Новости

По итогам трех кварталов 2019 года АО «Объединенная энергетическая компания» зафиксировало рост заявок на подключение к электрическим сетям по сравнению с этим же периодом прошлого года. Так, в 2018 году за три квартала в компанию поступила 9601 заявка, в этом году этот показатель составил 11960 заявок, из них 9605 – на новое технологическое присоединение.

6004 заявок было подано очно, через Центры обслуживания клиентов, 5350 – через интернет-портал по технологическим присоединениям АО «ОЭК» и 606 заявок – через официальный сайт мэра Москвы.

Количество онлайн обращений за отчетный период по сравнению с очными визитами в компанию составило 49%. То есть практически половина заявок была подана посредством онлайн-сервисов. Для сравнения, за аналогичный период 2018 года количество онлайн обращений составило 27%.

АО «ОЭК» реализует целенаправленную политику в части повышения клиентоориентированности, упрощения процедуры технологического присоединения к электрическим сетям, а также развития интерактивных сервисов и электронного документооборота.

Компания на постоянной основе осуществляет оптимизацию процесса взаимодействия с клиентами. АО «ОЭК» регулярно модернизирует работу информационного интернет-портала по технологическому присоединению, расширяя возможности потребителей и сокращая время на подачу заявки.

С 20 декабря 2018 года стартовала реализация программы градостроительного комплекса города Москвы по переводу в электронный вид услуг по подключению к сетям электро-, тепло-, газо-, водоснабжения и водоотведения. АО «ОЭК» стало одной из шести компаний принявшей активное участие в реализации и внедрении данной задачи.

Потребителям предоставляется возможность получить проект договора в электроном виде и акт о технологическом присоединении, ознакомиться с документами и подписать электронной подписью. Реализация данных возможностей позволяет исключить бумажный документооборот. Развитие электронных сервисов и межведомственных взаимодействий повышает открытость информации о деятельности органов исполнительной власти и сетевых организаций, обеспечивает контроль и требуемый уровень оказания услуг потребителям и позволяет сократить сроки процедур по заключению договоров и оформлению актов о подключении.

Кроме того, с 22 августа на портале mos.ru появились обновленные функции: новые возможности подписания документов ЭЦП, дополнены и расширены поля заявок на технологическое присоединение, стало возможным формировать заявление на отзыв заявки. Основной доработкой стало развитие личного кабинета юридического лица.

Весь  спектр услуг в электронном виде АО «ОЭК» также оказывает и на официальном сайте компании. Ежегодно организация модернизирует работу интернет-портала, совершенствуя возможности для потребителей. С 2019 года спектр услуг на информационном интернет-портале компании расширен, и потребителям представлена возможность оформить все документы в рамках процедуры по технологическому присоединению в электроном формате.

Кроме того, для клиентов АО «ОЭК» доступна дополнительная услуга по замене или установке электросчетчиков и трансформаторов тока. Абоненты могут подать заявку на ее получение в Центрах обслуживания клиентов АО «ОЭК».