В АтомЭнергоСбыте выросла на четверть популярность автоматизированных способов взаимодействия с компанией
На 25% выросла популярность автоматизированных способов взаимодействия с компанией – личный кабинет на сайте, мобильное приложение, коммуникации в тональном режиме и посредством голосового помощника по телефону единого контакт-центра.
Кроме того, наблюдается общий рост количества обращений на 14%. С одной стороны, это обусловлено увеличением количества клиентов, которые взаимодействуют в цифровом формате, с другой – отмечен рост популярности очных центров обслуживания АтомЭнергоСбыта.
«Офисы компании воспринимаются, как расчетные центры с удобной системой оплаты. Цифры говорят о том, что уровень оплаты через кассы ЦОКов вырос в 2 раза, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом количество обращений, напрямую связанных только с вопросами энергоснабжения, снизилось на 13%», – отмечают эксперты АтомЭнергоСбыта.
В компании активно развивается программа обновления офисов и создания современных и комфортных для клиентов ЦОКов, которые отвечают всем требованиям качества обслуживания, безопасности и экологичности.
АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыт работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АтомЭнергоСбыт являются более 50 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыт электроэнергии в 2020 году составляет порядка 15 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».
11:55, 22 Июля 26
 В Удмуртии газифицирована молочно-товарная ферма в селе Сосновка
дальше..
|
 |
11:52, 22 Июля 26
 В России создан штаб по развитию цифровых платформ
дальше..
|
|
11:49, 22 Июля 26
 «Башкирэнерго» оснащает ЛЭП птицезащитными устройствами
дальше..
|
|
11:43, 22 Июля 26
 Бурейская ГЭС работает в режиме наполнения водохранилища
дальше..
|
|
11:40, 22 Июля 26
 «РТ-Техприемка» внедрила оборудование для климатических испытаний на предприятии холдинга «Росэл»
дальше..
|
|
11:29, 22 Июля 26
 Германия к 2032 году планирует увеличить мощность морской ветроэнергетики до 30 ГВт
дальше..
|
|
11:27, 22 Июля 26
 Студенты российских вузов проходят практику в «Газпром добыча Надым»
дальше..
|
|
11:26, 22 Июля 26
 В Казахстан доставлено оборудование для парогазовой электростанции мощностью 1000 МВт
дальше..
|
|
11:17, 22 Июля 26
 Екатеринбургская теплосетевая компания повысит надёжность теплоснабжения жителей микрорайона Широкая Речка
дальше..
|
|
11:14, 22 Июля 26
 Популярность столичного проекта «Техностажировка» выросла в 2,5 раза
дальше..
|
|
10:48, 22 Июля 26
 ВТИ представил проект отечественного газификатора для глубокой переработки угля
дальше..
|
|
10:44, 22 Июля 26
 Ростех поставляет промышленным предприятиям мобильные убежища от взрывов и обвалов
дальше..
|
|
10:38, 22 Июля 26
 Более 120 километров газопроводов проложат на юго-востоке Свердловской области
дальше..
|
|
08:43, 22 Июля 26
 Экологи «Газпром добыча Ноябрьск» приступили к отбору проб почв на месторождениях Ямала
дальше..
|
|
08:42, 22 Июля 26
 Свыше 350 студентов технических вузов пройдут практику на Ростовской АЭС
дальше..
|
|
08:36, 22 Июля 26
 В Полярных Зорях при поддержке Кольской АЭС прошла «Атомная регата - 2026»
дальше..
|
|
08:31, 22 Июля 26
 В Амгинском улусе Якутии отключилась ЛЭП «Сулгачи-Амга»
дальше..
|
|
08:30, 22 Июля 26
 «Газпромнефть-СМ» погружает будущих инженеров в профессию со студенческой скамьи
дальше..
|
|
08:23, 22 Июля 26
 Ассоциация малой энергетики и ЛУКОЙЛ заключили соглашение о сотрудничестве
дальше..
|
|
08:20, 22 Июля 26
 Школьники Озерска пополняют ряды юниоров Росатома
дальше..
|
|
08:09, 22 Июля 26
 В Казахстане внедряются технологии искусственного интеллекта для мониторинга энергообъектов
дальше..
|
|
07:40, 22 Июля 26
 Во Владивостоке остались без электричества около 88 тысяч человек
дальше..
|
|
07:34, 22 Июля 26
 «Тенгизшевройл» планирует добыть на Тенгизском месторождении в Казахстане 40 млн тонн нефти в 2026 году
дальше..
|
|
07:29, 22 Июля 26
 «Росатом» подарил зоопарку Железногорска игровой комплекс для енотов
дальше..
|
|
07:25, 22 Июля 26
 «Парус электро» изготовит оборудование «интеллектуального контура» управления для АЭС
дальше..
|
|
07:18, 22 Июля 26
 XVI форум «Форсаж-2026» подтвердил эффективность подхода к развитию молодых кадров
дальше..
|
|
07:14, 22 Июля 26
 Прогресс строительства Кашаганского газоперерабатывающего завода достиг 60%
дальше..
|
|
07:11, 22 Июля 26
 Эксперты ВТИ оценили совместимость энергетических масел разных марок
дальше..
|
|
07:07, 22 Июля 26
 Во всех 89 регионах России работают порядка 560 студенческих конструкторских бюро
дальше..
|
|
07:03, 22 Июля 26
 «Сахалинэнерго» формирует кадровый резерв из молодых специалистов
дальше..
|
|
06:55, 22 Июля 26
 При поддержке «Росатома» стартовал новый сезон международного проекта «Летний институт»
дальше..
|
|
06:53, 22 Июля 26
 Диспетчеры Системного оператора отработали навыки ликвидации межсистемной аварии
дальше..
|
|
05:47, 22 Июля 26
 Артёмовскому району Приморских тепловых сетей исполнилось 50 лет
дальше..
|
|
05:42, 22 Июля 26
 FESCO установила рекорд по импортным контейнерным перевозкам через порты Дальнего Востока
дальше..
|
|
05:40, 22 Июля 26
 «Ростовэнерго» выявило 12 тысяч незаконных подвесов оптоволокна на опорах ЛЭП
дальше..
|
|
05:38, 22 Июля 26
 В Омутнинске Кировской области газифицирован асфальтобетонный завод
дальше..
|
|
05:35, 22 Июля 26
 Госдума приняла закон, направленный на стабилизацию топливного рынка
дальше..
|
|
05:26, 22 Июля 26
 «Роснефть» вложила 53 млрд рублей в проекты полезного использования ПНГ в 2025 году
дальше..
|
|
05:24, 22 Июля 26
 «Россети» обеспечили электроснабжение нового музейно-театрального квартала в центре Москвы
дальше..
|
|
05:19, 22 Июля 26
 Европа все больше отстает по запасам газа в подземных хранилищах от прошлогодних показателей
дальше..
|
|
05:09, 22 Июля 26
 24304 дома в Москве получили горячую воду после отключения для профилактики теплосетей
дальше..
|
|
|
|
Эксперты АтомЭнергоСбыта проанализировали развитие востребованности клиентских сервисов компании по итогам 9 месяцев 2021 года.