Принятый стандарт устанавливает базовые требования по взаимодействию с клиентами при оказании услуг в сфере электроснабжения, правила очного и заочного обслуживания, в том числе с использованием возможностей сети Интернет.
В соответствии с положениями стандарта, энергокомпания обеспечит максимальную прозрачность и доступность информации по всем процедурам взаимодействия с клиентами. Документ предусматривает развитие информационно-справочных служб, работу «горячей линии», создание интернет-приемной, где пользователи могут ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг компании, подать заявку на оказание услуг, задать вопрос, направить обращение или жалобу. Внедрение стандарта призвано обеспечить максимально комфортные условия для взаимодействия компании и потребителей.
14:59, 27 Декабря 24
 Подписано отраслевое тарифное соглашение в электроэнергетике на 2025 – 2027 годы
дальше..
|
 |
14:14, 27 Декабря 24
 МЭС Юга заменили грозотрос на ЛЭП 220 кВ
дальше..
|
|
14:02, 27 Декабря 24
 ФМБА зарегистрировало новый радиофармпрепарат на основе производимого «Росатомом» радия-22
дальше..
|
|
13:51, 27 Декабря 24
 Смоленская АЭС направила более 45 млн рублей в 2024 году на социальную поддержку ветеранов
дальше..
|
|
13:48, 27 Декабря 24
 Индустриальные двигатели АЛ-31СТ перешагнули 30-летний рубеж эксплуатации на объектах ТЭК
дальше..
|
|
13:45, 27 Декабря 24
 Более 350 человек приняли участие в спартакиаде Смоленской АЭС
дальше..
|
|
13:43, 27 Декабря 24
 В МЭИ созданы энергосберегающие технологии для угольных ТЭС
дальше..
|
|
13:02, 27 Декабря 24
 Подстанция «Фабрика» в городе Мирном переведена на напряжение 110 кВ
дальше..
|
|
13:00, 27 Декабря 24
 Более 1000 детей получили подарки от Балаковской АЭС в рамках проекта «Ёлка желаний»
дальше..
|
|
12:56, 27 Декабря 24
 ДРСК подключила к электросетям более 11 тысяч объектов в 2024 году
дальше..
|
|
12:28, 27 Декабря 24
 Новый жилой комплекс в Майкопе оснащен автономным источником тепла
дальше..
|
|
12:19, 27 Декабря 24
 «Россети» обеспечили мощностью новый агрокомплекс в Северной Осетии
дальше..
|
|
12:13, 27 Декабря 24
 Подход ученых Пермского Политеха уменьшит простой сломанного оборудования на предприятиях и расходы на его ремонт
дальше..
|
|
12:09, 27 Декабря 24
 «Волгоградэнерго» пресекло незаконное электропотребление в цыганском поселке
дальше..
|
|
11:10, 27 Декабря 24
 В Мордовии газифицированы новые цеха стекольного завода в пригороде Рузаевка
дальше..
|
|
11:09, 27 Декабря 24
 «Мособлэнерго» ввело 185 МВА трансформаторной мощности в 2024 году
дальше..
|
|
11:06, 27 Декабря 24
 «Россети Юг» улучшили электроснабжение волгоградских садоводов
дальше..
|
|
10:53, 27 Декабря 24
 Инвестпрограмма «Мордовэнерго» выполнена в полном объеме
дальше..
|
|
10:49, 27 Декабря 24
 В селе Пыскор Пермского края подключена к газоснабжению база отдыха
дальше..
|
|
10:46, 27 Декабря 24
 «Россети Сибирь» за 2024 год выявили более 6 тысяч фактов превышения мощности в Кемеровском районе
дальше..
|
|
10:43, 27 Декабря 24
 Алтай достиг исторического максимума потребления электрической мощности
дальше..
|
|
10:39, 27 Декабря 24
 «Газпром инвест» выпустил в водоемы России 4,43 млн мальков редких и ценных видов рыб
дальше..
