Более 41 тыс. человек интересовали вопросы подключения к электрическим распределительным сетям филиалов, свыше 12 тыс. человек – дополнительные услуги компании и 155 тыс. потребителей обращались в компанию по другим связанным с энергоснабжением вопросам, относящимся к сторонним организациям. Компания исполнила 21 023 договора на технологическое присоединение физических и юридических лиц к сетям компании. По сравнению с 2008 годом количество исполненных договоров увеличилось на 30,3%.
На территории МРСК Центра действуют 33 ЦОКа, работающих с физическими и юридическими лицами по принципу «единой площадки». Среди основных направлений деятельности Центров – прием и обработка обращений клиентов, оформление пакета документов на технологическое присоединение к электрическим сетям компании, заявок на проверку, замену или установку электросчетчиков, снятие показаний с приборов учета электроэнергии, обслуживание и ремонт электрооборудования любой степени сложности, предоставление консультационных услуг по всему спектру вопросов энергообеспечения, включая вопросы энергосбережения. Для повышения уровня информированности клиентов на площадках ЦОК проводятся семинары, круглые столы по вопросам техприсоединения, энергосбережения, презентация новых услуг компании.
В 2009 году компания внедряла современные технологии – модули SAP IS-U (учет электроэнергии и мощности, билинг услуг, балансирование), ТОРО (управление активами компании) и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) на базе SAP, вкладывала ресурсы в развитие комплексной системы работы с обращениями клиентов, обеспечивающих постоянный учет и обработку мнений потребителей.
В 2010 году МРСК Центра планирует создать центры компетенции по энергосбережению на существующих площадках ЦОКов, распространить положительный опыт переадресации звонков клиентов с диспетчера РЭС на оператора контакт-центр во всех филиалах компании, внедрить клиентский портал на сайте компании www.mrsk-1.ru
15:12, 26 Декабря 25
 «Россети Северный Кавказ» отремонтировали в Дагестане около 1300 км ЛЭП
дальше..
|
 |
15:04, 26 Декабря 25
 Доля атомной генерации в энергобалансе России вырастет до 25%
дальше..
|
|
15:01, 26 Декабря 25
 На Волжской ГЭС принят новый коллективный договор
дальше..
|
|
14:58, 26 Декабря 25
 «Роснефть» определила лучших наставников по итогам 2025 года
дальше..
|
|
14:03, 26 Декабря 25
 МЭС Центра усилили схему электроснабжения на западе Подмосковья
дальше..
|
|
14:00, 26 Декабря 25
 В Нижегородской области созданы условия для газификации деревни Меленки
дальше..
|
|
13:58, 26 Декабря 25
 «Казаньоргсинтез» обновил систему рекуперации побочных газов за 1,8 млрд рублей
дальше..
|
|
13:54, 26 Декабря 25
 «Далур» построил мобильную сорбционную установку на урановом месторождении в Зауралье
дальше..
|
|
13:51, 26 Декабря 25
 В Альметьевском районе Татарстана газифицирован микрорайон Урсала
дальше..
|
|
13:48, 26 Декабря 25
 Физкультурно-оздоровительный комплекс в Мытищах получил 280 кВт мощности
дальше..
|
|
13:41, 26 Декабря 25
 Салаватская ТЭЦ готовится к модернизации паровой турбины №7
дальше..
|
|
11:54, 26 Декабря 25
 МЭС Волги восстановили эксплуатационный ресурс автотрансформатора на ПС 500 кВ «Газовая» в Оренбуржье
дальше..
|
|
11:47, 26 Декабря 25
 «Самотлорнефтегаз» помог обновить Театр юного зрителя в Нижневартовске
дальше..
|
|
11:40, 26 Декабря 25
 «Транснефть – Дружба» изготовила котельные для ЛПДС «Каркатеевы»
дальше..
|
|
11:32, 26 Декабря 25
 В Волгодонске благоустроена общественная территория вдоль сквера «Дружба»
дальше..
|
|
11:31, 26 Декабря 25
 МЭС Северо-Запада обновили коммутационное оборудование крупного энергоузла Ленинградской области
дальше..
|
|
11:29, 26 Декабря 25
 «Владимирэнерго» выявило более 66 тысяч незаконных размещений оптоволокна на опорах ЛЭП
дальше..
|
|
11:25, 26 Декабря 25
 Качканарский ГОК развивает горные мощности
дальше..
|
|
11:22, 26 Декабря 25
 Президент России Владимир Путин вручил медаль Героя Труда директору Калининской АЭС Виктору Игнатову
дальше..
|
|
10:52, 26 Декабря 25
 В Югре повышена надежность электроснабжения двух нефтяных месторождений
дальше..
