Принятый стандарт устанавливает базовые требования по взаимодействию с клиентами при оказании услуг в сфере электроснабжения, правила очного и заочного обслуживания, в том числе с использованием возможностей сети Интернет.
В соответствии с положениями стандарта, энергокомпания обеспечит максимальную прозрачность и доступность информации по всем процедурам взаимодействия с клиентами. Документ предусматривает развитие информационно-справочных служб, работу «горячей линии», создание интернет-приемной, где пользователи могут ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг компании, подать заявку на оказание услуг, задать вопрос, направить обращение или жалобу. Внедрение стандарта призвано обеспечить максимально комфортные условия для взаимодействия компании и потребителей.
08:51, 4 Мая 26
 В Магаданской области возбуждено уголовное дело по факту гибели людей в угольном карьере
дальше..
|
 |
08:31, 4 Мая 26
 Страны ОПЕК+ договорилось увеличить квоты на добычу нефти в июне 2026 года
дальше..
|
|
08:27, 4 Мая 26
 «Сахалинэнерго» заменит в Углегорске опору ЛЭП в районе порта
дальше..
|
|
08:19, 4 Мая 26
 Шымкентский НПЗ возобновил работу после планово‑предупредительного ремонта
дальше..
|
|
06:40, 4 Мая 26
 «Ростовэнерго» реконструирует ЛЭП в Заветинском районе
дальше..
|
|
06:33, 4 Мая 26
 Волгодонские атомщики отработали навыки реагирования в нештатных ситуациях
дальше..
|
|
06:27, 4 Мая 26
 «Россети Юг» подготовили к пиковым нагрузкам 29 трансформаторных подстанций на юго-западе Кубани
дальше..
|
|
06:20, 4 Мая 26
 «ТЭК Санкт-Петербурга» обновляет теплосети на проспекте Елизарова
дальше..
|
|
06:17, 4 Мая 26
 «Росатом» представил ключевые тренды развития ядерной медицины на международной конференции в Китае
дальше..
|
|
06:14, 4 Мая 26
 Ученые Пермского Политеха нашли способ повысить отказоустойчивость электроники
дальше..
|
|
06:09, 4 Мая 26
 Институт «Росатома» проведет международную конференцию для обсуждения передовых технологий сварки
дальше..
|
|
06:03, 4 Мая 26
 Минэнерго России формирует отраслевой заказ для электросетевого комплекса
дальше..
|
|
05:57, 4 Мая 26
 Угличская ГЭС обеспечила судоходные уровни на Верхней Волге
дальше..
|
|
05:55, 4 Мая 26
 На морском терминале КТК потушили условный пожар в резервуаром парке
дальше..
|
|
05:51, 4 Мая 26
 В Тульской области сетевой газ пришел в деревню Клешня
дальше..
|
|
05:48, 4 Мая 26
 Краснодарский край получит модульные накопители электроэнергии общей мощностью 250 МВт
дальше..
|
|
05:45, 4 Мая 26
 Росводресурсы скорректировали график работы Волжской ГЭС
дальше..
|
|
05:35, 4 Мая 26
 Рынок газомоторного топлива в России демонстрирует устойчивый рост
дальше..
|
|
05:34, 4 Мая 26
 В Тихвине Ленинградской области построены новые газораспределительные сети
дальше..
|
|
05:26, 4 Мая 26
 Минэнерго РФ оценивает объем нелегального майнинга на Северном Кавказе в 300 МВт
дальше..
|
|
04:56, 4 Мая 26
 «Росатом» получил премию AI Awards в номинации «Искусственный интеллект в промышленности»
дальше..
|
|
04:52, 4 Мая 26
 В Слободском Кировской области подключено к газоснабжению новое здание пожарной части
дальше..
|
|
04:50, 4 Мая 26
 «Россети Северный Кавказ» подготовили электросетевой комплекс Кабардино-Балкарии к паводковому периоду
дальше..
|
|
04:44, 4 Мая 26
 «Транснефть – Балтика» провела около 15 тысяч экологических исследований в I квартале 2026 года
дальше..
|
|
04:40, 4 Мая 26
 Сотрудники Системного оператора благоустроили мемориал в поселке Воля Воронежской области
дальше..
|
|
04:38, 4 Мая 26
 В Вологде газифицирован православный храм
дальше..
|
|
04:34, 4 Мая 26
 «Росатом» увеличил призовой фонд премии для молодых ученых
дальше..
|
|
04:30, 4 Мая 26
 В Карачаево-Черкесии зажжен Вечный огонь в селе Чапаевское
дальше..
|
|
04:27, 4 Мая 26
 Омская ТЭЦ-3 установила системы автоматического контроля выбросов
дальше..
|
|
04:21, 4 Мая 26
 «Газпром недра» подводит итоги сейсморазведки зимнего полевого сезона
дальше..
|
|
04:13, 4 Мая 26
 «Росатом» готов построить плавучие АЭС в Индонезии
дальше..
|
|
|
|
