Новости

Осенью текущего года энергетики «Самарских распределительных сетей» совместно с Центром управления регионом Самарской области активизировали работу по взаимодействию с жителями в социальных сетях – прошли обучение и подключились к системе обработки обращений «Инцидент Менеджмент».

 

Помимо основных вопросов, связанных с установкой «умных» приборов учета, возможностью подачи заявки на технологическое присоединение к сетям, графиком перерыва электроснабжения из-за плановых и неплановых работ, значительно возросло количество обращений по нетарифным услугам филиала. Так, услуга «Технологическое присоединение «под ключ» стала в десятки раз востребованнее по сравнению с предыдущим годом. 

 

Вопросы по тарифам и оплате коммунальных услуг, уличному освещению и сетям других территориальных сетевых организаций были перенаправлены в профильные организации.

 

Самарские энергетики непрерывно совершенствуют процесс взаимодействия с клиентами и гарантируют, что все заявители получат своевременную и квалифицированную консультацию или помощь.

Читайте также:

Тэги: Россети