13:29, 1 Июля 24
Электроэнергетическая Россия Уральский ФО
Центр энергетических услуг Нижневартовска отмечает юбилей
 Десять лет назад компания «Горэлектросеть» открыла фронт-офис для работы с потребителями, применив принципиально новый клиентский подход в энергетике.
«В 2014 году все электросетевые организации обязали открыть центры для обслуживания клиентов, согласно изменениям в федеральном законодательстве. Одной из первых в ХМАО требования Минэнерго выполнила компания «Горэлектросеть». В здании на Северной 54 А, стр1 выделили помещение с изолированным входом, сделали качественный ремонт, закупили специализированную мебель, установили кассовый аппарат, рабочее место для клиентов с персональным компьютером в соответствии с новыми стандартами. С первых дней открытия в Центре энергетических услуг работали пять специалистов, которые были наняты на предприятие заранее, прошли испытательный срок и обучение», - рассказывает заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг АО «Горэлектросеть» Данила Шейнов.
Центр энергетических услуг работает по принципу «единого окна» для потребителей всех услуг «Городских электрических сетей». В первую очередь здесь начали прием заявлений на замену, установку, проверку узлов учета и выполнение проектов энергоснабжения. Также специалисты центра могли проконсультировать клиентов по вопросам электроснабжения и возможностям технологического присоединения, принять и зарегистрировать корреспонденцию, оказать помощь в работе с документами, необходимыми для техприсоединения к электрическим сетям. В первые годы работы Центр принимал от 5 до 10 тысяч различных обращений от потребителей за 12 месяцев, с 2021 года статистика изменилась. Теперь специалисты обрабатывают до 20 тысяч обращений от потребителей в год. Всего за 10 лет работы энергетики приняли порядка 125 000 звонков, заявок, заявлений, бумажных и электронных писем, сообщений в интернет-мессенджерах по различным вопросам, связанным с деятельностью компании «Горэлектросеть».
В 2022 году в «Управлении теплоснабжения г. Нижневартовска» на Менделеева, 21 открылся Центр обслуживания клиентов УТС. В этот офис были перенесены лучшие наработки и практики Центра энергетических услуг, а также переведена часть специалистов для поддержания высокого уровня сервиса.
В ближайшем будущем все городские коммунальные службы объединятся в новом офисе, который откроется в строящемся бизнес-центре «Рябина» на набережной Оби. Здесь будет создан Центр обслуживания клиентов, в котором горожан будут обслуживать специалисты сразу нескольких компаний из сферы ЖКХ: «Горэлектросеть», «Управление теплоснабжения г. Нижневартовска», НРИЦ, «Югра-Экология» и «НЭСКО», здесь же для удобства посетителей будет работать офис коммерческого банка.
Все новости за сегодня (36)
10:07, 3 Июля 24
 «Россети Волга» добавили электросетевую мощность почтовым отделениям в Саратовской области
дальше..
|
 |
10:03, 3 Июля 24
 «Нулевой останов»: в Рубцовске на две недели отключат горячую воду
дальше..
|
|
09:28, 3 Июля 24
 СевГУ подготовит специалистов для атомной промышленности
дальше..
|
|
09:11, 3 Июля 24
 МЭС Урала обновят коммутационное оборудование на девяти подстанциях в Кировской области
дальше..
|
|
09:08, 3 Июля 24
 В ОЭС Северо-Запада установлены новые значения летнего максимума потребления мощности
дальше..
|
|
09:06, 3 Июля 24
 В Краснодарском крае введены в эксплуатацию газопроводы для догазификации хутора Бабиче-Кореновский
дальше..
|
|
09:03, 3 Июля 24
 «Россети Урал» обеспечили электроснабжение инфраструктуры федеральной трассы Казань — Пермь — Екатеринбург
дальше..
|
|
08:57, 3 Июля 24
 «Сибэнергомаш – БКЗ» изготовит оборудование для Читинской ТЭЦ-1
дальше..
|
|
08:51, 3 Июля 24
 Руководство КТК проинспектировало нефтеперекачивающие станции в Казахстане
дальше..
