22 декабря прошлого года, в День энергетика, в заполярной столице, в Мурманске, энергосбытовые компании КРЭС и «Колэнергосбыт» открыли Центр обслуживания клиентов. Это специализированное подразделение гарантирующих поставщиков, предназначенное для обслуживания юридических лиц.
Предпосылки к открытию такого специализированного подразделения на сегодняшний день очевидны: заключение договора энергоснабжения требует специальных знаний, является довольно трудоемким и длительным процессом, сопровождаемым постоянными изменениями законодательства.
Обратившись при необходимости заключения договора энергоснабжения в ЦОК, потребитель получит достаточный объем информации, познакомится с образцами документов, узнает все технические требования, которые необходимо выполнить для заключения договора энергоснабжения.
«Мы ведем постоянный мониторинг предпочтений и пожеланий клиентов, и на сегодняшний день стала очевидной необходимость организации системы комплексного обслуживания, которая позволила бы просто и быстро найти эффективные решения многих вопросов, так или иначе касающихся электроснабжения и расчётов за эту услугу, - рассказывает Надежда Виноградова, руководитель Службы маркетинга и корпоративного управления. – Центр удобен для клиентов в виду отсутствия необходимости обращаться в разные службы, нередко удаленно расположенные друг от друга».
На сегодняшний день ЦОК предоставляет услуги по сопровождению договоров энергоснабжения. В будущем планируется расширить спектр услуг таким образом, чтобы потребители могли обратиться сюда с любой проблемой, связанной с обеспечением предприятия электрической энергией.
Как рассказала Надежда Виноградова, подобные Центры открываются и в других регионах, и, как показывает их опыт, организация ЦОК является эффективной. Это перспективное направление работы гарантирующих поставщиков, и вскоре высокое качество обслуживания смогут оценить все потребители Мурманской области.
Сегодня государство нацелено на расширение предпринимательского сектора и проводит активную политику субсидирования малого и среднего бизнеса, а также стимулирует начинающих предпринимателей.
Центр обслуживания клиентов энергосбытовых компаний готов работать с каждым новым потребителем. «Мы открыты для всех, в том числе и для начинающих предпринимателей, - говорит руководитель Службы маркетинга. – Специалисты ЦОКа предоставят начинающему бизнесмену всю информацию – от перечня документов необходимых для заключения договора энергоснабжения, до адресов и телефонов контактных лиц предприятий и организаций, которые задействованы при подключении к электроснабжению.
В перспективе мы рассматриваем организацию нового способа взаимодействия с потребителями – представление его интересов в ходе всего процесса энергоснабжения – от документального оформления технологического присоединения до сопровождения заключенного договора. Это позволит небольшим компаниям и предпринимателям, не имеющим в штате персонала с соответствующей квалификацией, поручить выполнение работ профессионалам».
17:25, 13 Мая 26
 Смоленская ТЭЦ-2 ввела в работу модернизированный турбоагрегат мощностью 126 МВт
дальше..
|
 |
15:15, 13 Мая 26
 «Россети» и МФТИ обсудили разработку перспективных технологий для электросетевого комплекса
дальше..
|
|
15:11, 13 Мая 26
 «Газпром трансгаз Казань» благоустроил территорию Архиерейского подворья в поселке Красный Ключ
дальше..
|
|
15:04, 13 Мая 26
 На Ставрополье и в Калмыкии стартовал очередной сезон проекта «Сохраним природу родного края»
дальше..
|
|
14:48, 13 Мая 26
 Предпринимателям Москвы расскажут, как подключить газ без лишних рисков
дальше..
|
|
14:22, 13 Мая 26
 Отопительный сезон в Санкт-Петербурге продлился 222 дня
дальше..
|
|
14:17, 13 Мая 26
 Атомщики организовали интеллектуальные состязания для школьников Волгодонска и Ростова-на-Дону
дальше..
|
|
14:11, 13 Мая 26
 Белоярская АЭС помогла Заречному возобновить исторический мотокросс
дальше..
|
|
13:40, 13 Мая 26
 Госэкспертиза одобрила строительство новой производственной линии по выпуску углеволокна в Татарстане
дальше..
|
|
13:35, 13 Мая 26
 «Россети» выправят опоры на 20 линиях электропередачи Дальнего Востока
дальше..
|
|
13:27, 13 Мая 26
 СГК проверит теплосети Красноярска на прочность с временным отключением горячего водоснабжения
дальше..
|
|
13:20, 13 Мая 26
 Воткинская ГЭС переходит в режим поддержания уровня воды в водохранилище
дальше..
|
|
13:17, 13 Мая 26
 «Россети» проложат 170 га минерализованных полос вдоль магистральных ЛЭП в Поволжье
дальше..
|
|
13:14, 13 Мая 26
 Росводресурсы скорректировали работу Волжской ГЭС в связи со снижением притока воды
дальше..
|
|
13:06, 13 Мая 26
 МЭС Юга усилят конструкции 16 высоковольтных ЛЭП на Кубани
дальше..
|
|
12:59, 13 Мая 26
 Зимний завоз топлива в отдалённые сёла Камчатки выполнен в полном объёме
дальше..
|
|
12:51, 13 Мая 26
 «Самотлорнефтегаз» сэкономил 290 млн кВт на сумму 1,5 млрд рублей
дальше..
