» Елена Малявко.
Принцип одного окна, по которому организован Центр обслуживания клиентов, зарекомендовал себя как удобный и эффективный способ решения проблем потребителей. Для контроля процессов обработки обращений клиентов, начиная с регистрации и заканчивая предоставлением ответа, год назад в ЦОКе внедрен программный комплекс «1С: CRM Проф». В результате повысилась оперативность работы и прозрачность процессов прохождения заявок на предоставление услуг.
Для того, чтобы создать более комфортные условия для потребителя, в ЦОКе планируют расширить сферу дополнительных услуг, таких как ксерокопирование документов, оплата договоров на площадке Центра и др.
10:09, 6 Апреля 26
 «ГАЗЭКС» проложит более 33 км газовых сетей в Камышловском городском округе
дальше..
|
 |
10:05, 6 Апреля 26
 Россия и Туркменистан углубляют энергодиалог
дальше..
|
|
10:00, 6 Апреля 26
 Хабаровские электрические сети увеличили объём годовой ремонтной программы
дальше..
|
|
09:51, 6 Апреля 26
 «Курская генерация» реконструирует тепломагистраль от ТЭЦ Северо-Западного района
дальше..
|
|
09:47, 6 Апреля 26
 «Самарские РС» готовятся к массовым ремонтным работам
дальше..
|
|
08:45, 6 Апреля 26
 Волонтеры «Газпромнефть-СМ» провели в Омске семейную экологическую акцию
дальше..
|
|
07:31, 6 Апреля 26
 На предприятии «Росатома» испытан новый контейнер для перевозки ядерного топлива
дальше..
|
|
07:28, 6 Апреля 26
 «Газпром нефть» создала цифровую модель для прогнозирования изменений вечной мерзлоты
дальше..
|
|
07:15, 6 Апреля 26
 Кыргызстан, Казахстан и Узбекистан обсудили строительство Камбаратинской ГЭС-1
дальше..
|
|
07:04, 6 Апреля 26
 Технологии работ под напряжением «Сетевой компании» выходят на рынок Центральной Азии
дальше..
|
|
06:56, 6 Апреля 26
 Казахстан наращивает темпы нефтегазохимии: производство вырастет в 2 раза к 2030 году
дальше..
|
|
06:53, 6 Апреля 26
 В Казани состоялась встреча африканских студентов с делегацией Минэнерго России
дальше..
|
|
06:52, 6 Апреля 26
 В должности директора «Ингушэнерго» утвержден Кимран Котиков
дальше..
|
|
06:50, 6 Апреля 26
 На территории Владимирской области ожидается усиление ветра с порывами до 17 м/с
дальше..
|
|
06:45, 6 Апреля 26
 «Россети Северный Кавказ» в 2026 году расчистят 675 га трасс ЛЭП
дальше..
|
|
06:35, 6 Апреля 26
 Системная работа по подготовке кадров становится ключевым приоритетом для ТЭК
дальше..
|
|
06:31, 6 Апреля 26
 Корпоративная Академия «Росатома» и Государственный университет просвещения подписали соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
06:28, 6 Апреля 26
 Балтийский завод посетили ветераны атомного ракетного крейсера «Киров»
дальше..
|
|
06:21, 6 Апреля 26
 Страны ОПЕК+ договорились увеличить добычу нефти в мае
дальше..
|
|
05:59, 6 Апреля 26
 Квотирование выбросов становится ключевым фактором для работы ТЭС и их модернизации
дальше..
|
|
05:56, 6 Апреля 26
 Эксперты подтвердили высокий уровень производственной деятельности Ростовской АЭС
дальше..
|
|
05:54, 6 Апреля 26
 Ректор МЭИ рассказал, как в вузе готовят кадры для технологического лидерства в энергетике
дальше..
|
|
05:52, 6 Апреля 26
 Задача Генсхемы в рамках ГОЭЛРО 2.0 – обеспечить развитие экономики на годы вперед
дальше..
|
|
05:45, 6 Апреля 26
 В Ахтынском районе Дагестана началось строительство первой горной солнечной электростанции «Ахцах»
дальше..
|
|
05:43, 6 Апреля 26
 Россия и Абхазия заключили межправительственное соглашение о сотрудничестве в сфере энергетики
дальше..
|
|
05:41, 6 Апреля 26
 Росводресурсы установили график работы Волжской ГЭС в режиме специального весеннего попуска в низовья Волги
дальше..
|
|
05:30, 6 Апреля 26
 «Россети Московский регион» модернизировали электросети в Коммунарке
дальше..
|
|
05:23, 6 Апреля 26
 Объём закупок РусГидро превысил триллион рублей в 2025 году
дальше..
|
|
05:20, 6 Апреля 26
 Для развития российских газотурбинных технологий необходим стабильный долгосрочный спрос со стороны энергетики
дальше..
|
|
05:10, 6 Апреля 26
 Энергетики «Россети Сибирь» впервые напишут тотальный диктант во всех регионах присутствия компании
дальше..
|
|
05:08, 6 Апреля 26
 Двигатели ОДК обеспечили старт ракеты-носителя «Союз» с космодрома Плесецк
дальше..
|
|
05:06, 6 Апреля 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» автоматизировал процесс приема мусора на полигоне Чаяндинского НГКМ
дальше..
|
|
05:03, 6 Апреля 26
 «Мособлэнерго» оснастило программно-техническими комплексами телемеханики 70 энергообъектов в 2025 году
дальше..
|
|
04:58, 6 Апреля 26
 Ростех пригласил участников всероссийской олимпиады по информатике на целевое обучение в вузы
дальше..
|
|
04:54, 6 Апреля 26
 «Оренбургнефть» знакомит молодёжь с инженерными профессиями нефтегазовой отрасли
дальше..
|
|
04:51, 6 Апреля 26
 Московским промышленникам рассказали, как привлечь финансирование на строительство заводов
дальше..
|
|
04:49, 6 Апреля 26
 «Орелэнерго» готовится к работе в условиях непогоды
дальше..
|
|
04:37, 6 Апреля 26
 «Россети» восстанавливают электроснабжение в Дагестане
дальше..
|
|
04:33, 6 Апреля 26
 Отбор газа из ПХГ в Европе затянется из-за похолодания
дальше..
|
|
04:28, 6 Апреля 26
 «Верхнечонскнефтегаз» увеличил коммерческую скорость бурения на 25%
дальше..
|
|
04:22, 6 Апреля 26
 СГК заместит в Рубцовске малую котельную на основной теплоисточник
дальше..
|
|
04:17, 6 Апреля 26
 В Нижегородской области газифицирован православный храм XVIII века
дальше..
|
|
|
|
Основную часть обращений в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала МРСК Сибири – «Кузбассэнерго-РЭС» составили вопросы по поводу оформления технической документации для заключения договоров на техприсоединение.
Опытно-конструкторское бюро им. Архипа Люльки отмечает 80-летие