|
|
10:50, 26 Декабря 25
 В Волгодонске открылась выставка в рамках Всероссийского фотопроекта «Большая семья Росатома»
дальше..
|
|
10:48, 26 Декабря 25
 «Севкавказэнерго» подготовило к зиме более 420 трансформаторных подстанций в столице Северной Осетии
дальше..
|
|
10:29, 26 Декабря 25
 При поддержке атомщиков в Десногорске появилось новое инклюзивное пространство для детей
дальше..
|
|
10:24, 26 Декабря 25
 Системный оператор прогнозирует рост электропотребления в Карелии
дальше..
|
|
09:16, 26 Декабря 25
 День молодого специалиста в Удомле объединил новых работников пяти предприятий Росатома
дальше..
|
|
08:50, 26 Декабря 25
 Волонтеры «Газпромнефть-СМ» оснастили бытовой техникой детский дом в Омске
дальше..
|
|
08:42, 26 Декабря 25
 Годовая выработка электроэнергии на Богучанской ГЭС превысит 17,2 млрд кВт/ч
дальше..
|
|
08:40, 26 Декабря 25
 Катализатор физиков ТПУ снизил температуру выделения водорода в 4,5 раза
дальше..
|
|
07:34, 26 Декабря 25
 В Пензенской области сетевой газ пришел в деревню Надеждино
дальше..
|
|
07:28, 26 Декабря 25
 Тысячным резидентом АЗРФ стал проект по строительству энергоэффективных домов на Чукотке
дальше..
|
|
07:18, 26 Декабря 25
 Системный оператор и Северо-Восточный федеральный университет подписали соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
07:15, 26 Декабря 25
 Двигатели ОДК обеспечили старт ракеты «Союз» с космодрома Плесецк
дальше..
|
|
06:30, 26 Декабря 25
 Готовность производства хромовых катализаторов СИБУРа в Казани превысила 40%
дальше..
|
|
06:28, 26 Декабря 25
 «Оренбургнефть» организовала детский творческий конкурс на тему сохранения популяции лошадей Пржевальского
дальше..
|
|
06:25, 26 Декабря 25
 В Удмуртии подключены к сетевому газу первые домовладения в деревне Макан-Пельга
дальше..
|
|
06:20, 26 Декабря 25
 На строительстве новой генерации Новочеркасской ГРЭС закрыт тепловой контур главного корпуса
дальше..
|
|
06:15, 26 Декабря 25
 «Ледокол знаний» стал победителем всероссийской премии «Больше чем путешествие»
дальше..
|
|
06:11, 26 Декабря 25
 Сотрудничество России и Ирана в энергетике носит стратегический характер
дальше..
|
|
06:08, 26 Декабря 25
 «КазМунайГаз-Аэро» расширяет парк топливозаправочной техники в аэропорту Актобе
дальше..
|
|
06:05, 26 Декабря 25
 «Крымэнерго» повысило качество электроснабжения в Симферопольском районе
дальше..
|
|
06:00, 26 Декабря 25
 Росстандарт утвердил новый ГОСТ в строительстве
дальше..
|
|
05:51, 26 Декабря 25
 В Архангельской области обеспечен сетевым газом новый военный госпиталь в городе Мирном
дальше..
|
|
05:10, 26 Декабря 25
 Гидроэнергетики каскада Верхневолжских ГЭС подарили тактильные книжки слабовидящим детям
дальше..
|
|
05:07, 26 Декабря 25
 В 2026 году «Росатом» выступит организатором первого Форума квантовых технологий стран БРИКС
дальше..
|
|
05:05, 26 Декабря 25
 В Ульяновской области газифицированы поселок Кубра и станция Рябина
дальше..
|
|
05:03, 26 Декабря 25
 «Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией свыше 1,5 тысячи новых потребителей в Северной Осетии
дальше..
|
|
04:09, 26 Декабря 25
 «Газпром» в 2025 году поставит российским потребителям рекордные 386 млрд кубометров газа
дальше..
|
|
04:00, 26 Декабря 25
 «Россети Новосибирск» перевели подстанции «Моховая» и «Заречная» на цифровую защиту
дальше..
|
|
03:57, 26 Декабря 25
 «Росатом» создал единую отраслевую систему «Централизованный электронный архив»
дальше..
|
|
03:55, 26 Декабря 25
 «Сахалинэнерго» реконструирует системообразующую ЛЭП «Сахалинская ГРЭС-2 – Углезаводская»
дальше..
|
|
|
|
Одно из приоритетных направлений деятельности МРСК Центра – постоянное совершенствование системы комплексного обслуживания клиентов и улучшение качества услуг. В 2009 году Центрами обслуживания клиентов компании принято 217,5 тыс. обращений потребителей.