|
|
12:49, 13 Мая 26
 Инженерный центр «ЭнергоРазвитие» выполнил выездные метрологические работы на более чем 1000 энергообъектах Татарстана
дальше..
|
|
12:46, 13 Мая 26
 Новая плита вместо старой: «Екатеринбурггаз» заменил газовое оборудование в квартирах пожилых горожан
дальше..
|
|
12:40, 13 Мая 26
 Ученые ПНИПУ создали систему точного обнаружения утечек на трубопроводах
дальше..
|
|
12:36, 13 Мая 26
 Белоярская АЭС организовала технический тур для знакомства студентов с атомной станицей и городом-спутником
дальше..
|
|
11:01, 13 Мая 26
 «Удмуртэнерго» запитало новый жилой комплекс в Ижевске от двух подстанций
дальше..
|
|
10:30, 13 Мая 26
 В Нововоронеже высадили клон дерева, пережившего Сталинградскую битву
дальше..
|
|
10:26, 13 Мая 26
 «Росэнергоатом» поздравил Томский политехнический университет со 130-летием
дальше..
|
|
10:22, 13 Мая 26
 Белозерный ГПЗ модернизировал факельную систему на Бахиловской компрессорной станции
дальше..
|
|
10:20, 13 Мая 26
 Ростех подготовит экономистов по труду новой формации
дальше..
|
|
10:17, 13 Мая 26
 «Россети Тюмень» отремонтировали ЛЭП для надежного электроснабжения нефтепромысла в Югре
дальше..
|
|
10:10, 13 Мая 26
 ДРСК готовит энергоообъекты к грозовому сезону
дальше..
|
|
10:03, 13 Мая 26
 В Санкт-Петербурге завершился отопительный сезон
дальше..
|
|
09:46, 13 Мая 26
 Правительство принимает меры для устранения дефицита инженерных кадров
дальше..
|
|
09:40, 13 Мая 26
 При поддержке Минэнерго состоялись патриотические каникулы для детей из Горловки
дальше..
|
|
09:35, 13 Мая 26
 Летом в Того будет направлена российская бизнес-миссия
дальше..
|
|
09:32, 13 Мая 26
 Системный оператор поддерживает донорское движение
дальше..
|
|
08:46, 13 Мая 26
 Пермский суд взыскал с нелегального майнера криптовалюты более 6,7 млн рублей в пользу компании «Россети Урал»
дальше..
|
|
08:43, 13 Мая 26
 «Читаэнерго» установит на ЛЭП в Забайкалье 5000 птицезащитных устройств
дальше..
|
|
08:40, 13 Мая 26
 «Газпромнефть-СМ» представила инновационную продукцию для металлообработки
дальше..
|
|
06:21, 13 Мая 26
 Донбасс создаст резерв силовых трансформаторов
дальше..
|
|
06:15, 13 Мая 26
 В европейской части РФ и на Урале на ТЭС приходится около 60% выработки электроэнергии
дальше..
|
|
06:12, 13 Мая 26
 «Роснефть» представила два туристических автомаршрута, посвященных Великой Победе
дальше..
|
|
06:07, 13 Мая 26
 «Транснефть – Дружба» оснастила ЛПДС «Никольское» новой системой автоматического регулирования давления
дальше..
|
|
06:04, 13 Мая 26
 ФАС: применять повышающий коэффициент за отсутствие счетчика на воду за прошлые периоды незаконно
дальше..
|
|
06:02, 13 Мая 26
 Ученые разработали точный способ оценки остаточного ресурса нефтедобывающих платформ на шельфе
дальше..
|
|
05:56, 13 Мая 26
 СГК заменит квартальную теплосеть в Бийске
дальше..
|
|
05:47, 13 Мая 26
 РусГидро выплатило купонный доход по двум сериям биржевых облигаций
дальше..
|
|
05:44, 13 Мая 26
 Объем полезного отпуска электроэнергии «Россети Юг» в I квартале 2026 года составил почти 13,5 млрд кВт/ч
дальше..
|
|
05:40, 13 Мая 26
 Опубликован обзор судебной практики в области энергосервиса и энергосбережения
дальше..
|
|
05:37, 13 Мая 26
 «Росатом» создал малогабаритный 3D-принтер
дальше..
|
|
05:33, 13 Мая 26
 Россия и Индонезия удвоили товарооборот за последние 5 лет
дальше..
|
|
05:31, 13 Мая 26
 «Россети Юг» перечислили 3,6 млрд рублей налогов и страховых взносов
дальше..
|
|
05:21, 13 Мая 26
 «Росатом» и ОЭЗ «Дубна» договорились совместно развивать отечественную робототехнику
дальше..
|
|
05:19, 13 Мая 26
 «Владимирэнерго» готовится к прохождению грозового фронта
дальше..
|
|
05:16, 13 Мая 26
 В Удмуртии газифицирован новый цех завода строительных лесов
дальше..
|
|
|
|
Стандарты работы Центра обслуживания клиентов (ЦОК) энергосбытовых компаний КРЭС и «Колэнергосбыт» планируется распространить на всю Мурманскую область.
Столичный разработчик решений для атомной промышленности отмечает 35-летний юбилей