|
|
|
|
|
|
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / В Туве заработал телефон «горячей линии» по вопросам электроснабжения
10:59, 19 Февраля 09
Электроэнергетическая Россия Сибирский ФО В Туве заработал телефон «горячей линии» по вопросам электроснабжения  Раньше роль специалистов call-центра в «Тываэнерго» выполняли диспетчеры. Помимо своей основной работы им приходилось отвечать на звонки от населения. Теперь обслуживать горячую линию будет квалифицированный оператор.
Клиенты компании могут получить любую консультацию по вопросам электроснабжения, обратиться с жалобами на качество услуг самой компании, сообщить о фактах хищения электроэнергии. Все обращения будут записываться на магнитофон, о чем позвонившего предупредят до начала разговора. По простым вопросам специалист call-центра даст консультацию сразу, на все остальные потребитель получит ответ в течение десяти дней. При этом будут отслеживаться отзывы потребителей о качестве работы самой «горячей линии». «До этого на предприятии недостаточно четко была отлажена работа с клиентами. Организация call-центра поможет улучшить обратную связь с потребителем и станет первой ступенью для создания отдельной структуры - центра обслуживания клиентов», - сказал генеральный директор ОАО «Тываэнерго» Олег Лукин. Энергетики планируют открыть ЦОК до конца 2009 года.
Все новости за сегодня (9)
|
 «Росатом» получил премию AI Awards в номинации «Искусственный интеллект в промышленности»
Госкорпорация удостоена награды за усилия по безопасной интеграции ИИ в реальные производственные процессы. |
|
О проекте
Размещение рекламы на портале
Баннеры и логотипы "Energyland.info" |
|