|
|
08:48, 3 Июля 24
 Блокчейн-сеть НИУ МЭИ обеспечит безопасный обмен данными
дальше..
|
|
07:28, 3 Июля 24
 «Саратовские РС» подключили к электросетевой инфраструктуре станцию сотовой связи
дальше..
|
|
07:23, 3 Июля 24
 СИБУР снизил углеродный след цепочки поставок в Турции
дальше..
|
|
07:21, 3 Июля 24
 ГАЗЭКС увеличил темпы строительства сетей для догазификации Свердловской области
дальше..
|
|
07:19, 3 Июля 24
 Энергосистемы Сибири обновили летние рекорды потребления электрической мощности
дальше..
|
|
07:14, 3 Июля 24
 «Мосгаз» установит шкафной газорегуляторный пункт в Капотне
дальше..
|
|
07:13, 3 Июля 24
 Три котельные в Архангельской области подключены к сетевому газу
дальше..
|
|
07:12, 3 Июля 24
 При участии «Роснефти» создан биорастворимый материал для хирургических операций
дальше..
|
|
07:08, 3 Июля 24
 «Амурские тепловые сети» реконструируют тепломагистрали Благовещенска с опережением графика
дальше..
|
|
07:04, 3 Июля 24
 «Камчатскэнерго» заменит 1210 опор линий электропередачи
дальше..
|
|
06:57, 3 Июля 24
 На стройплощадку АЭС «Эль-Дабаа» в Египте доставлена «ловушка расплава»
дальше..
|
|
06:40, 3 Июля 24
 «Газпром нефть» увеличила налоговые отчисления на 57% в I квартале
дальше..
|
|
06:37, 3 Июля 24
 На Коршуновском ГОКе выбрали лучших среди машинистов буровых установок и водителей большегрузов
дальше..
|
|
06:05, 3 Июля 24
 Башкирская сетевая компания переустроила ЛЭП на участке строительства федеральной трассы М-12
дальше..
|
|
06:00, 3 Июля 24
 Конструкторы БН-1200М изучили системы технической безопасности энергоблока №3 Белоярской АЭС
дальше..
|
|
05:58, 3 Июля 24
 В Твери подключено к газоснабжению предприятие по производству строительно-отделочных материалов
дальше..
|
|
05:54, 3 Июля 24
 В сфере тарифного регулирования снижается количество разногласий между бизнесом и регуляторами
дальше..
|
|
05:51, 3 Июля 24
 Экономический эффект от внедрения инноваций в «РН-Уватнефтегаз» за 5 лет достиг 15 млрд рублей
дальше..
|
|
05:47, 3 Июля 24
 ГУП «ТЭК СПб» заменит 5,5 км теплосетей в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга
дальше..
|
|
05:27, 3 Июля 24
 На Волжской ГЭС запустили пилотный проект по созданию цифровой системы прогнозирования безопасности энергообъектов
дальше..
|
|
05:22, 3 Июля 24
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» объявил имена лучших рационализаторов предприятия
дальше..
|
|
05:07, 3 Июля 24
 «Россети» обсудили с партнерами расширение доступа МСП к закупкам в электросетевом комплексе
дальше..
|
|
05:05, 3 Июля 24
 «Транснефть – Дружба» выполнила плановые работы на магистральных трубопроводах
дальше..
|
|
05:03, 3 Июля 24
 На фоне жары в ОЭС Центра и ряде регионов ЦФО зафиксированы новые летние максимумы потребления мощности
дальше..
|
|
04:56, 3 Июля 24
 Загорская ГАЭС вывела в капремонт гидроагрегат №6
дальше..
|
|
04:48, 3 Июля 24
 В Петрозаводске газифицирован район Старая Кукковка
дальше..
|
|
04:45, 3 Июля 24
 «Амурские электрические сети» строят новую подстанцию в Свободном
дальше..
|
|
|
|
|
 Комсомольским тепловым сетям — 60 лет
Структурное подразделение «Комсомольские тепловые сети» АО «ДГК» (входит в группу РусГидро) 1 июля 2024 года отмечает юбилейную дату — 60 лет со дня основания предприятия.
|
