22 декабря прошлого года, в День энергетика, в заполярной столице, в Мурманске, энергосбытовые компании КРЭС и «Колэнергосбыт» открыли Центр обслуживания клиентов. Это специализированное подразделение гарантирующих поставщиков, предназначенное для обслуживания юридических лиц.
Предпосылки к открытию такого специализированного подразделения на сегодняшний день очевидны: заключение договора энергоснабжения требует специальных знаний, является довольно трудоемким и длительным процессом, сопровождаемым постоянными изменениями законодательства.
Обратившись при необходимости заключения договора энергоснабжения в ЦОК, потребитель получит достаточный объем информации, познакомится с образцами документов, узнает все технические требования, которые необходимо выполнить для заключения договора энергоснабжения.
«Мы ведем постоянный мониторинг предпочтений и пожеланий клиентов, и на сегодняшний день стала очевидной необходимость организации системы комплексного обслуживания, которая позволила бы просто и быстро найти эффективные решения многих вопросов, так или иначе касающихся электроснабжения и расчётов за эту услугу, - рассказывает Надежда Виноградова, руководитель Службы маркетинга и корпоративного управления. – Центр удобен для клиентов в виду отсутствия необходимости обращаться в разные службы, нередко удаленно расположенные друг от друга».
На сегодняшний день ЦОК предоставляет услуги по сопровождению договоров энергоснабжения. В будущем планируется расширить спектр услуг таким образом, чтобы потребители могли обратиться сюда с любой проблемой, связанной с обеспечением предприятия электрической энергией.
Как рассказала Надежда Виноградова, подобные Центры открываются и в других регионах, и, как показывает их опыт, организация ЦОК является эффективной. Это перспективное направление работы гарантирующих поставщиков, и вскоре высокое качество обслуживания смогут оценить все потребители Мурманской области.
Сегодня государство нацелено на расширение предпринимательского сектора и проводит активную политику субсидирования малого и среднего бизнеса, а также стимулирует начинающих предпринимателей.
Центр обслуживания клиентов энергосбытовых компаний готов работать с каждым новым потребителем. «Мы открыты для всех, в том числе и для начинающих предпринимателей, - говорит руководитель Службы маркетинга. – Специалисты ЦОКа предоставят начинающему бизнесмену всю информацию – от перечня документов необходимых для заключения договора энергоснабжения, до адресов и телефонов контактных лиц предприятий и организаций, которые задействованы при подключении к электроснабжению.
В перспективе мы рассматриваем организацию нового способа взаимодействия с потребителями – представление его интересов в ходе всего процесса энергоснабжения – от документального оформления технологического присоединения до сопровождения заключенного договора. Это позволит небольшим компаниям и предпринимателям, не имеющим в штате персонала с соответствующей квалификацией, поручить выполнение работ профессионалам».
13:37, 20 Марта 26
 «Чеченэнерго» реконструировало подстанцию «Шатой»
дальше..
|
 |
13:15, 20 Марта 26
 «Казатомпром» изучит 6 новых перспективных урановых участков на территории Казахстана
дальше..
|
|
13:03, 20 Марта 26
 Энергоблок №3 Белоярской АЭС вышел на 100% уровень мощности после ремонта с модернизацией
дальше..
|
|
12:59, 20 Марта 26
 Активисты Новочеркасской ГРЭС запустили проект «Профессия в наследство»
дальше..
|
|
12:56, 20 Марта 26
 ОДК создает единую платформу управления данными на основе российского ИТ-решения
дальше..
|
|
12:54, 20 Марта 26
 «ТГК-11» готовится к весеннему паводку
дальше..
|
|
12:51, 20 Марта 26
 В «Газпром трансгаз Екатеринбург» стартовала годовая программа ВТД
дальше..
|
|
08:23, 20 Марта 26
 СГК направит более 350 млн рублей на обновление автопарка новосибирских ТЭЦ
дальше..
|
|
08:20, 20 Марта 26
 «Роснефть» представила туристический проект в Красноярском крае
дальше..
|
|
08:19, 20 Марта 26
 При поддержке Кольской АЭС в Полярных Зорях отремонтируют общежитие энергетического колледжа
дальше..
|
|
07:51, 20 Марта 26
 Новосибирская ТЭЦ-4 установит на дымовых трубах приборы непрерывного контроля выбросов
дальше..
|
|
07:28, 20 Марта 26
 В Томской области построен газопровод для догазификации деревни Воронино
дальше..
