|
|
|
|
|
14:10, 26 Марта 26
Электроэнергетическая Россия Уральский ФО ЕРЦ Уралэнергосбыт представил цифровые решения на конференции АРЦ  25-26 марта ЕРЦ «Уралэнергосбыт» принял участие в конференции Ассоциации региональных расчетных центров (АРЦ), где представил собственные цифровые решения для развития клиентского сервиса в сфере ЖКХ.
В рамках деловой программы с экспертным докладом выступила заместитель исполнительного директора по развитию и продажам ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Анастасия Карякина.
Конференция АРЦ объединяет участников отрасли, расчетных центров, поставщиков коммунальных услуг и разработчиков цифровых сервисов для обсуждения актуальных вопросов развития клиентского обслуживания и повышения эффективности взаимодействия с потребителями.
Анастасия Карякина представила доклад «Электронные квитанции: от внедрения к массовому принятию», в котором были рассмотрены практические аспекты перехода на электронные платежные документы, а также факторы, влияющие на вовлеченность клиентов в цифровые каналы взаимодействия. Отдельное внимание было уделено вопросам повышения удобства сервисов и формированию устойчивых пользовательских привычек.
Параллельно с деловой программой «Уралэнергосбыт» продемонстрировал участникам конференции платформу «Продиалог» — комплекс решений для организации цифрового клиентского офиса. Продукт был представлен в спонсорской зоне, где гости мероприятия могли познакомиться с информацией о платформе и её возможностях: оборудованием комплекса и электронной очередью, настройкой онлайн-каналов обслуживания, автоматизацией работы с обращениями и улучшением качества сервиса. Руководитель проекта разработки ПО «Продиалог» Наталья Волкова консультировала участников, отвечая на вопросы и показывая, как платформа применяется в работе расчетных центров и ресурсоснабжающих организаций.
Участие в конференции АРЦ стало частью системной работы ЕРЦ «Уралэнергосбыт» по обмену отраслевыми практиками. Представленные решения направлены на повышение доступности услуг, удобства взаимодействия с клиентами и дальнейшую цифровизацию процессов в сфере ЖКХ, а самое главное – повышение лояльности клиентов.
Результаты участия подтверждают стратегический курс компании на развитие современных клиентских сервисов и внедрение эффективных цифровых инструментов в отрасли.
Все новости за сегодня (31)
|
 Опытно-конструкторское бюро им. Архипа Люльки отмечает 80-летие
За 80 лет деятельности опытно-конструкторское бюро разработало пять поколений газотурбинных двигателей, осуществило первую в стране конверсию авиационного двигателя для задач газотранспортной отрасли. |
|
О проекте
Размещение рекламы на портале
Баннеры и логотипы "Energyland.info" |
|
