Новости

22 декабря прошлого года, в День энергетика, в заполярной столице, в Мурманске, энергосбытовые компании КРЭС и «Колэнергосбыт» открыли Центр обслуживания клиентов. Это специализированное подразделение гарантирующих поставщиков, предназначенное для обслуживания юридических лиц.
Предпосылки к открытию такого специализированного подразделения на сегодняшний день очевидны: заключение договора энергоснабжения требует специальных знаний, является довольно трудоемким и длительным процессом, сопровождаемым постоянными изменениями законодательства.
Обратившись при необходимости заключения договора энергоснабжения в ЦОК, потребитель получит достаточный объем информации, познакомится с образцами документов, узнает все технические требования, которые необходимо выполнить для заключения договора энергоснабжения.
«Мы ведем постоянный мониторинг предпочтений и пожеланий клиентов, и на сегодняшний день стала очевидной необходимость организации системы комплексного обслуживания, которая позволила бы просто и быстро найти эффективные решения многих вопросов, так или иначе касающихся электроснабжения и расчётов за эту услугу, - рассказывает Надежда Виноградова, руководитель Службы маркетинга и корпоративного управления. – Центр удобен для клиентов в виду отсутствия необходимости обращаться в разные службы, нередко удаленно расположенные друг от друга».
На сегодняшний день ЦОК предоставляет услуги по сопровождению договоров энергоснабжения. В будущем планируется расширить спектр услуг таким образом, чтобы потребители могли обратиться сюда с любой проблемой, связанной с обеспечением предприятия электрической энергией.
Как рассказала Надежда Виноградова, подобные Центры открываются и в других регионах, и, как показывает их опыт, организация ЦОК является эффективной. Это перспективное направление работы гарантирующих поставщиков, и вскоре высокое качество обслуживания смогут оценить все потребители Мурманской области.
Сегодня государство нацелено на расширение предпринимательского сектора и проводит активную политику субсидирования малого и среднего бизнеса, а также стимулирует начинающих предпринимателей.
Центр обслуживания клиентов энергосбытовых компаний готов работать с каждым новым потребителем. «Мы открыты для всех, в том числе и для начинающих предпринимателей, - говорит руководитель Службы маркетинга. – Специалисты ЦОКа предоставят начинающему бизнесмену всю информацию – от перечня документов необходимых для заключения договора энергоснабжения, до адресов и телефонов контактных лиц предприятий и организаций, которые задействованы при подключении к электроснабжению.
В перспективе мы рассматриваем организацию нового способа взаимодействия с потребителями – представление его интересов в ходе всего процесса энергоснабжения – от документального оформления технологического присоединения до сопровождения заключенного договора. Это позволит небольшим компаниям и предпринимателям, не имеющим в штате персонала с соответствующей квалификацией, поручить выполнение работ профессионалам».

09:22, 17 Марта 26 «Газпром добыча Иркутск» ликвидировал условные разливы дизельного топлива дальше..		09:17, 17 Марта 26 «Мособлэнерго» модернизирует подстанцию в Коломне дальше..
09:03, 17 Марта 26 У опекаемых «Роснефтью» белых медведей в зоопарке Новосибирска родился детеныш дальше..		09:00, 17 Марта 26 «Газпромнефть-СМ» внедрила экспресс-оценку масел для автоматических коробок передач дальше..
08:55, 17 Марта 26 «Россети Московский регион» выдали 4,8 МВт дополнительной мощности котельным в Подмосковье дальше..		08:52, 17 Марта 26 ЛУКОЙЛ оцифровал бурение дальше..
08:39, 17 Марта 26 «Тимашевские электрические сети» отремонтируют на Кубани 160 км ЛЭП дальше..		08:37, 17 Марта 26 Активный ледоход на реках Приморья ожидается во второй половине марта дальше..
08:33, 17 Марта 26 «РусГидро» перечислило держателям облигаций 310,37 млн рублей купонного дохода дальше..		08:26, 17 Марта 26 «Росатом» создает национальную инфраструктуру термоядерных исследований дальше..
08:18, 17 Марта 26 Минэнерго РФ выбирает площадки для потенциального размещения дата-центров дальше..		08:09, 17 Марта 26 Павловский гидроузел срежет пик паводка на реке Уфе дальше..
05:35, 17 Марта 26 Россия и Алжир обсудили перспективы энергетического партнерства дальше..		05:19, 17 Марта 26 Правительство РФ утвердило перечень профессий и специальностей для обеспечения технологической независимости дальше..
05:15, 17 Марта 26 СГК проложит теплосети для комплексной застройки на левобережье Новосибирска дальше..		05:11, 17 Марта 26 Школа грантов фонда «АТР АЭС» провела семинар в городе-спутнике Калининской АЭС дальше..
05:07, 17 Марта 26 Паводковая комиссия подтвердила готовность Псковской ГРЭС к весеннему половодью дальше..		05:03, 17 Марта 26 На Нижне-Туломской ГЭС водолазы ремонтируют забральную балку водоприемника дальше..
04:48, 17 Марта 26 Сибирская генерирующая компания оснастит новыми электродвигателями ТЭЦ Новосибирска и Куйбышева дальше..		03:03, 17 Марта 26 «Мосгаз» прокладывает газопровод высокого давления на юге Москвы дальше..
02:59, 17 Марта 26 Европа опустошила подземные хранилища газа дальше..		02:56, 17 Марта 26 КРДВ представила китайским инвесторам возможности для старта производств на площадке «Ровное» ТОР «Амурская» дальше..
02:26, 17 Марта 26 Блэкаут на Кубе оставил без электричества 10 миллионов человек дальше..		02:18, 17 Марта 26 В Приморье введены в работу мощности по производству плавучих доков и утилизации судов дальше..
02:08, 17 Марта 26 Сотрудник ЕВРАЗ НТМК Иван Стасов вошел в число лучших инженеров России дальше..		02:03, 17 Марта 26 «Газпром трансгаз Томск» испытал оборудование для безопасности огневых работ дальше..
01:57, 17 Марта 26 На проектах «Росатома» завершен зимний трудовой семестр стройотрядов дальше..		01:44, 17 Марта 26 Удельная аварийность в магистральном электросетевом комплексе в 2025 году снизилась на 7,5% дальше..
01:40, 17 Марта 26 В Нижегородской области газифицирована деревня Поповка дальше..