|
|
10:36, 27 Декабря 24
 На шахте «Распадская» ввели в эксплуатацию новый очистной забой
дальше..
|
|
10:34, 27 Декабря 24
 Сотрудники Богучанской ГЭС передали Кежемской районной библиотеке новые книги
дальше..
|
|
10:17, 27 Декабря 24
 Построен газопровод для газификации Прикубанского округа Краснодара
дальше..
|
|
10:07, 27 Декабря 24
 «Сетевая компания» оснастила новые энергообъекты в Татарстане высокотехнологичным оборудованием российского производства
дальше..
|
|
10:02, 27 Декабря 24
 Каражанбасмунай обновляет автопарк
дальше..
|
|
09:51, 27 Декабря 24
 «Газпром нефть» доставила отечественное оборудование для завершения модернизации Московского НПЗ
дальше..
|
|
09:45, 27 Декабря 24
 В Архангельской области и НАО растет пропускная способность электросетей
дальше..
|
|
09:43, 27 Декабря 24
 В Марий Эл газифицированы дома для детей-сирот
дальше..
|
|
09:40, 27 Декабря 24
 Дальневосточная энергетическая компания сохранила положительную динамику основных показателей
дальше..
|
|
09:35, 27 Декабря 24
 Фонд «Лига выпускников» совместно с научным сообществом поддержали идею создания центра компетенций ТЭК
дальше..
|
|
09:32, 27 Декабря 24
 «Газпром газораспределение Челябинск» газифицировал село Большеникольское с опережением срока на полгода
дальше..
|
|
09:29, 27 Декабря 24
 18 тысяч детей в Сибири получат новогодние подарки от ЕВРАЗа
дальше..
|
|
09:27, 27 Декабря 24
 По итогам 2024 года прогнозируется существенный рост отпуска электроэнергии из ЕНЭС
дальше..
|
|
09:23, 27 Декабря 24
 «Россети Тюмень» обеспечили электроэнергией 10 новых домов культуры в Тюменской области
дальше..
|
|
09:18, 27 Декабря 24
 «Восточный Порт» поддерживает развитие спорта в Находкинском городском округе
дальше..
|
|
09:14, 27 Декабря 24
 5 новых солнечных электростанций добавили 300 мегаватт Единой энергосистеме России
дальше..
|
|
09:13, 27 Декабря 24
 В Челябинской области введены в эксплуатацию сети для газификации микрорайона в поселке Береговой
дальше..
|
|
09:10, 27 Декабря 24
 95 российских студентов посетили «атомные» города в рамках трех «туров возможностей»
дальше..
|
|
08:54, 27 Декабря 24
 Они там, где нужна помощь: в России отмечают День спасателя
дальше..
|
|
08:50, 27 Декабря 24
 ОДУ Сибири и Енисейское БВУ прогнозируют работу ГЭС Ангарского каскада на предстоящее 10-летие
дальше..
|
|
08:46, 27 Декабря 24
 «Россети Урал» построили в Перми 57 сетей наружного освещения
дальше..
|
|
06:21, 27 Декабря 24
 Жигулевская ГЭС подарила оборудование городской больнице
дальше..
|
|
06:03, 27 Декабря 24
 В Туле газифицирован квартал для многодетных семей
дальше..
|
|
06:01, 27 Декабря 24
 «Приморские электрические сети» увеличили мощность подстанции «Молодёжная»
дальше..
|
|
05:47, 27 Декабря 24
 С 1 января изменятся границы диапазонов электропотребления
дальше..
|
|
05:44, 27 Декабря 24
 Циклон нарушил электроснабжение на Сахалине
дальше..
|
|
05:38, 27 Декабря 24
 «Россети» установили в 2024 году более 77 тысяч приборов учета в Москве и Подмосковье
дальше..
|
|
05:33, 27 Декабря 24
 В Архангельске построен газопровод для микрорайона Зеленый Бор
дальше..
|
|
|
|
РусГидро отмечает 20-летие