|
|
07:26, 20 Марта 26
 «Мособлэнерго» отремонтировало кабельную ЛЭП в Ногинске
дальше..
|
|
07:24, 20 Марта 26
 ОДК повысила эффективность использования станков с помощью системы цифрового мониторинга
дальше..
|
|
06:55, 20 Марта 26
 В Анапе газифицированы четыре образовательных учреждения
дальше..
|
|
06:53, 20 Марта 26
 РЭА Минэнерго России: отраслевая аналитика оптимизирует нефтепереработку и логистику нефтепродуктов
дальше..
|
|
06:09, 20 Марта 26
 Вклад сотрудников «Россети Новосибирск» в развитие региона получил высокую оценку властей
дальше..
|
|
06:00, 20 Марта 26
 Томский политех вошел в коллаборацию «Росатома» по созданию опорной лаборатории робототехники для атомной энергетики
дальше..
|
|
05:58, 20 Марта 26
 В Тульской области подключены к сетевому газу первые домовладения в деревне Павловка и селе Никитское
дальше..
|
|
05:56, 20 Марта 26
 Компания «Росатома» запустила услугу аутсорсинга операторства для сторонних владельцев ЭЗС
дальше..
|
|
05:53, 20 Марта 26
 Энергетики Бурейской ГЭС рассказали о секретах воды младшеклассникам Приамурья
дальше..
|
|
05:29, 20 Марта 26
 Правительство РФ направит 46,5 млрд рублей на развитие индустриальных парков и технопарков в ряде регионов
дальше..
|
|
05:11, 20 Марта 26
 В Нижегородской области подключен к газоснабжению дом для детей-сирот в городе Княгинино
дальше..
|
|
05:08, 20 Марта 26
 «Россети Московский регион» реконструировали ЛЭП в Раменском муниципальном округе
дальше..
|
|
05:05, 20 Марта 26
 В Технической академии «Росатома» прошла первая стажировка специалистов из Узбекистана
дальше..
|
|
04:53, 20 Марта 26
 В Ульяновской области газифицировано село Нагаево
дальше..
|
|
04:51, 20 Марта 26
 Минэнерго Казахстана форсирует вывод 10 проблемных ТЭЦ из «красной зоны»
дальше..
|
|
04:49, 20 Марта 26
 На газомоторном рынке России растет спрос на «замороженную» стоимость метана
дальше..
|
|
04:46, 20 Марта 26
 «РусГидро» запустило новый образовательный модуль для сотрудников
дальше..
|
|
04:42, 20 Марта 26
 «Газпром гелий сервис» впервые тестирует белорусский СПГ‑тягач на Дальнем Востоке
дальше..
|
|
04:36, 20 Марта 26
 В Казахстане построят парогазовую установку на Мангистауском атомном энергетическом комбинате
дальше..
|
|
04:29, 20 Марта 26
 В Хабаровском крае введен в эксплуатацию распределительный газопровод в рабочем поселке Переяславка
дальше..
|
|
04:11, 20 Марта 26
 На Владивостокской ТЭЦ-2 демонтируют турбину в рамках финального этапа модернизации
дальше..
|
|
04:07, 20 Марта 26
 На Ковыктинском месторождении запустили пилотный проект по комплексной цифровизации
дальше..
|
|
04:07, 20 Марта 26
 Черекская ГЭС впервые провела экскурсию для студентов и школьников ко Дню воды
дальше..
|
|
04:05, 20 Марта 26
 В Челябинской области сетевой газ пришел в поселок Алтырка
дальше..
|
|
04:02, 20 Марта 26
 РусГидро представило опыт трансформации цифровой среды на конференции «ИТ в промышленности 2026»
дальше..
|
|
03:59, 20 Марта 26
 В Тульской области вынесен приговор за хищение нефтепродуктов через несанкционированную врезку
дальше..
|
|
03:58, 20 Марта 26
 «Россети Центр» направили более 840 млн рублей на развитие электросетевого комплекса региона в Орловской области
дальше..
|
|
03:16, 20 Марта 26
 Росатомфлот помог эвакуировать моряка
дальше..
|
|
03:12, 20 Марта 26
 С начала 2026 года «Газпром» газифицировал более 30 сельских населенных пунктов в регионах России
дальше..
|
|
|
|
Стандарты работы Центра обслуживания клиентов (ЦОК) энергосбытовых компаний КРЭС и «Колэнергосбыт» планируется распространить на всю Мурманскую область.